永和農(nóng)商行城關(guān)支行副行長吳明蓮:做好點滴事 服務(wù)眾鄉(xiāng)親

2023-09-28 09:13:36 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 面對客戶,她總是笑臉相迎、熱情服務(wù),讓客戶有家一般的感覺;面對工作,她總是兢兢業(yè)業(yè)、履職盡責(zé),干出一流工作業(yè)績。她就是永和農(nóng)商行城關(guān)支行副行長吳明蓮。

  作為支行的副行長,吳明蓮勇挑重?fù)?dān),事事都想在前、干在前,充分發(fā)揮好骨干帶頭作用。吳明蓮分管營業(yè)大廳服務(wù)工作,她狠抓服務(wù)質(zhì)量,每天晨會上都會針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,要求柜面工作人員做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。為了提高柜面服務(wù)水平,她總是嚴(yán)格要求自己,帶頭做到規(guī)范服務(wù),在工作中始終以站立的姿態(tài)迎接群眾,為群眾辦理各項業(yè)務(wù)。“您好!需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好!現(xiàn)在柜臺上比較忙,在這邊的自助機(jī)上就能查詢到您的社??ㄓ囝~!”……每天面對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾,吳明蓮總是主動上前詢問,引導(dǎo)群眾快速辦理業(yè)務(wù),解答群眾的問題。

  同時,她對柜員、大堂經(jīng)理、保安、保潔等人員工作中出現(xiàn)的懈怠或者失誤,總是及時指出,確保各項服務(wù)規(guī)范到位,保持一流的服務(wù)狀態(tài)?!按髲d工作看似平凡,但要做好并不簡單。我們要始終保持熱忱,一如既往堅持以客戶為中心,不斷提高服務(wù)水平?!眳敲魃徤钣懈杏|地說。為此,她始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為愛崗敬業(yè)的出發(fā)點,讓每一位客戶高興而來、滿意而歸。

  從業(yè)多年來,吳明蓮更換過多個工作網(wǎng)點,但很多群眾都會費盡周折尋找到她的工作網(wǎng)點找她辦理業(yè)務(wù)。她的手機(jī)就是群眾的咨詢電話,每個單位、企業(yè)、商家無論認(rèn)識與否,遇到金融問題都可以隨時給她發(fā)微信或者打電話,她總會盡力幫助解決?!拔揖拖矚g和這個女娃打交道。我很早以前就認(rèn)識她了,她到哪里工作我就到哪里辦業(yè)務(wù)?!苯?jīng)常找吳明蓮辦理存款業(yè)務(wù)的李大爺告訴記者,平時碰到關(guān)于金融方面的問題,他都是第一時間咨詢吳明蓮。吳明蓮說:“服務(wù)一定要有特點,用特色化的精細(xì)服務(wù)來打動客戶,為不同的群體提供個性化、差異化的服務(wù)?!倍嗄甑墓ぷ鳉v練讓吳明蓮積累了豐富的經(jīng)驗和知識儲備,面對群眾形形色色的問題,她總能從容應(yīng)對。

  “我們的工作是來不得半點馬虎的。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,要真正做到在原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場堅定、作風(fēng)扎實?!眳敲魃徴f,她時刻繃緊內(nèi)控合規(guī)這根弦,真正做到管好別人首先管好自己。

  一天的工作結(jié)束后,吳明蓮總要堅守到最后一刻,認(rèn)真做好衛(wèi)生、巡檢等一系列的工作后才離開,日復(fù)一日、年復(fù)一年踏實工作。她說:“雖然我的工作很平凡,但我一定會找準(zhǔn)自己的位置,盡力做好工作中的點滴事,為農(nóng)信事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量!”

  記者 劉文軍


     

責(zé)任編輯: 吉政

版權(quán)聲明:凡臨汾日報、臨汾新聞網(wǎng)刊載及發(fā)布的各類稿件,未經(jīng)書面授權(quán),任何媒體、網(wǎng)站或自媒不得轉(zhuǎn)載發(fā)布。若有違者將依法追究侵權(quán)責(zé)任。