臨汾新聞網(wǎng)訊 “胡師傅,今天買東西的游客多不多?”“吳姐,你家的晉享E付收款語音盒子使用正常吧?”……國慶期間,曲沃農(nóng)商行曲村支行充分抓好國慶營銷契機(jī),扎實(shí)開展“農(nóng)信金秋 信惠有您”綜合營銷活動,掀起“網(wǎng)格化”營銷熱潮。
■“格”出新服務(wù)
“在別人享受假期的樂趣時,我們奔走在金融服務(wù)的道路上,全員‘?dāng)Q成一股繩’,確保國慶金融服務(wù)‘不斷檔’,讓金融服務(wù)惠及更多老百姓?!鼻洲r(nóng)商行曲村支行行長楊文有信心滿滿地說道。
楊文有和客戶經(jīng)理走進(jìn)村民喬利強(qiáng)的農(nóng)資店,查看產(chǎn)品種類,詢問經(jīng)營情況,交流生意經(jīng)驗。“他們經(jīng)常來,和我聊生意,不管是資金還是服務(wù)方面,只要需要我就能找到他們,你看我店里就有他們的金融管家服務(wù)公示牌,上面有電話,隨時可以打?!眴汤麖?qiáng)指著墻上的一塊牌子說,從事十幾年的農(nóng)資經(jīng)銷生意,一開始就有農(nóng)商行的幫助,后來生意越做越大,與農(nóng)商行的合作也越來越多、越來越緊密,如今農(nóng)商行的精準(zhǔn)化服務(wù)讓他感覺更加貼心。
今年以來,曲村支行緊緊圍繞曲沃農(nóng)商行總行深入推進(jìn)整村授信工作的要求,結(jié)合自身實(shí)際,開展網(wǎng)格化服務(wù)?!敖衲晡覀円話靾D作戰(zhàn)為指引,重新梳理工作區(qū)域,分層組建整村授信小分隊,由客戶經(jīng)理任小分隊隊長,再配備1至2名綜合柜員,逐一走訪客戶。”楊文有介紹,小分隊大力宣傳金融政策、存貸款、晉享e付等各類金融產(chǎn)品,并根據(jù)客戶實(shí)際調(diào)查登記家庭基本情況和資金需求,逐戶建立客戶臺賬,全力推進(jìn)授信工作。
■“跑”出真態(tài)度
農(nóng)商人的腳步踏遍了大街小巷,網(wǎng)格化也帶來了更加精準(zhǔn)的服務(wù)。
“他是我的金融專屬管家,隨叫隨到!”當(dāng)客戶經(jīng)理王會民走進(jìn)曲村古街上一家超市時,老板向身邊的朋友這樣介紹王會民,并豎起大拇指。胡凱說,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,曲村古街上商戶的生意越來越好,農(nóng)商行的金融服務(wù)也在同步跟進(jìn),讓他們能夠放手經(jīng)營。
曲村古街緊鄰曲村支行,1400米的街道兩側(cè)均是仿古建筑,眾多商戶云集于此。因近年來位于曲村鎮(zhèn)附近的晉國博物館吸引了很多游客,也帶動了曲村古街商戶的發(fā)展?!拔覀兂浞职l(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢,從往來業(yè)務(wù)頻繁的商戶入手,優(yōu)先向優(yōu)質(zhì)老商戶、存量商戶進(jìn)行營銷。對于新客戶,以需求為切入點(diǎn),宣傳我行晉享e付支持一碼多掃、費(fèi)率低等優(yōu)勢,介紹對比同類商戶在我行開通二維碼業(yè)務(wù)后的使用情況,讓客戶知曉開通的優(yōu)勢所在,同時,利用走訪時機(jī),向客戶推介存貸款、信用卡、手機(jī)銀行等金融產(chǎn)品,挖掘客戶深層次需求?!蓖鯐裾f,通過將曲村古街商戶進(jìn)行分區(qū)管理,客戶經(jīng)理可以為商戶提供更加精確的服務(wù),達(dá)到“網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”的效果。
“曲村支行將景區(qū)所有商戶全部納入臺賬進(jìn)行精細(xì)化管理,通過電話、微信、定期上門等方式展開后續(xù)跟蹤服務(wù),做好回訪工作,解決客戶疑問,及時收集和響應(yīng)客戶需求,做好后續(xù)維護(hù)與監(jiān)測工作,確保商戶得實(shí)惠,提升客戶體驗感、信任感?!睏钗挠斜硎?,僅國慶期間,曲村支行就累計為80多名游客提供業(yè)務(wù)咨詢,回訪景區(qū)商戶47戶,留存晉享e付客戶資料6戶,現(xiàn)場評級授信4戶。
■“惠”及一方人
深耕沃土,強(qiáng)拓市場,服務(wù)三農(nóng)。曲村支行依托整村授信工作,不斷優(yōu)化金融服務(wù),為當(dāng)?shù)乩习傩盏漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展帶去強(qiáng)大的助力。
楊文有介紹說,結(jié)合近年來信用工程開展情況,該行對轄內(nèi)每個行政村進(jìn)行全面盤點(diǎn)分析,將授信率低的村列為今年整村授信的重點(diǎn),通過網(wǎng)格化服務(wù)推進(jìn)授信工作。
曲村鎮(zhèn)陳村村民趙志榮多年種植果樹和經(jīng)營農(nóng)資,今年為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,他在包片客戶經(jīng)理的幫助下,從農(nóng)商行成功申請到30萬元貸款,讓他的產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展?!稗r(nóng)商行工作人員定期來我家,還能經(jīng)常在我們村的微信群里看見他們宣傳,村民有什么金融方面的問題,直接在群里問他們,或者給他們打電話?!壁w志榮說,像他一樣的農(nóng)戶想要發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè),農(nóng)商行便捷的金融服務(wù)給他們帶來了希望。
楊文有說,在整村授信工作開展過程中,曲村支行自上而下全員施壓,全面開展整村授信工作,始終發(fā)揮農(nóng)商人的“背包精神”,為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯: 吉政