臨汾新聞網(wǎng)訊“歡迎大家來到我的直播間，有關(guān)金融業(yè)務(wù)的問題都可以彈幕交流哦!”近日，在堯都農(nóng)商行堯廟支行員工馬晶的抖音直播間里，她笑吟吟地跟觀眾交流著。

　　馬晶是農(nóng)商行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通職工，既沒有專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，也不是“顏值擔(dān)當(dāng)”，有的只是對工作的滿腔熱忱，在網(wǎng)上闖出了一片新天地。馬晶抖音號開播僅一個(gè)月，吸引了2.6萬名群眾參與，營銷到600多位新客戶和292名潛在貸款客戶，吸收定期存款380萬元。

　　馬晶工作多年，一直默默耕耘在金融服務(wù)一線。之所以會使用抖音，最初是受疫情影響線上服務(wù)需求增多，后來她發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡刷短視頻，為了拉近與群眾的關(guān)系，進(jìn)而獲取到他們的金融需求，她便大膽嘗試，開通抖音直播，用熱情、周到、細(xì)致、專業(yè)的講解，讓堯都農(nóng)商行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)與各界群眾在線上“見面”。

　　“以前的金融服務(wù)是走村入戶，坐在一起家長里短地聊?，F(xiàn)在群眾不是刷短視頻，就是通過錄制視頻展示自我。群眾都用起來了，咱怎么能掉隊(duì)?”依托線上平臺，馬晶與群眾也有更多的共同話題。

　　群眾中的潛在客戶很多，但如何讓自己快速入場、閃亮出圈，是馬晶一直在思索的問題?！拔乙环矫娼梃b其他抖音賬號的經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間拍攝、剪輯作品，通過個(gè)人抖音號，分享生活日常、講解本行產(chǎn)品，宣傳我行首季‘開門紅’活動及相關(guān)優(yōu)惠政策，另一方面利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)個(gè)人形象塑造，提升綜合素質(zhì)?！瘪R晶說，熟練掌握各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備解答群眾的疑問和咨詢，不僅讓她獲得群眾認(rèn)可，而且進(jìn)一步提升了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　在馬晶的努力探索下，其個(gè)人抖音號收獲粉絲近2000人，很快成為“金融+直播”帶貨宣傳的新晉“網(wǎng)紅”。首季“開門紅”活動開展以來，馬晶個(gè)人存款余額較年初凈增534萬元，完成進(jìn)度目標(biāo)的305%?！奥犇氵@么一說，我就全明白了!”“明天我去找你，給我辦一下!”“有你在，就不用去跑銀行咨詢了，真是太感謝了!”……這是開始直播以來，馬晶經(jīng)常收到的反饋。一句句感謝的話語、一句句肯定的贊譽(yù)，更加堅(jiān)定了馬晶堅(jiān)持直播的信心，也讓金融服務(wù)在線上延伸到群眾的心里。

　　如今，堯都農(nóng)商行堯廟支行的不少員工也跟著馬晶加入到了短視頻平臺，時(shí)常在網(wǎng)上曬農(nóng)商行優(yōu)惠政策、金融產(chǎn)品，與群眾展開積極互動，將線上金融服務(wù)帶火?！半S著時(shí)代的發(fā)展，要想服務(wù)好群眾，必須與時(shí)俱進(jìn)、改變理念。馬晶就是一個(gè)成功的例子，相信我們多元的金融服務(wù)會帶給群眾更加便捷、舒適的享受。”堯都農(nóng)商行堯廟支行行長王英杰如是說。

　　記者 潘華玲