臨汾新聞網(wǎng)訊 “你們真不愧是百姓身邊的銀行啊!要不是你們對客戶的事這么上心,我這筆錢很可能就取不出來了!”近日,拿著剛剛從霍州農(nóng)商銀行東城支行取出來的現(xiàn)金,韓先生高興地對工作人員說道。
2016年,家住霍州市大張鎮(zhèn)大張村的李某去世,家人在整理遺物時發(fā)現(xiàn)一個存折,隨后,老人的兒子韓先生拿著這張存折去當(dāng)時的霍州聯(lián)社大張信用社查詢余額并咨詢?nèi)】钍乱恕=?jīng)查詢該筆款項是批量代發(fā)款,首次支取需本人修改密碼,由于李某已經(jīng)去世,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,取款需要公證處出具相關(guān)手續(xù),韓先生才可支取。此后,韓先生多次與公證處工作人員進(jìn)行溝通,但考慮到存折里的余額減去公證費后所剩無幾,且公證手續(xù)較為繁瑣,于是綜合考慮后取款之事便一直被擱淺。韓先生的錢取不出來,雖然是由于他本人的原因造成的,但這件事一直讓大張信用社的工作人員牽掛在心。每年的年終會上,看到韓先生的錢依舊在賬戶上,大家都會為這事如何順利解決出主意想辦法。
時隔5年之后,改制后的大張信用社也已經(jīng)成為霍州農(nóng)商銀行東城支行,但工作人員一直記掛著韓先生的這件事。今年3月份,中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于簡化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》。收到該通知后,該支行工作人員認(rèn)真領(lǐng)會通知精神,對照發(fā)現(xiàn)韓先生的情況符合該通知的要求,于是第一時間聯(lián)系到韓先生,告知了其存款繼承取款政策的變化及需要提供的資料。近日,韓先生從外地回到霍州市后,拿著提前準(zhǔn)備好的材料來到東城支行,在工作人員的幫助下,時隔5年后順利取出了已故母親的存款。辦完業(yè)務(wù)那一刻,韓先生為工作人員的用心工作豎起了大拇指,感激地說:“我這么點小事一直讓你們記在心上,你們的服務(wù)真是沒得說,真正解了我們客戶的煩心事!”
記者 潘華玲
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