一年來，堯都農商行在郭小花的帶領下繼續(xù)堅持“為客戶尋找出路就是為自己尋找出路”的理念，按照“村周銀行”的理念，建成了24個“信合便利點”，有效吸納了農村的閑置資金；立足“社區(qū)銀行”的定位，對轄內所有小區(qū)展開“掃樓式”營銷，通過導入“延芳社區(qū)銀行”的運營模式和服務理念，使得老客戶遷走不銷戶，新客戶首選到農商行；借助“自助銀行”的優(yōu)勢，布放了ATM機、安裝POS機，為客戶提供24小時“全天候”服務；依托“精品銀行”的品牌，充分發(fā)揮精品網(wǎng)點的優(yōu)勢，創(chuàng)響堯都農商行的品牌，贏得了客戶的支持信賴。
在激勵制度上，她開拓創(chuàng)新，一是變考核月末，季末和年終凈增數(shù)為考核日平均余額和凈增數(shù)相結合，實現(xiàn)由抓時點向抓經(jīng)常轉變；二是創(chuàng)新金融產品。堅持走“做強核心產品、做精形式產品、做活拓展產品”的多元創(chuàng)新之路，發(fā)行天河貸記卡，發(fā)行金色童年少兒理財卡，開辦住房貸款、汽車消費貸款、安貸寶、紅福寶等富有特色的金融產品，成為堯都農商行新的經(jīng)濟增長點。三是創(chuàng)新結算方式，完成了綜合業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)大集中和“信合通”銀行卡發(fā)行工作，實現(xiàn)了通存通兌，業(yè)務結算步入了快車道；四是創(chuàng)新金融服務。組建女子營銷團隊，開展“贏在大堂”等活動，均取得良好的營銷成效。
一個好的領導不是自己有多優(yōu)秀，而是能讓自己身邊的人變得更優(yōu)秀。堯都農商行現(xiàn)有職工1460人，女職工874人，占員工總數(shù)的60％。針對女員工多、業(yè)務骨干多的特點，郭小花十分注重婦女組織作用，更好地調動廣大女員工積極性。在她的倡導下，堯都農商行建設了一支思想過硬、專業(yè)技術過硬、整體素質高的女員工隊伍，制訂了一系列的學習方案和工作措施，努力激勵廣大女員工立足本崗、建功立業(yè)，爭創(chuàng)巾幗明星、崗位明星的熱情。在各個工作崗位上，隨處閃現(xiàn)著女性的倩影，她們以女性特有的溫柔、善良、熱情、細致，創(chuàng)造著優(yōu)良業(yè)績，演繹著現(xiàn)代女性的職業(yè)風采，在做好崗位工作，服務廣大客戶，發(fā)展農商行事業(yè)方面做出了顯著貢獻。
“在其位，謀其政，問心無愧”，是郭小花對自己的工作要求。長期以來，郭小花盡心盡責，做事追求完美，待人誠懇熱情，注意與領導、員工和客戶溝通，在自己成績不斷提高的同時，也帶動身邊的人取得進步。在行為道德上，她能夠認識到個人形象代表單位形象的道理，處處為單位著想。因此，嚴格要求自己的一言一行，遵守各項規(guī)章制度，品行優(yōu)良，盡力做好員工的榜樣。相信堯都農商行有如此事業(yè)心和責任感的帶頭人定會在平陽大地上綻放出更耀眼的華彩。

記者 侯映坤

  【責任編輯： 劉靜】