侯馬農(nóng)商行:“小網(wǎng)格”做精“大服務(wù)”

2022-08-04 09:46:34 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊“沒想到侯馬農(nóng)商行的收款碼這么好使,一下子解決了我的麻煩事!”近日,商戶劉女士拉著侯馬農(nóng)商行澮濱分理處副主任羅惠中的手高興地說。

  原來,劉女士在距離澮濱分理處不遠(yuǎn)的夜市上,經(jīng)營著一家門店,之前掃碼收款經(jīng)常遇到提現(xiàn)超額的情況。“我們做生意的流水多,在需要提現(xiàn)的時候經(jīng)常遇到這個問題,夜市上其他商戶也常遇到這個情況?!眲⑴空f,正當(dāng)他們?yōu)榇税l(fā)愁時,羅惠中和同事的入戶調(diào)查為他們帶來了解決辦法。

  七月中旬的一天晚上,忙完一天的工作,羅惠中與同事陳艷麗照常走出網(wǎng)點,向著門前熙熙攘攘的夜市走去,開始了又一次“小網(wǎng)格”服務(wù)。“我們基本上每天下班后都會進(jìn)行網(wǎng)格化營銷,每次都是兩人一組,抓住夏天夜市紅火的機會,把服務(wù)送到商戶身邊?!绷_惠中介紹。

  澮濱分理處在紅旗街夜市的繁華地帶,每到夜晚周邊的商鋪、小攤開始營業(yè),整條街人頭攢動,客流量大增,羅惠中、陳艷麗兩人迅速融入夜市當(dāng)中。

  “只有了解清楚客戶的情況和需求,我們的服務(wù)才能更精準(zhǔn),這也是網(wǎng)格化營銷的目標(biāo)?!绷_惠中說,他們做的第一件事就是對商鋪進(jìn)行市場摸排,將整段夜市根據(jù)行業(yè)特點,劃分為若干“小網(wǎng)格”:以餐飲小吃為主的東區(qū)、以服裝銷售為主的北區(qū)及以小商品零售為主的西區(qū),方便精準(zhǔn)營銷。“了解市場的同時,也要抓住重點,我將此次營銷工作的目標(biāo)聚焦在熟悉手機操作、容易接受新事物的中青年商戶群體上,以此來提高營銷的針對性,避免廣而不精、泛而不準(zhǔn)?!?/p>

  兩人在走訪宣傳中發(fā)現(xiàn)了劉女士等商戶遇到的難題。“您看咱們農(nóng)商行的‘晉享e付’收款碼就能幫你解決這個問題,收款直接到銀行卡,不需要考慮提現(xiàn)的問題。”“我給您推薦的‘晉享e付’收款碼功能強大、使用簡單,十分適合咱們商戶使用?!痹诹_惠中、陳艷麗的耐心介紹下,“晉享e付”收款碼受到了諸多商戶的青睞,當(dāng)天現(xiàn)場就有19戶商戶申請辦理了收款碼。

  面對長達(dá)1.5公里的夜市,澮濱分理處將營銷小隊劃分為若干組,兩人一組,進(jìn)行逐戶走訪,有效提高了工作效率。通過仔細(xì)詢問商戶的經(jīng)營狀況、資金需求,及時收集客戶數(shù)據(jù),建立詳細(xì)的“網(wǎng)格化”營銷走訪臺賬,以便儲備客戶資源,每個小組的工作熱情像夏天的溫度一樣高漲。

  “小賈,你有什么金融需求嗎?”在為經(jīng)營燒烤生意的賈師傅安裝語音播報音箱時,陳艷麗和他聊了起來?!拔易罱⒓犹厣〕怨?jié)、美食文化節(jié)、啤酒音樂節(jié)等系列活動,需要大量備貨,但是手頭周轉(zhuǎn)資金比較緊張,正在為這發(fā)愁呢?!辟Z師傅無奈地說,陳艷麗當(dāng)即向他介紹起了“晉e貸”產(chǎn)品?!拔覀冝r(nóng)商行支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的力度很大,‘晉e貸’的優(yōu)點是免擔(dān)保、利率低,我覺得很適合你?!薄奥犇愕慕榻B真的不錯,我先報個名!”賈師傅開心地說。周圍的商戶聽到兩人的對話,紛紛圍過來了解情況。通過陳艷麗的詳盡介紹,又有5家商戶遞交了“晉e貸”的申請資料。

  深入大街小巷,走進(jìn)商店小攤,不僅拉近了與客戶的距離,也更能直接了解客戶實際需求?!伴_展網(wǎng)格化營銷,不僅提升了服務(wù)水平,還提高了金融服務(wù)的質(zhì)量和效益。在今后的工作中,我們要持之以恒以客戶為中心,以產(chǎn)品為抓手,以服務(wù)為紐帶,不斷提高網(wǎng)格化營銷的質(zhì)量,為每一位客戶提供貼心的金融服務(wù)?!绷_惠中堅定地說。截至目前,澮濱分理處通過網(wǎng)格化營銷累計走訪商戶702戶,對接小區(qū)11個、居民830人次,吸收存款1043萬元。

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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