會(huì)議少了、文件少了、納稅人滿意度提高了……這是市地稅局開展創(chuàng)建文明單位工作以來，稅務(wù)職工最直接的感受。
    市地方稅務(wù)局組建于1994年7月，現(xiàn)有在職干部職工1661人，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)13個(gè)科室，5個(gè)事業(yè)單位和5個(gè)直屬機(jī)構(gòu)，下設(shè)17個(gè)縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)局，124個(gè)稅務(wù)所。
    2012年以來，該局本著“文明促發(fā)展、文明出業(yè)績(jī)、文明樹形象”的理念，把引深文明單位創(chuàng)建活動(dòng)作為提升執(zhí)政水平和執(zhí)法水平的重要舉措、作為提高班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的有力抓手，作為推動(dòng)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)力，以文明創(chuàng)建帶動(dòng)地稅整體工作。
    以文明創(chuàng)建為切入點(diǎn)全面提升文明創(chuàng)建工作水平市地稅局注重發(fā)揮文明創(chuàng)建工作的綜合效益，堅(jiān)持把加強(qiáng)文明建設(shè)與解決群眾關(guān)心的突出問題緊密結(jié)合起來，以納稅人和廣大人民群眾的滿意度作為評(píng)判地稅工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，在更好地服務(wù)納稅人上狠下功夫。
    市地稅局黨組每年都把創(chuàng)建工作納入重要議事日程，成立了領(lǐng)導(dǎo)組和具體工作機(jī)構(gòu)，并著力營(yíng)造濃厚氛圍。硬件方面，本著節(jié)約、夠用的原則，整合了辦公資源，減少了行政成本。同時(shí)，改善創(chuàng)建條件，該局開展了“學(xué)雷鋒活動(dòng)”、演講比賽、“地稅講壇”等一系列活動(dòng)，豐富干部職工文化生活，使文明創(chuàng)建工作亮點(diǎn)豐呈。在認(rèn)真總結(jié)多年來實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提煉形成了“臨汾地稅文化理念”并編印了《臨汾地稅文化理念讀本》來教育、引導(dǎo)廣大干部職工。去年5月30日，該局將全市地稅系統(tǒng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)和黨組書記講堂課兩會(huì)合一。
    這是市地稅局以解決“六多”問題（會(huì)議多、文件多、辦班多、培訓(xùn)多、檢查多、評(píng)比多）為切入點(diǎn)，旗幟鮮明地反對(duì)官僚主義，形式主義的一個(gè)縮影。此外，該局還在不影響會(huì)議效果的前提下，壓縮各類工作報(bào)告和材料，機(jī)關(guān)發(fā)文也精簡(jiǎn)文件數(shù)量。截至去年年底，該局開會(huì)次數(shù)相比上年同期下降58%；下發(fā)文件數(shù)量相比上年同期下降17%。
    全市辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，流程規(guī)范，全部掛上了“納稅服務(wù)中心”的牌子，并重點(diǎn)推行了“一窗式+同城通辦”，實(shí)現(xiàn)全市21個(gè)辦稅服務(wù)廳職能統(tǒng)一，涉稅業(yè)務(wù)一窗通辦，避免納稅人辦理多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)時(shí)在窗口之間來回跑。同時(shí)積極推行“免填單”服務(wù)、“首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和網(wǎng)上申報(bào)、財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)等措施，極大地縮短了辦稅時(shí)間，提高了辦稅效率，節(jié)約了征納成本。該局還開通了12366納稅服務(wù)熱線，啟動(dòng)了“納稅人政策學(xué)習(xí)論壇”，開展了稅收宣傳活動(dòng)，讓社會(huì)各界深入了解地稅工作，使廣大納稅人進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)法、守法和依法納稅的自覺性，增強(qiáng)了公民依法納稅意識(shí)。
    以文明創(chuàng)建為動(dòng)力推動(dòng)組織收入中心工作圓滿完成“為國聚財(cái)，為民收稅”，是地稅部門的神圣使命，組織收入是地稅部門的中心任務(wù)，組織收入工作事關(guān)地方財(cái)力和全市和諧社會(huì)建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，也是市地稅局文明創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)。
    2012年，全市地稅系統(tǒng)共組織各項(xiàng)收入83.2億元，其中，稅收收入完成62.7億元，規(guī)費(fèi)收入20.5元。2013年，全市地稅系統(tǒng)共組織各項(xiàng)收入83.2億元，其中：稅收收入完成63.2億元，規(guī)費(fèi)收入20億元。截至2014年11月底累計(jì)完成各項(xiàng)稅收收入61.02億元，規(guī)費(fèi)收入16.19億元。
    這是2012年以來，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，市地稅局為臨汾經(jīng)濟(jì)發(fā)展交上的又一份滿意答卷。當(dāng)年，全市地稅系統(tǒng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提出了“依法調(diào)控、急政府所急、把握收入結(jié)構(gòu)”的組織收入工作理念，有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)、有秩序地加強(qiáng)組織收入管理，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，確保地稅收入保持均衡穩(wěn)定增長(zhǎng)。面對(duì)臨汾特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，市地稅局提出要與企業(yè)共渡難關(guān)，大力落實(shí)各項(xiàng)減免稅收政策。2012年至今，全市企業(yè)所得稅減免158戶，減免所得稅1550萬元；審批減免70戶困難企業(yè)城鎮(zhèn)土地稅8847萬元、房產(chǎn)稅1679萬元。
    2012年以來，該局落實(shí)營(yíng)業(yè)稅起征點(diǎn)調(diào)高政策，并從2013年1月1日起全面取消稅務(wù)發(fā)票工本費(fèi)，2014年下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)中小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的通知》，明確了小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。依托“臨汾地稅納稅服務(wù)”微信平臺(tái)和12366服務(wù)熱線，解答納稅人關(guān)于稅收優(yōu)惠的咨詢。此外，該局在稅收政策上做文章，堅(jiān)持強(qiáng)化地方稅收的管理，增加地方可用財(cái)力，使地稅一般預(yù)算收入占地稅收入的比重提高到63%的較高水平。
    以文明創(chuàng)建為抓手樹立地稅部門良好形象根深才能葉茂，市地稅局始終把抓班子、帶隊(duì)伍作為文明創(chuàng)建工作的重中之重，努力樹立地稅干部的良好形象。
    首先，該局以監(jiān)督“一把手”為工作重點(diǎn)，率先在全省地稅系統(tǒng)推行了分權(quán)制衡、監(jiān)督制約機(jī)制，認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制。對(duì)凡是涉及到人、財(cái)、物的重大問題，都經(jīng)過集體研究，按照民主集中制的原則議事定事。同時(shí)主動(dòng)聘請(qǐng)稅務(wù)部門以外的專門人才，對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)支出進(jìn)行監(jiān)督審計(jì)，制訂整改措施。其次，該局堅(jiān)持“帶好隊(duì)”與“收好稅”有機(jī)結(jié)合起來的稅收工作理念，提出“121”總體工作思路，并在隊(duì)伍建設(shè)上走出了“以地稅干部健康成長(zhǎng)為主旨，注重輿論引導(dǎo)、教育引導(dǎo)，注重德的建設(shè)，注重實(shí)踐鍛煉和考核評(píng)價(jià)，不斷提升干部的自我完善能力”路子。在干部教育培訓(xùn)上，邀請(qǐng)專家教授做專題輔導(dǎo)，3年來組織各類培訓(xùn)20余次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1500余人次，舉辦了10期“地稅講壇”，講課內(nèi)容既有領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與素質(zhì)提升，也有經(jīng)濟(jì)與稅收，還有文化與養(yǎng)生健康，干部的身心健康得到極大關(guān)懷。
    為回應(yīng)納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)要求，該局建立了高效的訴求響應(yīng)機(jī)制，制定“12366臨汾遠(yuǎn)程坐席”首辦負(fù)責(zé)制工作路程。對(duì)納稅人的咨詢電話，由12366臨汾遠(yuǎn)程坐席受理登記作為起始環(huán)節(jié)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部流轉(zhuǎn)處理，經(jīng)過辦理、調(diào)查處理、回復(fù)、12366回呼納稅人及存檔等環(huán)節(jié)，12366熱線服務(wù)形成閉環(huán)，達(dá)到正當(dāng)涉稅訴求事事有回音、件件有落實(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)納稅人一個(gè)電話解決涉稅難題。同時(shí)推行辦稅公開，對(duì)稅收政策、納稅人的權(quán)利義務(wù)、稅務(wù)行政審批事項(xiàng)等12個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行公開，明確公開的程序、形式和時(shí)限，確保納稅人及時(shí)、快捷享有公開的信息。為拓展稅企溝通，加強(qiáng)外部監(jiān)督，維護(hù)廣大納稅人的合法利益，該局利用信息化手段，建立了廉政信息管理系統(tǒng)，并在《臨汾日?qǐng)?bào)》刊登了納稅人監(jiān)督舉報(bào)方式公告。
    一滴春雨，一粒秋實(shí)，一分耕耘，一分收獲。2012年8月5日到9月12日省地稅局通過委托第三方隨機(jī)調(diào)查、12366納稅服務(wù)熱線電話調(diào)查和省局門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三種形式，調(diào)查納稅人滿意度，市地稅局以91分位列全省第二名，這是全市納稅人民對(duì)市地稅局工作的最大肯定。
    臨汾地稅文明創(chuàng)建工作邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，取得了豐碩的成果，成績(jī)即動(dòng)力，市地稅人將更加扎實(shí)地開展文明創(chuàng)建工作，為推動(dòng)臨汾地稅事業(yè)和臨汾經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

    荀丹薇