洪洞農(nóng)商銀行:竭盡全力挽損失

2024-10-17 09:57:58 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊“要不是農(nóng)商銀行的同志及時(shí)幫助,我的幾千元就沒了。這錦旗你們當(dāng)之無(wú)愧!”近日,一位老人捧著一面印有“金融衛(wèi)士”的錦旗走進(jìn)洪洞農(nóng)商銀行馮張分理處營(yíng)業(yè)大廳,握著工作人員的手連連感謝。

  老人名叫關(guān)鳳英,提起自己的經(jīng)歷,至今仍心有余悸?!澳翘煳艺`點(diǎn)了手機(jī)上的一個(gè)鏈接,沒想到錢就被扣了,我急忙跑到附近的馮張分理處,尋求銀行的幫助?!标P(guān)鳳英說,綜合柜員王瓊看到她驚慌失措的樣子,趕緊走上前詳細(xì)了解情況。

  “經(jīng)過短暫溝通,我了解到,原來關(guān)阿姨在手機(jī)上誤點(diǎn)了一個(gè)保險(xiǎn)鏈接,在短時(shí)間內(nèi)不斷收到扣款提示,看到幾千元錢被扣,老人很是著急。當(dāng)時(shí)我就判斷,關(guān)阿姨可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙?!蓖醐偦貞浀?,面對(duì)這一情形,她立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào),同時(shí)耐心安撫老人。

  為了幫關(guān)阿姨解決問題,王瓊和同事一起嘗試與對(duì)方溝通,但幾經(jīng)溝通對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬,拒不配合。“好好說的方式行不通,我們就想出來一個(gè)辦法,我和同事一起演起了阿姨的女兒,我們?cè)陔娫捓锔鷮?duì)方說,‘我是當(dāng)事人的女兒,現(xiàn)在由我同你交涉,請(qǐng)立即退回我媽的款項(xiàng),不然我就報(bào)警’。聽見我們態(tài)度堅(jiān)決,對(duì)方態(tài)度逐漸緩和,并稱3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)將扣款退回。”王瓊說,她們也不知道這樣做有沒有退款的可能,沒想到過了半小時(shí),關(guān)阿姨的手機(jī)上就收到了退款信息。

  “阿姨,以后不能隨便點(diǎn)手機(jī)上的鏈接,想要辦理保險(xiǎn)讓家人去官方網(wǎng)站或者正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)?!薄罢?guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)絕不會(huì)給咱老百姓發(fā)送任何違反保險(xiǎn)法律法規(guī)的短信,也不會(huì)授權(quán)任何組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人發(fā)送所謂的‘自動(dòng)扣費(fèi)’短信,千萬(wàn)不能相信?!痹趲椭旎亟?jīng)濟(jì)損失后,王瓊和同事又向關(guān)阿姨和大廳內(nèi)的群眾做起了反詐知識(shí)宣傳。

  馮張分理處負(fù)責(zé)人張國(guó)強(qiáng)表示,此次堵截電詐事件贏得了群眾的贊揚(yáng),也再次檢驗(yàn)了洪洞農(nóng)商銀行日常各種防詐識(shí)詐培訓(xùn)的成果。下一步,馮張分理處將持續(xù)開展反詐騙宣傳工作,用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好“金融衛(wèi)士”,守好老百姓的“錢袋子”。

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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