一是對待納稅人持真心。不論同納稅人正面接觸還是電話交流，都保持熱心、熱情；每天上班前領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)大家及時調(diào)整心態(tài)，控制情緒，避免不良情緒帶到工作中。二是溝通納稅人用真情。同納稅人真心實(shí)意交往，并進(jìn)行換位思考，多從納稅人角度想問題。推行人性化管理，在不違反政策規(guī)定的前提下，盡量簡化合并涉稅事項(xiàng)，最大限度縮減納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的時間，做到急事急辦、特事特辦，真正為納稅人辦實(shí)事、做好事、解難事。三是服務(wù)納稅人憑真功。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓稅務(wù)干部熟悉稅收政策，掌握職責(zé)范圍內(nèi)的具體規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，熟練操作本職工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，更好地為納稅人服務(wù)。（通訊員李吉玲）

來源：臨汾日報

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