崔瓊指導設計師改進設計方案

　　臨汾新聞網訊 剛進入11月，崔瓊和他的店員們就開始奔波于霍州市的各個小區(qū)，發(fā)傳單、銷售VIP卡，忙著準備“雙11”的促銷活動。在商場發(fā)起的18家聯盟“‘雙11’大牌斗天貓”活動中，他代理的歐派衣柜一天簽下了十多個單子。據悉，小店今年的營業(yè)收入達到140余萬元，比去年翻了一番。

　　別看代理歐派衣柜已經快3年，但今年崔瓊才算賺得了人生的“第一桶金”。談到今年的利潤，崔瓊樂呵呵地說：“雖然前兩年賠了，但今年利潤有望達到30萬?；仡欉^去，我真切地感受到，市場都是靠自己的人脈做出來的，能堅持下來，市場就能越做越大。我很慶幸，我堅持了下來?！?/p>

　　從一個不起眼的澡堂工到如今的大老板，其中有艱辛與不易，也有汗水與堅持。對于創(chuàng)業(yè)，崔瓊自有想法：“年輕人應該大膽地走出去，創(chuàng)業(yè)并不是遙不可及的事情，而應該是一種喜愛和追求?！?/p>

　　一顆干事創(chuàng)業(yè)的進取心

　　崔瓊自小酷愛繪畫，中專時學習了室內設計專業(yè)，畢業(yè)后在太原市的設計公司打工。經過幾年的打拼，積累了不少設計經驗和經營策略。然而，他是家中的獨子，父母非常希望孩子可以留在自己的身邊。無奈之下，他只能放棄自己的夢想，走向了“鐵飯碗”的行業(yè)。2008年，他被分配到山焦霍州汾河多經公司從事看澡堂的工作。后來，他的父親不幸身患癌癥，為了能更好地照顧父親，他又來到山焦霍州團柏工貿公司工作。

　　這幾年，煤市危機日益嚴峻，企業(yè)陷入困境，公司領導鼓勵年輕的職工走出去自主創(chuàng)業(yè)。與其消極等待，不如主動出擊。反復琢磨后，崔瓊又想到了自己的老本行。如今，80、90后成為買房的“主力軍”，他們的裝修風格主張突出個性，因此在衣柜的選擇上大都偏好定制衣柜。崔瓊認定，在個性化為消費傾向的越來越明顯的趨勢下，定制衣柜應該是一個有趣和賺錢的生意。

　　于是，崔瓊南下北上，考察了多個地方和品牌。一個偶然的機會，他得知霍州市歐派品牌的老板想把定制衣柜分給別人做時，崔瓊有了想法?！皻W派品牌還算不錯，那這不失為一個好機會?！苯涍^考察了解，他最終決定加盟歐派定制衣柜。店面位于霍州市現代家居廣場北側，158平方米雖然算不上大，但崔瓊卻精心安置了許多樣品供顧客參觀，黑底白色字體的招牌很醒目。有了之前打工時積累的經驗，他在店面裝修設計、營銷上都能拿出自己的一些小點子，這讓他心中有了些許底氣。

　　一股不服輸的韌勁兒

　　然而，創(chuàng)業(yè)并非一帆風順，從個人能力到社會經驗，無不考驗著崔瓊。前3個月趕上過春節(jié)又是家裝的淡季，基本沒有生意。天寒地凍，他和3個員工每天守在店里，本來顧客就少，大多還都是路過隨便看看，店員的工作積極性日漸消退。30萬的啟動資金投進去，水電費、員工工資、培訓費等支出接二連三，資金只出不進，崔瓊心急如焚。

　　在最困難的時候，他也曾想到過放棄，可看著自己精心布置的店面，想想當時創(chuàng)業(yè)時的決心，他不甘心、不服輸，他必須堅持。崔瓊說：“那時，最重要的就是要開拓市場、加強宣傳、搞好營銷?！庇谑牵涯抗舛柿巳ツ?月份的大型促銷活動。為搞好這次促銷，他想出了很多有吸引力的促銷活動，并反復訓練店員，讓他們能熟練地介紹歐派品牌的特點、促銷給顧客帶來的優(yōu)惠，還精心設計了傳單、宣傳橫幅。

　　“我們一定要用真誠來打動顧客，要保證來一個顧客就能留住一個顧客，就能成功簽一單生意?！贝蕲傉f道，他對那次促銷活動信心滿滿。

　　天道酬勤，前期準備充分，加上促銷期間店員齊心協力，他們兩天就接了15個訂單。冷清的店鋪終于忙碌了起來，采購、設計、安裝，一個月就取得了13萬的業(yè)績，第二個月突破15萬。

　　一種熱心周到的服務

　　崔瓊心里明白，定制衣柜賣的是服務，行業(yè)的競爭對手在不斷地增加，只有憑借良好的推銷意識、真誠的工作態(tài)度、完美的售后服務，才能獲得好的口碑，才能在市場的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

　　去年2月的一天，崔瓊接到霍州市開元街一位老人的電話。電話中，對方情緒很激動，要求退換現在的衣柜。其實，這是一個遺留問題。這單生意是以前歐派衣柜的老板簽的，也設計出了圖紙，但還沒來得及把柜子做出來，就轉讓了店面。崔瓊接手后，嚴格按照圖紙趕制出了顧客需要的衣柜?？蓻]想到，去安裝的時候發(fā)現，因為顧客臨時把床從一米五換成了一米八的尺寸，占用了一部分空間，使得衣柜裝上后很擠，使用不方便，效果也不好。

　　本來就是因為顧客自身的原因而產生的這個問題，可是這位老人不聽解釋，堅決要求換掉重做。看著老人每天因為這事生氣又跑來跑去，崔瓊也于心不忍。他想，我們的宗旨就是希望顧客滿意，現在顧客不滿意我們就應該盡力讓他滿意，再加上小店剛剛起步，退讓一步，用熱心周到的服務換來好的市場也值了。于是，他把這組柜子撤了回來，并親自為老人重新設計了圖紙，待老人確認無誤后，做好安裝。

　　看著剛剛裝好的新衣柜，老人忍不住緊緊握住崔瓊的手，激動地說：“小伙子，謝謝你，就沖你這服務，我認定你家牌子了，一定推薦給親戚朋友。”聽到這話，崔瓊心里暖暖的，顧客的認可就是他前進的動力。在工作中，他總是親力親為，用心揣摩客戶的喜好，為顧客提供合適的家裝建議和設計圖樣。一年來，沒有接到過一起投訴事件。另外，他還招聘了集團公司各單位的放假人員，至今還有兩位在任設計師。

　　崔瓊表示：“我是山焦霍州的子弟，企業(yè)就是我的家。自主創(chuàng)業(yè)并非就離開了企業(yè)，只要我這里需要人員，就一定會優(yōu)先考慮輪崗放假的職工，為企業(yè)減輕負擔。”  （李丹）