東街社區(qū)有“五多”：老人多、殘疾人多、流動人口多、少數(shù)民族人口多、勞教釋放人員多。社區(qū)每日的工作紛繁復雜，王淑敏卻從不埋怨，多年來她始終用心工作、用情服務，無論誰家有了困難，她都會親自上門仔細了解情況，積極聯(lián)系有關部門、反復多次進行協(xié)調，直到把問題解決。
南門外有一座高達3米、寬6米、長度近百米的“垃圾山”困擾居民多年，道路兩旁工業(yè)污水、生活污水橫流，到處臭氣熏天，一入冬，污水凍結成冰，導致路人無法通行。為此，王淑敏一次次深入居民區(qū)，協(xié)調溝通，商討解決辦法，最后達成了集資清運垃圾的辦法。她組織居民召開“移山”動員大會，集資13900余元。這一支浩浩蕩蕩的清運大軍，僅用三天時間就徹底清除了“垃圾山”，掃除了長久以來徘徊在居民心頭的這塊陰云。
“作為社區(qū)的領導干部，就要把傾聽群眾呼聲當做第一要務，順應民心，想百姓所想，急百姓所急。”王淑敏是這樣說的，也是這樣做的。2009年7月的一天下午，王淑敏在下班回家的路上，發(fā)現(xiàn)一位面容憔悴的年輕婦女正坐在鐵軌上掩面哭泣。職業(yè)的敏感使她意識到事情的嚴重性，急忙上前詢問，從這名婦女斷斷續(xù)續(xù)的哭訴中，王淑敏得知她叫張改平，婚后與丈夫不能和睦相處，只因前年生了一個女兒。婆家人深受重男輕女思想的影響，都不喜歡她，丈夫也開始對她拳打腳踢。這次，她被打離家出走，準備回娘家“求援”，可娘家人認為“嫁出去的女兒就像潑出去的水”，不讓她進家門。萬念俱灰的她，產生了輕生的念頭。說話間，一列火車呼嘯而至，王淑敏本能地將張改平推到路邊，自己卻重重地摔倒在地，左膝嚴重受傷。王淑敏忍著疼痛把張改平帶回自己家，將她安頓好后，又馬不停蹄地來到張改平的婆家和娘家。從拉家常敘家事，到《婚姻法》《婦女權益保障法》，經過反復三天的說服教育，雙方認識到自己的錯誤，男方將張改平接回家，小兩口又和好如初。
從事社區(qū)工作數(shù)十年，王淑敏先后成功化解東街社區(qū)回漢多起民族糾紛，幫教矯正勞教釋放人員近200人，有效維護了社會穩(wěn)定，促進了社會和諧。她憑著一腔為民服務的熱情，懷著一顆服務居民的熱心、真心和愛心，用自己的實際行動譜寫了一曲無私奉獻的人生篇章。

記者 段小婷

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