臨汾新聞網(wǎng)訊 “我上次去小姚面館吃飯，電動(dòng)車在飯店門口放著。吃飯的時(shí)候下雨了，當(dāng)我出去后，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車上鋪著一個(gè)塑料布。原來(lái)是服務(wù)員小李蓋上的，當(dāng)時(shí)心里特別感動(dòng)。”市民劉女士致電，推薦“最美店小二”小李。

    7月11日下午，記者來(lái)到黨家樓小姚面館。“歡迎光臨……”一進(jìn)門，就能聽到服務(wù)員的迎賓語(yǔ)。說(shuō)明來(lái)意后，記者在二樓見到了劉女士稱贊的貼心服務(wù)員李苗。“其實(shí)，餐飲行業(yè)除了飯菜的品質(zhì)以外，拼的就是服務(wù)?！崩蠲缃榻B，每次客人點(diǎn)菜的時(shí)候，她都會(huì)根據(jù)人數(shù)，提醒客人點(diǎn)的菜夠吃就可以了，以免點(diǎn)多了既多花錢又造成了浪費(fèi)。

    李苗，小姚面館黨家樓店二層領(lǐng)班，服務(wù)區(qū)域有22張桌子。說(shuō)起蓋電動(dòng)車一事，她笑說(shuō)要不是記者提起這事兒，她都忘記了，那就是順手的事情，不值得一提。

    做餐飲服務(wù)4年來(lái)，李苗總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)。她說(shuō)，服務(wù)要“三到、四勤”，三到”，即茶水到、服務(wù)到、敬語(yǔ)到；四勤”，即手勤、腿勤、嘴勤、眼勤。就算遇到一些棘手的事情，她也會(huì)笑臉相迎，有句老話叫“伸手不打笑臉人”，所以只要用真誠(chéng)去對(duì)待顧客，沒(méi)有解不了的難題。有一次客人要點(diǎn)一盤蒲公英餡餃子，但是店里的蒲公英是前一天進(jìn)的貨，已經(jīng)不太新鮮了，所以她建議客人換成其他餡的餃子，客人聽后，對(duì)她豎起了大拇指。

    該店大堂經(jīng)理王華說(shuō)，李苗確實(shí)表現(xiàn)突出，主要是這孩子很有眼色，能注意到別人注意不到的一些細(xì)節(jié)；經(jīng)理或老板布置的任務(wù)，她都能圓滿完成，就算是特別棘手的問(wèn)題，她也能處理得很好。

    記者 郝海軍