我市啟動消費(fèi)維權(quán)年主題活動

全國12315投訴舉報平臺正式上線

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜 閆璟) 3月13日，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，我市召開2020年消費(fèi)維權(quán)年主題活動啟動暨全國12315投訴舉報平臺正式上線新聞發(fā)布會。市市場監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人就有關(guān)情況進(jìn)行了解讀。

　　今年消費(fèi)維權(quán)年的活動主題為“凝聚你我力量”。市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)微博、微信公眾號等，宣傳疫情防控知識、消費(fèi)維權(quán)知識，提高經(jīng)營者依法經(jīng)營意識和消費(fèi)者依法維權(quán)意識;通過政務(wù)訪談、專版專欄、電視欄目、電子屏幕等形式，展現(xiàn)全市各條戰(zhàn)線在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的工作亮點(diǎn)與成效，開展消費(fèi)維權(quán)成果展示活動;充分利用“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動的社會影響力，集中力量查處并曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的典型案件，揭露違法行為，懲治違法犯罪，維護(hù)消費(fèi)環(huán)境。

　　會議還通報了2019年度全市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。去年，我市共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報6012件，主要集中在食品、餐飲服務(wù)等食品安全和日用百貨類、交通工具類、小區(qū)物業(yè)服務(wù)、家用電器類、預(yù)付式消費(fèi)投訴、裝修建材類、電信服務(wù)類。其中，咨詢3691件，投訴1133件，舉報1188件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失139.35萬元。

　　值得關(guān)注的是，原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、物價12358“五條熱線”統(tǒng)一整合為12315投訴舉報熱線，并于今年1月1日正式上線運(yùn)行。此外，消費(fèi)者還可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、山西12315手機(jī)APP、微信公眾號、市長熱線等進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。