大寧農(nóng)商行客戶經(jīng)理曹燕玲:做群眾的金融“貼心人”

2022-12-08 09:49:08 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊“燕玲來啦,你再教教我社保繳費(fèi)的步驟和方法!”“燕玲,你幫我看看手機(jī)銀行怎么登錄不上了!”“燕玲,一會兒到我家看看,孩子寄回來個(gè)電器,我還不會用呢!”……11月23日,當(dāng)大寧農(nóng)商行客戶經(jīng)理曹燕玲走進(jìn)曲峨鎮(zhèn)杜峨村時(shí),村民們就熱情地圍了上來,或咨詢金融問題,或與曹燕玲拉著家常。

  “我是縣上派到杜峨村的‘金融村官’,專門負(fù)責(zé)向全村父老鄉(xiāng)親提供金融服務(wù),一定要不負(fù)重托履行好自己的職責(zé)!”曹燕玲經(jīng)常在心里這樣督促自己。曹燕玲是大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心的一名客戶經(jīng)理,在崗以來她始終堅(jiān)守“服務(wù)至上、客戶為先”的服務(wù)理念,用年輕人的干勁和沖勁融入到工作全過程中。

  今年年初,曹燕玲被派到杜峨村擔(dān)任村主任助理,成為一名“金融村官”,除了協(xié)助村委完成村內(nèi)工作外,主要承擔(dān)金融服務(wù)工作?!霸诮拥较屡赏ㄖ螅业谝粫r(shí)間了解村里的基本情況,然后決定逐一對接村民,詳細(xì)了解全村159戶462口人的家庭和生產(chǎn)經(jīng)營情況。”曹燕玲坦言,摸底排查是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作,為了能夠快速全面掌握信息,在完成日常工作的基礎(chǔ)上,她充分利用下班時(shí)間,挨家挨戶上門走訪。

  那段時(shí)間,曹燕玲為了節(jié)省時(shí)間,總是匆匆在單位食堂隨便吃兩口,然后就馬不停蹄奔赴到杜峨村開展走訪工作?!芭K有回報(bào),我根據(jù)村民的就業(yè)、資產(chǎn)等情況,繪制出杜峨村的‘?dāng)?shù)據(jù)圖’,每戶村民的各種信息全部融入在其中,使我能夠根據(jù)村民的不同情況為他們提供精準(zhǔn)化的服務(wù)。目前,杜峨村已實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)100%全覆蓋?!闭f起當(dāng)初工作的情景,曹燕玲露出了滿意的笑容。

  如今,曹燕玲一走進(jìn)杜峨村,村民就會熱情地和她打招呼、拉家常,親切地稱呼她“燕玲”?!爸灰謇锶宿k理金融業(yè)務(wù),肯定會找我。因?yàn)榇迕衿毡槟挲g較大,很多人進(jìn)城辦事不方便,我就主動幫他們在城里買物品、跑辦手續(xù)等事情。當(dāng)然我也充分發(fā)揮‘金融村官’的優(yōu)勢,圍繞農(nóng)村黨建、村務(wù)、生活、社交、金融等為老百姓提供服務(wù)。比如在村民繳納醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí),我就挨家挨戶為村民綁定‘晉享生活’APP,方便他們網(wǎng)上繳費(fèi)?!辈苎嗔岜硎?,自掛職工作以來,她定期下鄉(xiāng)開展實(shí)地走訪宣傳、舉辦金融座談會,及時(shí)了解村民的金融需求,第一時(shí)間普及最新的金融知識和政策。

  在村民眼中,曹燕玲是個(gè)貼心暖心的“金融村官”;在同事眼中,曹燕玲則是個(gè)勤快上進(jìn)的年輕人。她的身影經(jīng)常出現(xiàn)在金融知識宣傳、授信現(xiàn)場會等各種活動中,一邊給周圍群眾發(fā)放產(chǎn)品宣傳彩頁,一邊講解著農(nóng)商行金融產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢?!氨仨毜米尫?wù)‘走出去’,才能讓客戶信任你,達(dá)到宣傳的效果。現(xiàn)在大家都喜歡從網(wǎng)絡(luò)獲取信息,所以我也在嘗試把金融產(chǎn)品宣傳制作成小視頻,再加上有趣的文字、新穎的圖片,提升宣傳效果。”愛學(xué)習(xí)、愛鉆研的曹燕玲漸漸摸索出一套行之有效且適合自己的“服務(wù)經(jīng)”,盡心竭力為群眾提供著優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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