臨汾新聞網(wǎng)訊 “王老板,這是更新系統(tǒng)后的收款音箱,趕緊換上試試效果好不好?!贝髮庌r(nóng)商銀行十字口儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人王春萍一大早就來到轄內(nèi)商戶史新平的商店,為史新平更換了新的收款音箱。換好音箱,史新平聽著清晰響亮的聲音,滿意地說:“咱們農(nóng)商銀行的服務(wù)就是快,昨天才說了,今天早上就給我送過來了,以后我會(huì)繼續(xù)支持咱們儲(chǔ)蓄所的工作!”
為推動(dòng)“首季開門紅”,確?!伴_門紅”戰(zhàn)役開好局、起好步,十字街儲(chǔ)蓄所以“線上+網(wǎng)點(diǎn)+外拓”的服務(wù)方式,加大對(duì)轄內(nèi)客戶的服務(wù)力度,全力掀起“首季開門紅”高潮,截至目前存款余額較年初凈增860余萬元。
為提升客戶體驗(yàn),營(yíng)造喜慶、舒適的節(jié)日氣氛,十字街儲(chǔ)蓄所對(duì)廳堂內(nèi)外進(jìn)行了精心布置,門口高高懸掛的大紅燈籠洋溢著新春的喜悅,廳堂內(nèi)懸掛的福字和中國(guó)結(jié)等富有節(jié)日色彩的飾品傳遞著新年的歡快,加上工作人員的熱情問候、生機(jī)盎然的綠植,小小的營(yíng)業(yè)大廳里充滿了暖意和生機(jī)。
“商業(yè)銀行最主要的還是服務(wù)。只有好的服務(wù)才能贏得客戶的認(rèn)可,客戶才愿意把錢存到銀行!”王春萍說,十字口儲(chǔ)蓄所面臨的客戶都是一些年齡偏大的人群,為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得客戶的關(guān)鍵。
“對(duì)每一位客戶多一些問候、多一些耐心,這是作為銀行工作人員必備的服務(wù)態(tài)度?!本C合柜員李艷華對(duì)工作很有自己的見解,平時(shí)在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,多向客戶講解一些電信詐騙方面的知識(shí),讓客戶感受到農(nóng)商銀行員工的真誠(chéng)關(guān)懷,贏得他們的信賴。正是在她的不懈努力下,很多客戶成了她的忠實(shí)“粉絲”,專門來找她辦理存款業(yè)務(wù)。
“儲(chǔ)蓄所的工作人員經(jīng)常來到我們店進(jìn)行回訪,對(duì)我們使用的機(jī)器定期進(jìn)行維護(hù),極大地方便了我們?!睙熅屏至峙愠胸?fù)責(zé)人王雪萍說,她商店用的收款碼是十字儲(chǔ)蓄所工作人員上門為她安裝的,平時(shí)只要機(jī)器出現(xiàn)問題,只要打個(gè)電話,儲(chǔ)蓄所工作人員就會(huì)立即趕到為她解決,極大滿足了他們的需求?,F(xiàn)在他們商店銷售貨品的錢全部存到了十字街儲(chǔ)蓄所。
“我們的存款除了商戶的沉淀資金外,大部分都是小額的。這是因?yàn)橹苓叺木用?、附近的村民認(rèn)可了我們,1000元、5000元,他們都愿意存在我們儲(chǔ)蓄所?!蓖醮浩颊f,為了把周邊群眾服務(wù)好,他們經(jīng)常走商戶、訪群眾,為他們宣傳金融知識(shí)、銀行產(chǎn)品及農(nóng)商銀行的優(yōu)惠活動(dòng),通過這些貼心的工作,獲得了周邊群眾的高度認(rèn)可。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯: 吉政