臨汾新聞網(wǎng)訊 盡管已過春節(jié)，室外依舊寒氣逼人。但一走進侯馬農(nóng)商行上馬支行營業(yè)廳，喜慶的廳堂布置、干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生就讓人如沐春風，尤其是迎面走來的大堂經(jīng)理一聲聲親切問候和周到熱情的服務(wù)，更讓每一位走進來的群眾深切感受到侯馬農(nóng)商行的貼心服務(wù)。

　　“真快!2分鐘的時間就取到了錢，還有專門的工作人員‘一對一’幫助指導我，農(nóng)商行的服務(wù)態(tài)度就是好!”剛拿到取出的錢，72歲的王翠蓮邊數(shù)著手中的現(xiàn)金邊稱贊著上馬支行工作人員的熱情服務(wù)，在向工作人員道謝后高興地離開了營業(yè)廳。

　　上馬支行營業(yè)廳內(nèi)，每天前來辦理業(yè)務(wù)的群眾川流不息。大堂經(jīng)理邢澤婭在做好服務(wù)工作的同時，不時走進等待辦理業(yè)務(wù)的群眾中間，向他們介紹該行的金融產(chǎn)品，征求對農(nóng)商行工作的意見。“平均每天來我們支行辦理業(yè)務(wù)的群眾有100人次左右，其中老年人居多。他們大多不太熟悉自助機具的使用，這就需要我們在一旁進行輔助式的指導?！毙蠞蓩I說。

　　為更好地服務(wù)于群眾，上馬支行認真落實“限時辦結(jié)制”和“首問負責制”，在柜面服務(wù)中堅決做到簡單業(yè)務(wù)快速辦、復雜業(yè)務(wù)盡快辦、特殊業(yè)務(wù)隨時辦。在貸款審核、發(fā)放中堅決做到限時答復、辦事高效、有問必答、有惑必解，為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

　　在上馬支行的樓梯、樓道間，處處張貼著“吃苦是甜、吃虧是福”“用100%的精力去解決1%的問題”等醒目的宣傳版面，以獨特的企業(yè)文化時刻提醒著員工認真對待工作。“每天一上班，我們都會開一個集體小會，安排布置一天的工作，下班后我們會對一天的工作進行總結(jié)，查缺補漏，爭取把每一件小事都做到最好?！鄙像R支行行長董俊哲介紹說。為把工作做到最好，服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，上馬支行高質(zhì)量推進普惠金融全方位發(fā)展，把工作重點放在整村授信和拓展電子銀行類業(yè)務(wù)上。每天除了營業(yè)廳需要的必備人員，其余人員全部下鄉(xiāng)開展服務(wù)，切實解決群眾的金融難題。

　　位于上馬支行后院的員工餐廳寬敞整潔，讓員工們吃得舒心、放心。醒目的“生日墻”上張貼著每位員工的照片和生日日期，體現(xiàn)著支行對員工無微不至的關(guān)心?！拔仪宄浀?，在我生日的時候，支行為我過生日的情景：同事們?yōu)槲宜蜕系案夂蜕兆８＃屛疑钌罡惺艿搅恕摇臏嘏??！眴T工石婷婷對此仍記憶猶新。

　　在支行的員工宿舍內(nèi)，溫馨的室內(nèi)布置、干凈整潔的環(huán)境，讓員工有了舒適的休息場所?！爸形缈梢栽谒奚嵝菹?，這樣既能節(jié)省上下班路上的時間，還能夠休息好，在上班期間有足夠的精力服務(wù)群眾。”離家較遠的員工邱立斌深有體會。“前線隊伍要‘作戰(zhàn)’，后勤服務(wù)要跟上?！倍≌苷f，“員工的生活必須照顧周到，因此在工作環(huán)境、食堂伙食、宿舍條件等方面，我都親自把關(guān)，讓大家對上馬支行有一種‘家’的感覺，‘集體員工餐’更是成為員工的標配，吃得飽、吃得好，每周7天，天天不重樣。”這樣的后勤保障，使得上馬支行的每一位員工在工作中個個心情舒暢、勇于擔當、主動作為，并為支行榮譽和個人發(fā)展而加倍努力。

　　2021年12月8日是一個令上馬支行全體人員終生銘記的日子。這一天，省聯(lián)社黨委書記、理事長王亞親臨上馬支行調(diào)研，對該行工作給予了充分肯定，并鼓勵該支行的全體員工要堅定信念、再創(chuàng)輝煌?！拔覀円欢ㄒ凑胀鮼啎浀囊?，守土有責，積極作為，切實發(fā)揮‘三農(nóng)’金融服務(wù)主力軍的作用，努力服務(wù)好轄內(nèi)老百姓，讓普惠金融真正惠及每位老百姓?！倍≌苄判臐M滿地說。

　　記者 劉文軍