臨汾新聞網(wǎng)訊 “真是太謝謝你們了,挽回了我的經(jīng)濟損失!”近日,一位六旬老人提著一袋子面值均為一元的“火燒幣”,急匆匆來到中行臨汾市分行營業(yè)部進行兌換。該行工作人員經(jīng)過3個小時的鑒定清點,為老人挽回了部分經(jīng)濟損失,老人激動地連聲道謝。
據(jù)悉,老人家中是做牛羊肉生意的,因家中失火導致包括部分現(xiàn)金在內(nèi)的很多物品被燒毀,損失嚴重,希望網(wǎng)點能盡可能地為其兌換“火燒幣”,以減少損失。網(wǎng)點負責人第一時間安慰客戶,并立即組織清分人員進行鑒定、清點、打包、封裝。同時,廳堂經(jīng)理也在一旁主動向客戶介紹殘損幣的兌換原則。
因每張紙幣的燒毀程度較大,為防止殘損幣脫落遭受二次損壞,工作人員屏氣凝神,將其一點點剝離,盡量保證錢幣的完整性?,F(xiàn)場清分后,工作人員按照相關(guān)規(guī)定對每張火燒幣的真?zhèn)?、殘留面積進行包裝分類,經(jīng)過3個小時的鑒定清點,為客戶成功兌換了850元現(xiàn)金。該行員工細致耐心的服務和負責任不推諉的敬業(yè)精神,令客戶感動萬分,連聲道謝。
此次“火燒幣”兌換只是中行臨汾市分行日常工作的一個縮影。近年來,該行始終堅持以實際行動開展便民惠民服務,面對客戶的“急難愁盼”問題不推諉、不回避,以實際行動詮釋著“金融為民”的承諾。(劉丹)
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