臨汾新聞網(wǎng)訊 環(huán)境干凈整潔，設(shè)備擺放整齊，服務(wù)熱情周到……這是永和農(nóng)商行廣場支行給每一位進(jìn)入營業(yè)廳的群眾留下最深刻的印象。在這里，每位群眾都能滿意而歸，紛紛為該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。近年來，廣場支行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的滿意度，樹立了農(nóng)商行的良好社會(huì)形象。

　　“在智能機(jī)具上取款真快!謝謝你耐心地教我，以后再來取款就方便多了?！?月3日，附近的居民李大爺在廣場支行取現(xiàn)金，由于辦理業(yè)務(wù)的人多，在柜臺(tái)上取款等待的時(shí)間較長，工作人員就把他引導(dǎo)到智能機(jī)具上，手把手地教李大爺取款。經(jīng)過一番操作李大爺順利取上了現(xiàn)金，不停地夸工作人員服務(wù)細(xì)心、熱心。在廣場支行的營業(yè)廳不大的空間里，智能機(jī)具布放在廳堂醒目位置，各種設(shè)備布局合理、擺放有序，形成了一塊智能化、綜合化的服務(wù)區(qū)域?！澳?，您是辦理什么業(yè)務(wù)?”“您可以直接在這邊的智能機(jī)具上查詢，能夠節(jié)省您的時(shí)間。”行長馬青青熱情迎接每位走進(jìn)營業(yè)廳的群眾，引導(dǎo)他們優(yōu)先在智能機(jī)具上辦理業(yè)務(wù)，以提高辦理效率?！皬V場支行的服務(wù)全面周到，有專門的工作人員指導(dǎo)操作，節(jié)省了我們的時(shí)間，真是太方便了!”辦理完查詢業(yè)務(wù)的王阿姨高興地說。為了讓更多人尤其是老年人能夠親身體驗(yàn)智能化服務(wù)，廣場支行持續(xù)在智能機(jī)具服務(wù)上發(fā)力，讓群眾盡享便利。

　　廣場支行始終將“用心服務(wù)”的理念滲透到日常服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。積極把引進(jìn)來和走出去相結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)廳堂服務(wù)高質(zhì)效的同時(shí)，將服務(wù)延伸到廳堂之外，把金融服務(wù)送到老百姓的身邊。“我根本不用出門，在手機(jī)上填了基礎(chǔ)信息，他們就把后續(xù)的所有事情都幫我辦理好了，還把‘晉享e付’二維碼直接送到店里?！碧崞饛V場支行的金融服務(wù)，經(jīng)營鞋店的蘇琴開心地說。蘇琴在縣城經(jīng)營著一家鞋店，生意一直不錯(cuò)。馬青青在走訪中了解到該鞋店想辦理收款碼但不知道如何申請(qǐng)，她便及時(shí)向蘇琴進(jìn)行了詳細(xì)介紹，很快幫蘇琴辦理了“晉享e付”業(yè)務(wù)，讓她收款更為便捷。

　　為了更好地服務(wù)群眾，廣場支行積極開展上門走訪，與群眾交朋友，切實(shí)幫助群眾解決困難，真正打通金融服務(wù)的最后“一公里”。馬青青表示：“群眾的需要就是我們工作的方向。要用心為群眾服務(wù)，把點(diǎn)滴小事做好。只要群眾滿意了，付出再多辛勞都值得!”

　　記者 劉文軍