10月29日，習(xí)近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時發(fā)表重要講話，對工會發(fā)揮服務(wù)職工群眾作用和推進(jìn)改革創(chuàng)新方面作出了重要指示，是指導(dǎo)新時代工會工作的綱領(lǐng)性文件。

　　“工會要堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，把群眾觀念牢牢根植于心中，哪里的職工合法權(quán)益受到侵害，哪里的工會就要站出來說話。”這段講話深刻指出了工會組織的天職和工會工作的生命線，闡明了工會組織代表誰、聯(lián)系誰、服務(wù)誰這一根本性問題。

　　“工會改革是全面深化改革的重要組成部分，要認(rèn)真貫徹落實黨中央關(guān)于深化群團(tuán)改革的決策部署，構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工會工作體系?！背浞挚隙斯母锏某尚В鞔_了深化工會改革的新要求新任務(wù)，指出了推進(jìn)改革的切入點、著力點、落腳點。

　　改革的目的之一就是為了更好地服務(wù)職工群眾，二者相互依存、相互促進(jìn)，我市總工會對此做了卓有成效的探索和實踐，始終走在改革的最前沿，以改革為動力，突出服務(wù)職能，推進(jìn)工會基層基礎(chǔ)工作創(chuàng)新發(fā)展，積極維護(hù)職工權(quán)益，改革觸角已全面深入工會工作各個領(lǐng)域，使工會煥發(fā)出新的生機(jī)和活力，增強(qiáng)了廣大職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　本期特稿將帶領(lǐng)讀者深入了解我市總工會在服務(wù)職工工作中的創(chuàng)新之舉和多項溫暖職工群眾的卓有成效的舉措，讓大家對工會工作有更全面、更細(xì)致地了解，進(jìn)而吸引更多職工群眾加入工會組織，不斷壯大、充實工會隊伍，助推工會工作邁入新臺階。

讓愛的陽光普照

記者 衛(wèi)紅麗 李衛(wèi)紅 荀丹薇

市工會會員普惠活動啟動儀式

　　一張卡片 方便會員得實惠

　　一張卡片，具備發(fā)卡銀行借記卡所有支付、消費(fèi)、儲蓄、理財、ATM等金融服務(wù)，免收工本費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)以及短信費(fèi)等常規(guī)費(fèi)用，而且持卡人可在有協(xié)議的特約商店、超市、影院、書店、旅游景點等獲得消費(fèi)折扣或特惠服務(wù)，還可代辦市政服務(wù)費(fèi)，真正實現(xiàn)一卡多用。

　　這是臨汾市總工會與建設(shè)銀行、興業(yè)銀行合作搭建資源整合、廣泛加盟、網(wǎng)卡聯(lián)運(yùn)的工會服務(wù)系統(tǒng)平臺，向全市工會會員提供集工會幫扶、金融服務(wù)和商家特惠等多項功能為一體的工會會員普惠卡，并將此卡命名為“會惠卡”。這張卡也是臨汾市總工會在全面深化改革的過程中，聚焦工會會員普惠，解決“互聯(lián)網(wǎng)+”工會普惠化服務(wù)如何更好應(yīng)用到實際工作中的成果。

　　市總工會可通過普惠卡利用信息化手段識別職工身份，了解職工所在單位和全市基層工會組織的基本情況，掌握職工就業(yè)分布和流動情況，實行信息化動態(tài)管理，對實現(xiàn)工會組織、會員實名制網(wǎng)絡(luò)化管理具有極大的推動作用。同時，普惠卡的發(fā)放，標(biāo)志著普惠新時代的來臨。持卡會員職工可憑卡獲得工會發(fā)放的困難補(bǔ)助、大病補(bǔ)助、榮譽(yù)獎勵等多項福利，都將直接打到會惠卡賬戶上，安全便捷。還可以享受工會組織提供的政策咨詢、職業(yè)介紹、法律服務(wù)、維權(quán)幫扶、心理咨詢等免費(fèi)服務(wù)。

　　為了給工會會員提供更貼心、便捷的服務(wù)，臨汾市總工會積極開辟特惠商家聯(lián)盟，將信譽(yù)良好、服務(wù)規(guī)范的商戶吸納到特約商戶中，目前已有近500戶商家簽約掛牌，為持卡會員職工在“吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等日常生活消費(fèi)方面提供特惠增值服務(wù)。同時，臨汾市總工會對特約商戶建立日?？荚u、激勵機(jī)制，對職工滿意度高的特約商戶聯(lián)合開展特惠活動，幫助其吸引更多的客戶;對職工評價較差的特約商戶要及時按約退出，維護(hù)會惠卡特約商戶群體的良好信譽(yù)，保障職工最大限度享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正把實惠和優(yōu)惠送到了職工身邊。

　　“工會會員，我來服務(wù)。一卡在手，優(yōu)惠我有?！薄耙獙嵒?，找工會。購家電，來國美。”走進(jìn)我市向陽路國美電器，隨處可見這樣的標(biāo)語?！皣离娖鞯睦砟罹褪潜±噤N讓利給顧客，這和工會為職工謀福利是十分契合的，所以我們國美電器和臨汾市總工會一拍即合，于今年4月21日舉辦了首屆工會會員普惠活動，也是一個超級福利日?！迸R汾國美電器負(fù)責(zé)人王潔兵向記者介紹道，“超級福利日當(dāng)天，凡持有工會會員普惠卡的顧客在國美電器購買家電產(chǎn)品，在原有折扣力度上還會有優(yōu)惠，并且有贈品相送，保證工會會員買到的電器是全市最低價。在售后方面，針對擁有工會會員普惠卡的顧客，我們將購買電器后39天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接退換的時間延長至180天。當(dāng)然，除了超級福利日，持工會會員普惠卡，平常來國美電器購買電器也是有優(yōu)惠的。”王潔兵告訴記者，“為了滿足工會會員的需求，國美電器于9月8日又舉辦了一期超級福利日活動，12月1日還將舉辦一期?！?/p>

　　普惠卡發(fā)行以來，已先后開展了大型義診、免費(fèi)體檢、發(fā)放禮包等實實在在的普惠活動。不少沒有組建工會的單位紛紛和市總工會取得聯(lián)系，提出建會申請。很多商家也向市總工會提請成為特約商戶。普惠卡不僅讓工會會員得到了真正的實惠，而且在擴(kuò)大工會組織的影響力、拉動參與商家的銷售量等方面都有著積極的作用，真正實現(xiàn)了“一舉多贏”。

　　按照市總工會三年工作規(guī)劃，工會會員普惠卡活動從2017年年底到2018年一季度末在各縣(市、區(qū))及市直屬單位試點發(fā)放6-10萬張會惠卡，到2018年底達(dá)到12-15萬張，2019年全面推開“會惠卡”發(fā)放工作，2020年覆蓋全市各級工會組織和全體會員職工。從而推動形成機(jī)制健全、功能完備、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的服務(wù)職工體系和“全面覆蓋、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)作”的工作格局。同時，各縣(市、區(qū))總工會將繼續(xù)主動整合本地區(qū)的各類服務(wù)資源，將更優(yōu)、更多的功能疊加到會惠卡上，不斷豐富和完善會惠卡的服務(wù)力和普惠性，最大限度地增強(qiáng)工會的影響力和凝聚力，為全市廣大會員職工提供更多優(yōu)質(zhì)高效的普惠性服務(wù)，不斷提升工會服務(wù)職工群眾的能力和水平。

市總工會職工愛心服務(wù)站

　　一個站點 便民服務(wù)惠職工

　　走進(jìn)市第一人民醫(yī)院門診大廳，在大廳中央咨詢臺后方圍起一間休息室，這就是臨汾市總工會設(shè)立的“愛心服務(wù)站”。11月24日上午，記者見到了正在愛心服務(wù)站休息的黃女士與其母親。她告訴記者，自己帶母親來看病，老人年紀(jì)大了，站不了太久，大廳里都坐滿了人，她轉(zhuǎn)悠時就看到了愛心服務(wù)站，“我看到是市總工會設(shè)立的愛心服務(wù)站就帶母親進(jìn)來休息了，這里面環(huán)境好，還能看書、喝水，老人也少遭罪，工會替咱職工考慮的太周到了。”

　　職工愛心服務(wù)站是市總工會在全面深化改革過程中，為解決“實現(xiàn)好服務(wù)職工零距離”這一問題的創(chuàng)新之舉，是工會開展黨的群眾工作的前沿陣地和服務(wù)窗口。

　　市總工會在“愛心驛站”基礎(chǔ)上，全面升級改造，在醫(yī)院、車站、廣場、旅游景點、銀行營業(yè)廳等職工群眾聚集和便于使用的地方建設(shè)“職工愛心服務(wù)站”。在服務(wù)站里，職工群眾可以讀書看報、學(xué)習(xí)咨詢，還可以喝水熱飯、歇腳小憩。最有創(chuàng)意的是，每個服務(wù)站都配備了一臺同互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的多功能觸摸一體機(jī)，按照市總工會各部門工作性質(zhì)和服務(wù)范疇，觸摸一體機(jī)上進(jìn)一步明確了18個類別的服務(wù)窗口，涉及宣傳教育、勞動競賽、職工維權(quán)、法律服務(wù)、信息建議、求職招聘、心理咨詢等多項內(nèi)容。利用觸摸一體機(jī)，職工同市總工會可以全天候?qū)崟r在線對接，只要點開主頁面，就可以通過工會在線服務(wù)系統(tǒng)選擇要咨詢、了解的業(yè)務(wù)種類，實現(xiàn)和市總工會相關(guān)部門的實時對話，在線幫助職工解決問題，實現(xiàn)線上受理、線下辦理的服務(wù)新模式，延長了工會服務(wù)職工的觸角，使職工群眾不用舟車勞頓，在家門口就能夠找到工會組織解決問題。

　　今年3月，市區(qū)一家足療店打工的洪洞籍農(nóng)民工薛某，在中國建設(shè)銀行臨汾分行鼓樓支行的職工愛心服務(wù)站內(nèi)，通過觸摸一體機(jī)的法律維權(quán)通道，向市總工會反映了他被欠薪1.5萬元的情況，市總工會馬上聯(lián)系市總職工服務(wù)中心，并立即啟動了維權(quán)工作。僅3天時間就成功幫助薛某討得薪金。

　　去年年底，湖北省京山縣曾新權(quán)等30名農(nóng)民工在我市一家建筑工地打工，被欠薪30萬元。他們多次和工地協(xié)商，討要未果。臨近年關(guān)，無奈之下，他們只好決定先回京山縣。在臨汾西客運(yùn)站等待長途汽車發(fā)車時，他們看到了愛心服務(wù)站內(nèi)的觸摸一體機(jī)，抱著試一試的心態(tài)，他們接通了法律維權(quán)通道，和市總服務(wù)中心孫永峰取得聯(lián)系，反映了被欠薪的情況。市總服務(wù)中心當(dāng)即決定先讓除曾新權(quán)以外的29名農(nóng)民工先乘車回家。曾新權(quán)來到服務(wù)中心，提供了欠薪手續(xù)、工資表等資料。隨即，市總工會啟動了維權(quán)機(jī)制。當(dāng)天下午就協(xié)調(diào)雙方在服務(wù)中心見面，進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過大量工作，僅僅一周時間就成功要回19萬欠薪。臘月廿八，曾新權(quán)帶著工資踏上返鄉(xiāng)路程。年后，曾新權(quán)和他的工友們又回到臨汾打工。曾新權(quán)感慨：“正是有了工會組織的維權(quán)幫助，他和工友們可以放心地回到臨汾務(wù)工，再也不怕被拖欠工資了。”

　　今年是推進(jìn)職工愛心服務(wù)站工作的建設(shè)年，按照市總工會三年工作規(guī)劃，在去年基礎(chǔ)上，今年全市各地、各產(chǎn)(行)業(yè)工會按每家“愛心服務(wù)站”服務(wù)方圓兩公里的范圍規(guī)劃和建設(shè)，要形成市縣鄉(xiāng)企四級服務(wù)體系。到2019年基本覆蓋市、縣主城區(qū)，形成“愛心服務(wù)站”網(wǎng)絡(luò)體系，最終形成布局合理、建設(shè)規(guī)范、管理有序的市縣鄉(xiāng)企四級愛心服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)體系。

　　目前，市區(qū)已建成愛心服務(wù)站26個，各縣(市、區(qū))已建設(shè)成40多個。市總工會黨組書記、常務(wù)副主席馮珍說：“愛心服務(wù)站就是要把服務(wù)職工的觸角從機(jī)關(guān)單位延伸到城市的各個角落，打造全方位、全天候、全覆蓋、一站式的職工服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)。”

“媽咪小屋”職工的溫馨港灣

　　一間小屋 溫馨關(guān)愛受稱贊

　　沙發(fā)椅、嬰兒床、打理臺、微波爐、洗漱臺、直飲機(jī)，一應(yīng)俱全;吸奶器、育兒書籍、哺乳小貼士、嬰兒所需日用品應(yīng)有盡有;還增設(shè)了手機(jī)充電站、擦鞋機(jī)、嬰兒車等服務(wù)設(shè)施。從大件物品的購置，到一書一杯如何擺放都經(jīng)過了精心設(shè)計和布置——這是我市洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)的“媽咪小屋”。該景區(qū)工會對“媽咪小屋”的內(nèi)部使用、對外開放等管理和服務(wù)均有具體規(guī)定和規(guī)范，各項工作有章可循?！皨屵湫∥荨眴⒂靡詠恚坏艿搅斯九毠さ慕豢诜Q贊，還為廣大游客及周邊居民提供了便捷、周到的人性化服務(wù)，景區(qū)的“媽咪愛心屋”和大槐樹5A級景區(qū)的稱號一樣，受到了游客們的五星點贊。

　　山西焦化集團(tuán)有限公司內(nèi)的“媽咪小屋”，設(shè)有座談區(qū)、讀書區(qū)、兒童游戲區(qū)、休息區(qū);襄汾農(nóng)商銀行仁河支行“媽咪小屋”內(nèi)還設(shè)有觀影區(qū);吉縣二中女教師較多，該?！皨屵湫∥荨钡墓δ軇t更加凸顯……這樣的“媽咪小屋”我市共有54家。

　　2015年至今，省總工會在全省深入開展的“媽咪小屋”建設(shè)工作，作為推動貫徹落實《山西省女職工勞動保護(hù)條例》法律法規(guī)的一項重要舉措，為各級工會女職委傾情服務(wù)女職工搭建了平臺，在全省各級工會得到了積極的響應(yīng)，受到了廣大女職工的一致贊譽(yù)。臨汾市總工會高度重視此項工作，多措并舉扎實推進(jìn)“媽咪小屋”建設(shè)，取得了較為顯著的工作成效，在維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)職工群眾方面發(fā)揮了工會組織積極的作用。

　　“2015年我們選擇在交通、旅游兩大行業(yè)先行試點建設(shè)，確定了山西汽運(yùn)集團(tuán)臨汾汽車運(yùn)輸有限公司和洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司兩家企業(yè)為“媽咪小屋”建設(shè)的先行試點單位?！迸R汾市總工會女工部部長儀虹向記者介紹了我市“媽咪小屋”建設(shè)工作的推進(jìn)情況。“最初大家把‘媽咪小屋’等同于‘母嬰室’來認(rèn)識。”儀虹告訴記者，其實“媽咪小屋”不只是單純具備“母嬰室”功能，更是女職工身體和心靈休息的港灣。兩家試點單位對內(nèi)服務(wù)、對外開放，不僅使本公司女職工受益，而且還將這份便利和關(guān)愛擴(kuò)大至女性乘客及女性游客，使用率很高?！皽剀靶∥菖奶铮疥柟懦遣⒌匍_”這兩句話是對兩家試點單位“媽咪小屋”建設(shè)的生動寫照和由衷稱贊，也是臨汾市總工會大力推進(jìn)“媽咪小屋”建設(shè)工作的真實記錄。

　　2016年我市“媽咪小屋”擴(kuò)展至17家， 2017年又新建“媽咪小屋”23家，這些“媽咪小屋”的建立為女職工“五期(月經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期)”勞動保護(hù)搭建了重要的平臺，提供了便捷、舒適的休息場所，也成了女職工們的“學(xué)習(xí)樂園”和“溫馨之家”。2018年，“媽咪小屋”的建設(shè)工作從對女職工的身體關(guān)懷、家庭關(guān)懷擴(kuò)展到心靈關(guān)懷，使其不僅能夠為女職工提供一杯熱水、一張床、一堂心靈課，還能讓女職工在這間溫馨的小屋感受到本單位的關(guān)懷。

　　儀虹表示，今后我市“媽咪小屋”的管理將更加規(guī)范，功能區(qū)劃分也將更加完善，活動內(nèi)容也將更豐富，“目的就是盡最大可能了解女職工所思所想，滿足她們的所需所求。她們想到的我們提前就為她們想到，她們沒想到的我們提前為她們做到，使‘媽咪小屋’成為工會服務(wù)女職工、維護(hù)女職工權(quán)益和特殊利益的‘溫馨家園’?！?/p>

市總工會開展“金秋助學(xué)”活動

　　一項幫扶 雪中送炭暖民心

　　唯改革者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯改革創(chuàng)新者勝。

　　臨汾市總工會改革鼓點敲得正響，服務(wù)內(nèi)涵逐步豐富、水平快速提升，增加了廣大職工群眾獲得感，彰顯了工會工作新作為。與此同時，我市總工會充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，不斷豐富職工幫扶形式，延伸幫扶觸角，以傳統(tǒng)服務(wù)品牌“四季送”和“職工大病醫(yī)療互助”為依托，日復(fù)一日、年復(fù)一年溫暖著職工群眾的心。

　　“四季送”即春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖活動。3、4月舉辦大型人才招聘;7、8月炎熱夏季，為戶外工作者、高溫車間作業(yè)人員送上消暑飲品;9月為被非藝術(shù)類二本院校錄取的困難職工子女送去助學(xué)金;1、2月臨近春節(jié)為困難職工送去米面等生活用品和新春祝福……

　　幾年來，全市各級幫扶中心開展技能培訓(xùn)促就業(yè)活動已幫助一萬余名職工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè);“夏送清涼”共籌集資金298萬元，慰問奮戰(zhàn)在一線的職工7.8萬余人;“金秋助學(xué)”活動先后籌集資金1265.81萬元，資助 4323戶困難職工子女實現(xiàn)上學(xué)夢?！岸蜏嘏被顒游繂柪щy職工110509人次。同時，扎實開展女職工“關(guān)愛行動”，為全市困難企業(yè)女職工進(jìn)行免費(fèi)“兩癌”篩查，走訪慰問單親特困女職工3000余人，發(fā)放慰問金200萬元。

　　“職工大病醫(yī)療互助”活動從2007年開展至今，已救助患病職工11441人，救助金額2987萬余元。臨汾市總工會保障部部長王峰向記者介紹了這項工作的詳細(xì)情況，“‘職工大病醫(yī)療互助’活動每年一期，職工每年繳納36元，如果一年期內(nèi)患重大疾病住院，除職工個人醫(yī)保報銷外，總工會會從‘職工大病醫(yī)療互助’金內(nèi)拿出一部分錢按需額外給予補(bǔ)助，以保障大病職工的醫(yī)療需求，提高廣大職工的醫(yī)療保障水平，提振患病職工戰(zhàn)勝病魔的信心?！比缃瘢奥毠ご蟛♂t(yī)療互助”活動受到越來越多職工的歡迎，參加互助活動的職工比例逐年提高，“有病人幫我，無病我?guī)腿恕保@項幫扶活動不僅體現(xiàn)了我市廣大職工互助友愛的精神，而且切切實實能夠把溫暖及時送到困難職工的心坎上。

　　“改革只有進(jìn)行時，沒有完成時?！笔腥舜蟪Ｎ瘯敝魅?、市總工會主席楊治平表示，在全面深化工會改革的過程中，我市總工會更加注重改革成果的轉(zhuǎn)化，注重改革成果如何更好地圍繞中心、服務(wù)大局，更好地貼近職工、服務(wù)職工。通過建立職工‘愛心服務(wù)站’、推行會員普惠制這些措施，使工會服務(wù)與職工緊密相連，在新時代彰顯出了工會服務(wù)新作為，使改革成果真正惠及職工群眾。

　　市總工會黨組書記、常務(wù)副主席馮珍告訴記者，“為了更好地落實改革要求，臨汾市總工會在改進(jìn)工作方法、延長服務(wù)手臂、服務(wù)職工群眾方面做出有益的探索。今年全省工會改革現(xiàn)場推進(jìn)會在我市召開，這是對我市工會改革工作的充分肯定，也是鼓勵和鞭策。今后，我們將深入貫徹黨的十九大精神和中國工會十七大精神，按照《中國工會章程》的要求，肩負(fù)起新時代賦予的新使命，履行好工會組織的基本職責(zé)，維護(hù)好職工權(quán)益，服務(wù)好職工群眾，把工會組織建設(shè)成為職工信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人、‘娘家人’，為建設(shè)富裕、文明、綠色、幸福、美麗新臨汾做出工會組織積極的貢獻(xiàn)。”

　　采訪手記：連續(xù)幾天的深入采訪，多個地方實地了解市總工會的各項服務(wù)職工的溫暖之舉。采訪路上，雖然寒意陣陣，但是心里是暖融融的。我們不斷回味著，一個個場景、一幅幅畫面、一段段話語、一項項舉措、一份份感動、一張張笑臉……印刻在我們的心間。市總工會溫暖職工的多項舉措，使職工群眾真真切切感受到了工會改革的成果。我們相信，無論時間如何推移，空間如何轉(zhuǎn)變，有我們臨汾市總工會銳意創(chuàng)新的改革決心和踏踏實實的工作作風(fēng)，愛的陽光一定會普照到平陽大地的每個角落。

　　攝影：鄭李陶