臨汾新聞網(wǎng)訊 臨近年底，翼城縣南梁鎮(zhèn)馬冊(cè)村一處果園里，77歲的村民畢玉神看著堆積如山的1.5萬(wàn)公斤蘋(píng)果，一籌莫展。一直以來(lái)，老兩口和兒子都撲在家里的5畝蘋(píng)果地里，收獲的節(jié)骨眼兒，50多歲的兒子卻因腰椎間盤(pán)突出住進(jìn)醫(yī)院做手術(shù)，沒(méi)了兒子的張羅，家里的蘋(píng)果也錯(cuò)過(guò)了最佳售賣(mài)時(shí)機(jī)，眼看一家人一年的全部收入就要化為泡影，畢玉神和老伴不住地唉聲嘆氣。

　　“我在你出價(jià)的基礎(chǔ)上，再加3毛錢(qián)，你這1.5萬(wàn)公斤蘋(píng)果我全收了……”2015年12月的一個(gè)傍晚，翼城縣唐風(fēng)晉韻電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人殷永霞來(lái)到老人家中，詳細(xì)了解情況后，幫老人解了燃眉之急。

　　“村里人辛辛苦苦忙活一年就指望蘋(píng)果能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，再賣(mài)不出去，過(guò)段兒時(shí)間上了凍，蘋(píng)果就要爛在地里了……”作為翼城縣主營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的電商佼佼者，殷永霞一邊致力于將自己的電商平臺(tái)做大做強(qiáng)，一邊不忘力所能及地幫助鄉(xiāng)親們。

　　畢玉神家的蘋(píng)果是收回來(lái)了，可殷永霞家里還有5萬(wàn)公斤庫(kù)存的蘋(píng)果……

　　“你收之前也不和我商量一下，1.5萬(wàn)公斤又不是個(gè)小數(shù)目，庫(kù)房里還能擱下嗎?你事先跟我說(shuō)下，我也好騰出點(diǎn)地兒……”回到家，殷永霞的丈夫看到這“從天而降”的1.5萬(wàn)公斤蘋(píng)果犯了愁?！暗葧?huì)兒再說(shuō)這個(gè)事，我先把今天的訂單打出來(lái)?！睆鸟R冊(cè)村趕回家的殷永霞忙著坐在電腦前打印快遞單，沒(méi)有和丈夫爭(zhēng)執(zhí)這個(gè)問(wèn)題。等到自己忙完了，心里想著自己確實(shí)不對(duì)，應(yīng)該和丈夫商量過(guò)后再做決定，就去向他道歉，“今天這事兒，是我做得不對(duì)……”沒(méi)等殷永霞說(shuō)完，正在庫(kù)房里忙著給蘋(píng)果裝箱的丈夫說(shuō)：“一會(huì)兒再說(shuō)，快過(guò)來(lái)幫忙裝蘋(píng)果?！闭f(shuō)起這件事情，殷永霞臉上露出了幸福的笑容，“我們夫妻倆總是這樣，一天到晚忙的都沒(méi)有時(shí)間吵架?！?/p>

　　今年34歲的殷永霞是太原人，畢業(yè)于山西大學(xué)計(jì)算機(jī)系。2003年和土生土長(zhǎng)的翼城人馮小龍?jiān)谑〕窍嘧R(shí)、相戀。結(jié)婚后，兩人先后在翼城、太原、新疆打過(guò)零工，開(kāi)過(guò)小飯店，2008年又一起回到翼城發(fā)展。由于大學(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，所以婚后的殷永霞在照料家庭之余，開(kāi)始在網(wǎng)上研究淘寶?！?008年，太原一個(gè)同學(xué)讓我?guī)退鎏詫毦W(wǎng)店的店面設(shè)計(jì)，我們就一起合伙，在網(wǎng)上做起了汾酒生意，經(jīng)常要在翼城、太原兩地來(lái)回跑?！?/p>

　　與同學(xué)合伙開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)歷為殷永霞日后單干積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，2012年，殷永霞有了自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的念頭，創(chuàng)業(yè)方向仍然定位在淘寶網(wǎng)店，但主營(yíng)方向改為翼城縣當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。然而，之前合伙開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)更多地停留在技術(shù)層面，改行銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品后的殷永霞天天守在電腦前，卻遭遇了半個(gè)月沒(méi)接到一個(gè)訂單的尷尬。

　　事業(yè)剛起步便遇到“攔路虎”，執(zhí)著的殷永霞沒(méi)有退縮，在網(wǎng)上搜索店鋪賺人氣的方法，研究產(chǎn)品上架、下架，優(yōu)化標(biāo)題，培訓(xùn)客服……一應(yīng)細(xì)節(jié)的精心籌劃終于為她帶來(lái)了第一筆訂單?！白畛踔皇窍虢o家里的小米找銷(xiāo)路，沒(méi)想到后來(lái)不僅自家的小米全賣(mài)出去了，由于供不應(yīng)求，還幫左鄰右舍賣(mài)了不少?！眲?chuàng)業(yè)之初的殷永霞沉浸在短暫的喜悅中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)危機(jī)已經(jīng)慢慢逼近。

　　小米賣(mài)得雖然好，但種類(lèi)未免單一，殷永霞開(kāi)始把土蜂蜜、土雞蛋等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品相繼引進(jìn)店內(nèi)。然而，坐在電腦前的時(shí)間久了，殷永霞便發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在她看來(lái)非常嚴(yán)重的問(wèn)題：沒(méi)有“回頭客”購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品!土蜂蜜是自己從千挑萬(wàn)選的養(yǎng)蜂人那里實(shí)地考察后收購(gòu)的，土雞蛋也是在眾多飼養(yǎng)戶里多方遴選后確定的供貨渠道，產(chǎn)品既然沒(méi)有問(wèn)題，那會(huì)是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏?想起一個(gè)山東客戶曾從她店里訂購(gòu)了10公斤土蜂蜜，殷永霞便主動(dòng)在網(wǎng)上找到這個(gè)客戶，用“售后回訪”的形式跟客戶聊天，結(jié)果被客戶好一頓數(shù)落。原來(lái)，從養(yǎng)蜂人那里收到土蜂蜜后，一心覺(jué)得自己的產(chǎn)品經(jīng)得起考驗(yàn)的殷永霞完全忽略了外包裝的重要性?！耙?yàn)闆](méi)有合適的容器裝蜂蜜，我就在樓下超市里買(mǎi)了幾箱礦泉水，把里面的水倒掉并控干后，把土蜂蜜裝進(jìn)去賣(mài)給客戶了。客戶以為我是用喝完水的礦泉水瓶裝的，覺(jué)得不衛(wèi)生，從包裝上看也感覺(jué)像劣質(zhì)蜂蜜，所以打定主意再也不買(mǎi)我家的蜂蜜了……”了解到客戶的感受后，殷永霞果斷給客戶退了款，還一再向客戶保證，雖然外包裝過(guò)于簡(jiǎn)陋，但產(chǎn)品質(zhì)量真的沒(méi)問(wèn)題，可以放心食用。

　　通過(guò)這件事情，殷永霞開(kāi)始注重產(chǎn)品外包裝，從土蜂蜜到土雞蛋再到后來(lái)擴(kuò)充的其他農(nóng)產(chǎn)品，她都不斷地研究對(duì)比包裝箱、瓶、袋、罐的大小與樣式，力爭(zhēng)使外包裝與農(nóng)產(chǎn)品匹配，用殷永霞自己的話說(shuō)就是“各個(gè)環(huán)節(jié)都要專(zhuān)業(yè)，才能讓客戶滿意”。

　　2015年7月，在原有網(wǎng)店的基礎(chǔ)上，殷永霞和愛(ài)人創(chuàng)辦了翼城縣唐風(fēng)晉韻電子商務(wù)有限公司，銷(xiāo)售的產(chǎn)品從小米增加到土雞蛋、蜂蜜、蘋(píng)果、牛肉丸子等，銷(xiāo)售渠道也從1家淘寶店增至3家，再加上微信平臺(tái)，每年平均有10000多單訂單讓小兩口忙前忙后。

　　為了支持殷永霞創(chuàng)業(yè)，翼城縣經(jīng)濟(jì)和信息化局騰出了二樓的三間辦公室以及兩間倉(cāng)庫(kù)供她使用，為網(wǎng)店的發(fā)展提供了便利條件。目前網(wǎng)站每月接收2000單左右的訂單，每月的銷(xiāo)售額達(dá)到了40萬(wàn)元。與此同時(shí)，殷永霞還積極投身各類(lèi)培訓(xùn)，把自己多年來(lái)經(jīng)營(yíng)淘寶店的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，既可以幫助自己的公司孵化人才，還能帶動(dòng)更多的人一起致富。

　　“我的生意做得好，主要靠的是‘回頭客’，我做生意的出發(fā)點(diǎn)首先就是以誠(chéng)待人、童叟無(wú)欺，這是一個(gè)良性循環(huán)。這些年下來(lái)，很感謝我的‘微友’們，他們吃了產(chǎn)品后會(huì)免費(fèi)幫我‘做廣告’，一個(gè)人輻射帶動(dòng)一群人，我的微信好友現(xiàn)在已經(jīng)有5000多人了，這是一個(gè)很大的市場(chǎng)?！币笥老己蛺?ài)人的“夫妻檔”越做越好，已然成為當(dāng)?shù)仉娚绦袠I(yè)的領(lǐng)軍人物，而他們一以貫之的腳踏實(shí)地、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)也已成為當(dāng)?shù)厝藝K嘖稱贊的為商之道。

　　記者 劉靜