臨汾新聞網(wǎng)訊 郝春花，2006年初調(diào)入市行政審批大廳，成為教育局窗口一名普通的工作人員。擔(dān)任這項工作以來，她十多年如一日在自己平凡的崗位上，憑著無私奉獻、積極負責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨、腳踏實地、真誠服務(wù)的態(tài)度，體現(xiàn)著自己的人生價值。

　　教育局窗口主要負責(zé)辦理學(xué)籍管理、民辦學(xué)校年檢、教師繼續(xù)教育等業(yè)務(wù)，來這兒辦理業(yè)務(wù)的基本都是學(xué)生、教師以及部分學(xué)生家長。窗口工作是郝春花畢業(yè)后的第一份工作，剛由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻翱诠ぷ魅藛T的她，依舊保持著學(xué)生特有的單純與青澀。“即便前來辦業(yè)務(wù)的群眾是自己最熟悉的人，但面對他們，我很不適應(yīng)，態(tài)度很生硬?！焙麓夯ㄕf，前臺位置是對她業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度的挑戰(zhàn)。

　　“既來之則安之，要搞好服務(wù)工作就要從自己身上‘開刀’。”郝春花說，業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度生硬，是她來大廳遇到的最大難關(guān)。為盡快熟悉審批辦證業(yè)務(wù)知識，她買了有關(guān)業(yè)務(wù)書籍，報了培訓(xùn)班，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并虛心向自己科室和其他兄弟窗口的業(yè)務(wù)骨干請教解答方式。通過不懈努力，郝春花很快掌握了各項審批業(yè)務(wù)所需資料、審批流程，真正為辦事者提供只進一個門、只找一個人的“一站式”高效服務(wù)。

　　窗口工作是一項規(guī)范性、程序性、重復(fù)性很強的工作，它聯(lián)系著單位和群眾的第一道紐帶，這就要求工作人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持著一顆心系窗口、心系群眾的責(zé)任心。作為一名普通的窗口工作人員，郝春花不僅能認真做好分內(nèi)工作，而且能夠做到勤勤懇懇，任勞任怨，從不計較個人得失，在工作、生活上堅持原則，從未利用職務(wù)牟取私利。在審批過程中，常常有熟人、朋友打招呼，郝春花堅持公開、公正、公平的原則，堅決不辦人情件和關(guān)系件，樹立了清正、廉潔的政府形象。同時認真接待每一位前來辦事的群眾，杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。

　　十多年來，郝春花始終堅持理論學(xué)習(xí)，一方面學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策及法律、法規(guī)，不斷提高自己的綜合素質(zhì);另一方面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，擴大知識面，并結(jié)合工作實際，用理論指導(dǎo)實踐。在辦理審批事項時，她始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨，經(jīng)常延時工作，確保前來辦事的群眾滿意而歸。

　　憑著過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和好的服務(wù)態(tài)度，郝春花的工作多次得到行政審批服務(wù)中心和單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，以及群眾的贊譽。郝春花表示，領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，不僅是對自己工作的信任，更是鼓勵和鞭策。在今后工作中，她將立足本職，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，繼續(xù)以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神投身于行政審批服務(wù)工作之中，在平凡的崗位上為樹立和諧靚麗的教育服務(wù)窗口做出新的貢獻。

　　作為市行政審批大廳教育局窗口的骨干力量，郝春花以其良好的工作作風(fēng)，務(wù)實的工作精神，卓越的工作能力，多次被市政府和市行政審批大廳授予“先進工作者”“星級服務(wù)標兵”等榮譽稱號。

　　記者 董梟