侯馬:“為你們點贊”

2023-07-27 08:52:27 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 事情雖然過去了10多天,李大爺依舊清楚記得那天自己焦急的心情?!疤枙竦梦覞M身是汗,手里提著一袋子硬幣走了幾個銀行都吃了‘閉門羹’,說實話我那時已經(jīng)完全失望了。”李大爺說,他經(jīng)營著一家小店,經(jīng)常收到零錢,積攢了一段時間之后,他打算把硬幣存進(jìn)銀行,沒想到跑了幾家銀行都沒能存上。正巧他路過侯馬農(nóng)商行營業(yè)部,就抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)大廳。

  “大爺,您要辦理什么業(yè)務(wù)?”聽到大堂經(jīng)理劉洋親切的問候,李大爺趕忙試探性地說明了來意:“姑娘,我這有一些硬幣,想把這錢存了,能不能辦一下?”“大爺,沒問題的。”聽了劉洋的話,李大爺忐忑的心得到了安慰。劉洋引導(dǎo)李大爺坐到柜臺前并遞上一杯溫水,李大爺露出了開心的笑容。

  伴隨著“嘩啦啦……”的聲音,硬幣被倒在了柜臺上,劉洋一枚一枚地數(shù)著硬幣,專注而又細(xì)致?!按鬆?,你的店在哪呢?”“家里有幾口人啊?”在清點硬幣過程中,劉洋與李大爺拉起了家常,了解他的生意情況,仿佛她不僅僅是一個銀行職員,更像是一個可以傾訴的朋友。不一會兒清點工作完成,當(dāng)定期存單交到李大爺手中時,李大爺激動地說:“姑娘,你們的服務(wù)真是太好了,為你們點贊!”

  這樣的故事在侯馬農(nóng)商行各個網(wǎng)點每天都會上演?!耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念,在堅持一心一意為群眾辦實事、辦好事的實踐中兌現(xiàn);為客戶提供貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從三尺柜臺延伸到千家萬戶……

  “我需要補(bǔ)辦社???,可是……”近日,楊先生走進(jìn)侯馬農(nóng)商行路西支行的營業(yè)廳,看到他欲言又止的樣子,工作人員鼓勵他說出自己的訴求。原來是楊先生的妻子因胯骨摔傷行動不便需要治療,但社保卡卻又不慎丟失,影響到治療期間費用的支付,急需盡快補(bǔ)辦。

  “您放心,我們馬上進(jìn)行上門服務(wù)?!痹诹私獾竭@一特殊情況后,路西支行運營主管火速按照做好特殊客戶服務(wù)工作的相關(guān)要求,當(dāng)即協(xié)同營業(yè)人員上門核實辦理業(yè)務(wù)。在拿到新的社??ê?,楊先生深受感動:“之前以為補(bǔ)辦社保卡肯定很麻煩,沒想到農(nóng)商行還能上門辦業(yè)務(wù),而且是當(dāng)天就辦了,效率這么高。要是沒有你們的幫助,我妻子看病就會耽誤了?!?/p>

  服務(wù)化于心,服務(wù)送上門……侯馬農(nóng)商行用多樣的服務(wù)和不變的真誠滿足群眾個性化的金融需求,真正做到想客戶所想、思客戶所思、做客戶所需,提供了便捷、人性化的服務(wù),構(gòu)筑起老百姓身邊“有溫度的銀行”,用實際行動向群眾交出滿意答卷!

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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