今年以來,浮山農(nóng)商行堅(jiān)決貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”決策部署,與時(shí)俱進(jìn)下大氣力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),截至6月末,全行晉享e付商戶總戶數(shù)達(dá)2452戶,較年初凈增350戶,完成任務(wù)目標(biāo)的172.9%;新增活躍收單商戶219戶,完成任務(wù)目標(biāo)的288.5%,總戶數(shù)達(dá)1302戶,占比53.1%;個(gè)人客戶渠道綁卡客戶數(shù)凈增17685戶,完成任務(wù)目標(biāo)的982.5%,總戶數(shù)達(dá)15.98萬戶;沉淀低成本銀行卡活期儲(chǔ)蓄資金達(dá)4.5億元,顯著提升了服務(wù)便捷性與客戶體驗(yàn),進(jìn)一步叫響了“山西農(nóng)信 百姓銀行”的良好口碑,為業(yè)務(wù)經(jīng)營注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
從理念上引導(dǎo) 打開思想“總開關(guān)”
思想理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。浮山農(nóng)商行黨委高度重視電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,堅(jiān)持把此項(xiàng)工作同存款、貸款、不良清收等主營業(yè)務(wù)同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同考核、同獎(jiǎng)懲,做到逢會(huì)必講、督導(dǎo)必查,不斷教育和引導(dǎo)員工將卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)作為鞏固零售市場、抓牢基礎(chǔ)客戶的重要手段,使全員充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作對(duì)于搶占獲客渠道、增強(qiáng)客戶黏性、實(shí)施業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、沉淀碎片資金、調(diào)整存款結(jié)構(gòu)、降低負(fù)債成本的重要性,使基層干部員工真正做到“思想上想干、理念上愿干、行動(dòng)上肯干”。
從責(zé)任上壓實(shí) 激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力
浮山農(nóng)商行堅(jiān)持每周一召開支行行長經(jīng)營例會(huì),由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周完成情況、存在的問題和困難、預(yù)計(jì)下周完成目標(biāo),部門經(jīng)理現(xiàn)場記錄、到期公示,由總行班子對(duì)連續(xù)兩周未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行約談。同時(shí),在全行實(shí)施“點(diǎn)穴式”督導(dǎo),每周二列出“短板清單”,由包片班子和包點(diǎn)中層對(duì)工作滯后的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo),與基層一道分析原因、制定措施、迎頭趕上。此外,該行包片班子還加入所包網(wǎng)點(diǎn)的工作微信群中,每晚查看員工當(dāng)日營銷成果匯報(bào)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng),推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)做到“天天有進(jìn)度、周周有效果”,極大地激發(fā)了全員內(nèi)生動(dòng)力。
從方法上創(chuàng)新 提升營銷質(zhì)效
浮山農(nóng)商行將服務(wù)轄區(qū)特別是商戶集中區(qū)域劃分為六個(gè)大網(wǎng)格,每名網(wǎng)格員均加入所服務(wù)小區(qū)、村莊、街道、市場、商超的微信群,并在每個(gè)商鋪粘貼愛心小貼片,留下網(wǎng)格員的聯(lián)系電話,第一時(shí)間解決產(chǎn)品使用中存在的問題,真正使每名客戶實(shí)現(xiàn)從辦下來到擺上來,再到用起來的轉(zhuǎn)變。同時(shí)高度重視場景建設(shè),與浮山縣發(fā)展改革和科技商務(wù)局合作,發(fā)放政府優(yōu)惠券11000張,總金額達(dá)50萬元;與12家大型商家合作,涉及零售、加油、住宿、餐飲、家電等行業(yè),涉及優(yōu)惠券費(fèi)用全部由政府承擔(dān)。2023年又作為試點(diǎn)機(jī)構(gòu),與銀聯(lián)臨汾分公司合作,按照3∶5的出資比率,在全縣開展“普惠金融 助農(nóng)發(fā)展”購買農(nóng)資消費(fèi)滿減活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了提振消費(fèi)信心、支持鄉(xiāng)村振興與電子銀行業(yè)務(wù)的多方共贏。
(作者系浮山農(nóng)商行黨委委員)
責(zé)任編輯: 吉政