臨汾新聞網(wǎng)訊 “樊行長是發(fā)自內(nèi)心的善良和熱情。”“確實(shí)確實(shí)，他是咱們的榜樣?！薄霸蹅円院蟾冒逊?wù)做好，通過這件事我真正了解到老年人需要社會(huì)的關(guān)心。”……11月8日下午，交通銀行臨汾華州路支行服務(wù)大廳內(nèi)，行長樊小舟“上門一條龍服務(wù)”的故事被員工們津津樂道。

　　11月1日，家住市區(qū)臨鋼小區(qū)的陳大爺一如既往地來到交通銀行臨汾華州路支行辦理金融業(yè)務(wù)。那天銀行正在做理財(cái)?shù)狡趯?duì)接工作，廳堂里格外忙碌，樊小舟接待了這名顧客。

　　陳大爺年事已高耳朵不太靈光，在與他溝通過程中不僅聲音要大，還要加上手勢(shì)和動(dòng)作的輔助?！澳翘礻惔鬆斨鞭k業(yè)務(wù)，一時(shí)慌亂連續(xù)3次輸錯(cuò)了自己的密碼。”樊小舟說，“看到陳大爺著急而又無助的樣子，我也挺心疼的?！狈≈垭S即開車帶陳大爺去交通銀行有人工柜臺(tái)的大網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助他找回密碼。

　　“在路上我了解到，這張卡并不是陳大爺本人的，而是他老伴的。”樊小舟回憶說，“我們又趕緊掉頭回去接陳大爺?shù)睦习?。”在陳大爺家中，樊小舟看到因?yàn)閲?yán)重腰間盤突出臥床休養(yǎng)的段大媽。樊小舟扶著段大媽坐上輪椅，帶著兩位老人找回了密碼，辦理了業(yè)務(wù)。

　　“一路上，老人和我們聊了很多，他們那天心情特別好?！狈≈壅f，“其實(shí)人上了年紀(jì)，內(nèi)心難免孤獨(dú)，他們很需要陪伴，哪怕你用幾分鐘和他們說說話都是好的?！痹诮煌ㄣy行臨汾華州路支行有個(gè)不成文的規(guī)定：老年人進(jìn)來哪怕不辦理業(yè)務(wù)，員工也應(yīng)在時(shí)間允許的條件下和老年人聊聊天?！澳呐戮褪沁^來歇歇腳，我們也愿意奉上一杯熱水。”樊小舟真誠地說，“人都有老的一天，將心比心，我希望他們都能被善待?！?/p>

　　在臨鋼小區(qū)，記者見到了陳大爺，說起交行的“小胖子”樊小舟，陳大爺連連稱贊，“這個(gè)小伙子好，他們那兒的娃兒都不錯(cuò)，干什么事情都有耐心。把錢存在他們那里，我放心得很?！?/p>

　　樊小舟的一舉一動(dòng)，員工們看在眼里、記在心里?！拔覀冞@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的客戶老年人居多，樊行長經(jīng)常給我們講老年人曾經(jīng)都是建設(shè)社會(huì)的主力軍，他們的貢獻(xiàn)成就了我們今天的美好生活?！笨蛻艚?jīng)理協(xié)理單雙說，“通過這件事，我們真正記住了讓老年人度過幸福、美滿、健康的晚年，是我們大伙兒義不容辭的責(zé)任。”

　　記者 安月琦