臨汾新聞網(wǎng)訊 每天拿起手機時,堯都農(nóng)商銀行工作人員賈瑞琦總會打開微信小程序“堯商推客”,手指滑動屏幕后,客戶瀏覽數(shù)據(jù)一目了然。
“您好,我是堯都農(nóng)商銀行工作人員,您這邊有辦理晉享e付的需求嗎?”根據(jù)小程序上填寫的需求表單,賈瑞琦打通客戶劉先生的電話,登記好相關信息后,為其辦理了業(yè)務。
與賈瑞琦一樣,堯都農(nóng)商銀行一線員工正在通過“堯商推客”走進“云營銷”時代,打破傳統(tǒng)營銷模式,讓客戶體驗更加舒適的服務,成為智能營銷新風尚。
“傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點營銷模式讓部分客戶感覺不適、效率不高,同時員工工作量也大。堯都農(nóng)商銀行與第三方公司線上溝通、線上互動、線上輔導,在一個月內(nèi)成功上線了‘堯商推客’智能營銷助手?!眻蚨嫁r(nóng)商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融部工作人員趙萱表示,“堯商推客”是通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)線上精準觸達的一款金融產(chǎn)品營銷工具,專為一線員工精準打造。
一線員工的“云營銷”是簡單的發(fā)朋友圈嗎?“刷屏廣告是不可取的,很可能招來客戶‘屏蔽’,小程序系統(tǒng)通過自帶的SDK數(shù)據(jù)埋點、互聯(lián)網(wǎng)用戶身份識別、用戶標簽、客戶追蹤節(jié)點等,運用騰訊云智能營銷平臺AI技術對用戶信息、行為進行有效分析,讓員工獲取有效的客戶信息,對其金融產(chǎn)品偏好和金融服務需求進行‘精準畫像’,切實提升‘二次營銷’的精準度?!壁w萱說,還可通過公眾號、微信、抖音、頭條等新媒體平臺進行推廣,提升營銷價值。
市民王霞是第一批“堯商推客”受益者之一,反感朋友圈廣告的她也對這種營銷模式比較認同?!耙郧耙ャy行辦個業(yè)務,首先想到的是找個熟人,一趟趟的跑很麻煩,營銷電話基本不想接。我在朋友圈看到鏈接,抱著試試的心態(tài),填寫了需求表單,隔了一天就有工作人員給我打電話,程序簡便直接,我順利拿到了‘購物貸’?!?/p>
作為“堯商推客”服務冠軍,德隆支行副行長喬建峰得到了不少這樣的客戶反饋?!盁o形中得到很多客戶信息,可以做更加精準的營銷,工作高效,客戶滿意?!?/p>
“堯商推客”上線首日便異?;鸨ㄟ^微信公眾號推送的首款營銷產(chǎn)品“晉享e付線上申請”,在短短一周內(nèi)瀏覽量就達15600次、瀏覽人數(shù)3700人、新增關注客戶1330人、獲取有意向辦理業(yè)務表單110戶。
記者 潘華玲
責任編輯:暢任杰