臨汾新聞網(wǎng)訊  做筆記、寫心得，總結(jié)銷售技巧，是今年42歲的沈亞麗每天必做的事兒。在熱心讀者王女士的引薦下，記者見到了居然之家國(guó)森家具導(dǎo)購(gòu)員沈亞麗。

    見到沈亞麗時(shí)，她正忙著“出貨”?！斑@是前幾天客戶訂好的，今天通知我們送過去。”采訪中記者了解到，按照商場(chǎng)規(guī)定，只有中午和下午下班后可以“出貨”，因此這些家具是她和同事們?cè)谇耙惶焱砩霞影啻虬玫?。為了避免家具擦碰，在“出貨”時(shí)，沈亞麗又特地檢查了一下外包裝，以求為客戶提供完美的服務(wù)。

    談起4年前從事這個(gè)與之前教師職業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的工作時(shí)，沈亞麗的回答很樸實(shí)：上有老下有小，現(xiàn)實(shí)推著你必須挑戰(zhàn)自己，不努力不行啊。”為了能更快、更好地適應(yīng)這份工作，沈亞麗每天都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)家具材質(zhì)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)著鏡子練習(xí)產(chǎn)品介紹。對(duì)當(dāng)天詢問家具的客戶信息進(jìn)行歸納整理，并詳細(xì)記錄顧客購(gòu)買家具的時(shí)間，以便安排售后定期對(duì)顧客家具進(jìn)行保養(yǎng)。此外，每天清晨給客戶發(fā)送溫馨祝福短信，也贏得了顧客的一片贊譽(yù)。

    “不推薦貴的，只推薦適合的?！笔冀K站在顧客的角度去考慮問題，是沈亞麗給自己定的規(guī)矩。

    此外，對(duì)客戶信息進(jìn)行保密，是沈亞麗給自己定的另一個(gè)規(guī)矩。她說：每次顧客讓我們?nèi)チ糠块g尺寸是出于對(duì)我們的信任，而通過測(cè)量，我們也應(yīng)該給出合理化建議，讓顧客花最少的錢，享受到性價(jià)比最高的服務(wù)?！币?yàn)樯騺嘂惖恼嬲\(chéng)、實(shí)在，很多客戶與她成為了朋友?！坝幸粋€(gè)顧客是做生意的，隔段時(shí)間就會(huì)給我們送來小籠包，吃得我都不好意思了……”說罷，沈亞麗爽朗地笑了。

    記者 亢亞莉