臨汾新聞網(wǎng)訊 遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)、人臉識(shí)別技術(shù)、便民辦稅課堂……近日,洪洞縣稅務(wù)局通過推進(jìn)“智慧大廳”建設(shè),不斷提升服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、智能化水平。一系列服務(wù)舉措的全新上線,為群眾帶來便捷體驗(yàn)。
遠(yuǎn)程交互
架起稅企協(xié)作“云端橋”
郭峻嶂是洪洞縣鴻鑫瑞農(nóng)業(yè)服務(wù)專業(yè)合作社的一名會(huì)計(jì),一天,為了處理一條異常數(shù)據(jù),一大早就來到了辦稅服務(wù)廳。
“以前需要拿上申報(bào)資料,去稅務(wù)所找管理員現(xiàn)場(chǎng)辦理,最少也要半天的時(shí)間?!惫终f,但這次他嘗試了大廳新推出的“遠(yuǎn)程交互功能”,通過視頻對(duì)話問答、資料掃描上傳、事項(xiàng)審核推送,只用了半個(gè)小時(shí)就辦理完畢?!罢媸翘奖懔?”郭峻嶂開心地說。
原來,洪洞縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置“數(shù)據(jù)服務(wù)中心”,同時(shí)為各股室和管理單位配備移動(dòng)終端,通過“遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)后臺(tái)多方共聯(lián)、資料流轉(zhuǎn)共享、流程線上審批。“這樣一來,我們就可以加快辦結(jié)一般性的跨部門、跨崗位、跨區(qū)域業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)后臺(tái)審批流轉(zhuǎn)與前臺(tái)自助辦稅、線上智能服務(wù)與線下人工兜底的無縫連接,大幅減少了辦稅時(shí)間,有助于進(jìn)一步提升納稅人的體驗(yàn)感和獲得感。”洪洞縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)張芳芳說。
人臉識(shí)別 承載無感叫號(hào)“小確幸”
如果說“遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)”拉近了辦稅“距離”,那么人臉識(shí)別技術(shù)則降低了辦稅“分貝”?!捌匠5搅苏髌?,大廳比較嘈雜,為了不錯(cuò)過叫號(hào)聲,群眾還需要專心致志地盯著屏幕,比較辛苦?!睆埛挤颊f,針對(duì)這一群眾訴求,洪洞縣稅務(wù)局專門引進(jìn)了人臉識(shí)別技術(shù),與實(shí)名辦稅系統(tǒng)相結(jié)合,在大廳攝像頭精準(zhǔn)識(shí)別出辦稅人員身份后,通過短信的方式發(fā)送叫號(hào)通知,實(shí)現(xiàn)“無感式”身份識(shí)別,同時(shí)廣播叫號(hào)作為補(bǔ)充手段繼續(xù)使用,大廳“分貝”越來越低,環(huán)境也變得更加舒適。“不用一直盯著屏幕,到號(hào)了手機(jī)短信就會(huì)自動(dòng)提示,看似是個(gè)小舉措,但真的很暖心!”前來大廳辦理業(yè)務(wù)的小狄對(duì)此贊不絕口?!艾F(xiàn)在是‘刷臉時(shí)代’,人臉識(shí)別技術(shù)是稅務(wù)部門提升服務(wù)管理水平的有效工具?!睆埛挤急硎?,“接下來,我們還將把人臉識(shí)別技術(shù)運(yùn)用到風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域,用改革‘小切口’帶來服務(wù)新提升。”
便民課堂 打造稅收知識(shí)“充電樁”
“張局長(zhǎng),明天納稅人學(xué)堂的內(nèi)容我挺感興趣的,記得幫我留個(gè)位置?!眲傇诙惼蠼涣魅豪锇l(fā)出這周的納稅人學(xué)堂課程表,張芳芳就收到了一條“占座”信息。
近年來,隨著稅制改革和稅費(fèi)優(yōu)惠政策的不斷出臺(tái),群眾在辦稅繳費(fèi)過程中常常會(huì)遇到各種知識(shí)問題。為此,洪洞縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新開設(shè)“納稅人學(xué)堂”,根據(jù)不同納稅人的涉稅需求,選取納稅人關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,訂單式制定授課培訓(xùn)內(nèi)容,在全局范圍內(nèi)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建授課團(tuán)隊(duì),為納稅人、繳費(fèi)人細(xì)致講解各類稅收問題,有效激發(fā)了納稅人的學(xué)習(xí)熱情,同時(shí)降低了納稅人的學(xué)習(xí)成本,深受廣大納稅人歡迎。截至目前,洪洞縣稅務(wù)局已開辦“納稅人學(xué)堂”26期,累計(jì)300余人次參加培訓(xùn)。(王澤昊)
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