一提到信訪舉報(bào)，很多人會(huì)有疑問：“我的舉報(bào)有用嗎？”“我會(huì)不會(huì)因?yàn)榕e報(bào)而遭到打擊報(bào)復(fù)？”……帶著這些問題，本報(bào)記者近日獨(dú)家探訪了被譽(yù)為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“查處違紀(jì)違法問題的入口”的信訪大廳。

　　2014年，位于省行政辦公中心大院南門西側(cè)的山西省紀(jì)委監(jiān)察廳信訪大廳，全年受理群眾來訪2426批次。據(jù)信訪大廳工作人員介紹，群眾舉報(bào)一直是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取案件線索的重要渠道。

    探訪

　　要進(jìn)大廳須持身份證過安檢

　　從太原市塢城西街一路往西，第一個(gè)十字路口不遠(yuǎn)處，就是省紀(jì)委監(jiān)察廳信訪大廳辦公地點(diǎn)。門臉不大，門口右墻掛著一個(gè)牌子，寫著“中共山西省紀(jì)委山西省監(jiān)察廳信訪大廳”。這里，就是省紀(jì)委監(jiān)察廳接待來訪群眾的“窗口”。

　　進(jìn)入信訪接待大廳，須持有身份證。而在進(jìn)入信訪接待大廳前，需要進(jìn)行安檢。

　　走進(jìn)信訪大廳，左邊靠墻放著一組自動(dòng)存放物品的電子柜，右邊立著一個(gè)安檢門，還有電子眼等安監(jiān)設(shè)備。信訪大廳工作人員說，前來信訪的群眾，須將隨身物品及包存放在電子柜，只允許帶著信訪材料。通過安檢后，才能進(jìn)入大廳來到接待窗口。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，省紀(jì)委信訪大廳分安檢區(qū)、候訪區(qū)、接訪窗口和接談室四個(gè)區(qū)，候訪區(qū)懸掛高清電子顯示屏，全天候播放信訪舉報(bào)法規(guī)制度、辦理程序和舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。在候訪區(qū)最顯眼位置，掛著來訪須知等注意事項(xiàng)。“來訪群眾在信訪前，我們會(huì)提醒他們先閱讀注意事項(xiàng)，可防止無效信訪，也提醒他們注意分辨內(nèi)容?！?/p>

　　窗口服務(wù)先填登記表，必要時(shí)邀來訪者接談室內(nèi)聊

　　信訪大廳是如何受理舉報(bào)的？填寫來訪登記表是必要的流程。

　　省紀(jì)委信訪大廳內(nèi)，設(shè)有兩個(gè)接待窗口。如果來訪人員反映的問題屬于舉報(bào)受理范圍，來訪接待窗口的工作人員會(huì)對(duì)其發(fā)放來訪登記表，通過接待窗口，工作人員接收群眾遞交的表格，并解答群眾咨詢問題。除了窗口服務(wù)外，針對(duì)事實(shí)清晰的信訪材料，工作人員還會(huì)邀請(qǐng)來訪人員走進(jìn)接談室內(nèi)，進(jìn)行面對(duì)面溝通交流。

　　在信訪大廳，記者見到了這里的負(fù)責(zé)人，他將信訪大廳比喻為問題線索的“主渠道”，紀(jì)檢監(jiān)察社情民意的窗口。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，大多是從受理檢舉、控告和申訴開始的，而這些檢舉、控告和申訴，大多是通過信訪舉報(bào)提出的。

　　該負(fù)責(zé)人說，信訪是一個(gè)相對(duì)寬泛的概念，囊括了各種民意訴求，大致分業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)外兩種?！皹I(yè)務(wù)內(nèi)的，有對(duì)黨員、黨組織及行政監(jiān)察對(duì)象的檢舉、控告，以及這些人員的申訴?！彼f，按一年250個(gè)工作日算，平均每天有近20批次信訪人員?！斑@還只是量。量之外的程序，還有網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的、打電話的。”

　　業(yè)務(wù)外的信訪，主要是涉法涉訴問題?！氨热缤恋?、拆遷、國(guó)企改制等問題，雖然不是業(yè)務(wù)內(nèi)的，但涉紀(jì)問題交織在一起，也不能一推了之、一轉(zhuǎn)了之。”該負(fù)責(zé)人說，引導(dǎo)來訪者到主體責(zé)任部門，屬于這些部門受理的，就交由他們受理；不屬于范圍內(nèi)的再自己受理。

　　省紀(jì)委信訪大廳聚焦主業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)格按程序接訪。2014年，我省某地村民集體來訪，反映縣、鄉(xiāng)、村有的干部違規(guī)違法亂批土地，侵吞三農(nóng)費(fèi)用，大廳工作人員批轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)丶o(jì)委后，專人下去督辦，之后，20多位縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部受到紀(jì)律懲處，個(gè)別村干部受到法律制裁。

　　電話網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)內(nèi)網(wǎng)處理嚴(yán)格保密，不漏一條信息

　　群眾信訪舉報(bào)的渠道中，來信一直是傳統(tǒng)主渠道，但近幾年，電話舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)也有異軍突起之勢(shì)。

　　省紀(jì)委監(jiān)察廳信訪大廳設(shè)有專門的電話網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)辦公區(qū)。門上設(shè)有密碼開門鎖，以進(jìn)行隔離保密。記者在工作人員帶領(lǐng)下進(jìn)入辦公區(qū)，辦公區(qū)內(nèi)是敞開式辦公。專人負(fù)責(zé)受理電話舉報(bào)，接聽舉報(bào)電話后，經(jīng)過甄別，將屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍內(nèi)的舉報(bào)內(nèi)容，錄入舉報(bào)電話受理系統(tǒng)。另有專人再將電話舉報(bào)內(nèi)容全部導(dǎo)入信訪信息管理系統(tǒng)，也就是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)。

　　和來訪相比，電話舉報(bào)傳遞線索更及時(shí)迅速?！跋翊蟛俅筠k、公款吃喝、公車私用、上班曠工等現(xiàn)場(chǎng)類‘四風(fēng)’問題線索，舉報(bào)人往往會(huì)選擇打電話?！惫ぷ魅藛T介紹：2014年，一個(gè)電話打進(jìn)來，舉報(bào)臨汾某縣人大主任下班時(shí)間糾集干部去酒店打麻將賭博。接聽人員了解情況后，當(dāng)即按嚴(yán)格程序迅速進(jìn)行了查辦，目前此人已被雙開。

　　工作人員告訴記者，在非上班時(shí)間，舉報(bào)中心值班室內(nèi)的電話專機(jī)會(huì)開啟留言模式，所有留言都會(huì)被記錄，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，保證不漏掉任何一個(gè)舉報(bào)信息。

　　網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)有專人負(fù)責(zé)受理。如果通過網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，舉報(bào)人可獲得唯一的查詢碼，輸入此查詢碼可以及時(shí)查詢舉報(bào)的受理情況。根據(jù)舉報(bào)規(guī)范，查詢碼必須設(shè)置得相對(duì)復(fù)雜，驗(yàn)證碼也需要區(qū)分大小寫。這些都是出于安全考慮，降低被黑客惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2014年，省紀(jì)委監(jiān)察廳信訪大廳共受理網(wǎng)絡(luò)、電話舉報(bào)46000余件次。

　　　答疑

　　為啥舉報(bào)材料轉(zhuǎn)到了下級(jí)？

　　“為什么我的舉報(bào)材料會(huì)轉(zhuǎn)給市紀(jì)委？是不是不夠重視，不想管？”群眾信訪舉報(bào)經(jīng)常會(huì)提出這樣的疑問。

　　實(shí)際上，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍是有規(guī)定的。省紀(jì)委監(jiān)察廳信訪大廳工作人員介紹，信訪舉報(bào)件辦理實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”，但對(duì)所有信訪舉報(bào)件，信訪大廳都要認(rèn)真排查，凡是反映問題線索清晰、證據(jù)充分的舉報(bào)，都要提出明確辦理要求，及時(shí)交辦，并進(jìn)行跟蹤督辦?！皩?duì)于來省紀(jì)委反映下級(jí)紀(jì)委管轄范圍的舉報(bào)件，我們一般都會(huì)登記后轉(zhuǎn)辦給有管轄權(quán)的下級(jí)紀(jì)委處理，一件多投、越級(jí)舉報(bào)其實(shí)沒必要，還有可能增加舉報(bào)件的流轉(zhuǎn)時(shí)間，耽誤查辦?！惫ぷ魅藛T說，此外，對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送有處理權(quán)的部門或單位，必要時(shí)向信訪人做好解釋說明。

　　實(shí)名舉報(bào)安全嗎？

　　群眾對(duì)信訪舉報(bào)，最關(guān)心的問題就是“我的舉報(bào)安不安全？”

　　事實(shí)上，無論是來訪、打電話、登錄舉報(bào)網(wǎng)站，都是非常安全的。省紀(jì)委監(jiān)察廳對(duì)信訪舉報(bào)，有著嚴(yán)格的保密紀(jì)律。工作人員介紹，很多舉報(bào)人不愿意實(shí)名舉報(bào)，主要是怕信息泄露，招致報(bào)復(fù)打擊。紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)實(shí)名舉報(bào)尤其注重保護(hù)個(gè)人隱私，而且，實(shí)名舉報(bào)的會(huì)優(yōu)先辦理，并向舉報(bào)人反饋查辦結(jié)果。涉及泄露舉報(bào)信息及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的問題，會(huì)發(fā)現(xiàn)一起，堅(jiān)決查處一起，依紀(jì)依法嚴(yán)格追責(zé)。以處理網(wǎng)上舉報(bào)為例，錄入信訪舉報(bào)信息的電腦也和外網(wǎng)進(jìn)行了物理隔絕，所有信息只能進(jìn)不能出。

　　其他有關(guān)部門主要接待受理范圍

　　省高級(jí)人民法院接待處理

　　不服已發(fā)生法律效力的判決、裁定或調(diào)解處理案件的申訴，以及應(yīng)由法院受理的問題。

　　省高級(jí)人民檢察院接待處理

　　不服檢察院的裁定，不服逮捕或公訴，檢舉報(bào)告貪污受賄，侵犯公民民主權(quán)利、瀆職犯罪案件，反映檢察院機(jī)關(guān)及其干警違法亂紀(jì)問題。

　　省公安廳接待處理

　　檢舉揭發(fā)反革命活動(dòng)，刑事犯罪和治安問題，反映公安干警違法亂紀(jì)和交通事故的處理，戶口管理，不服拘留、收容、收審、勞教和治安處罰問題。

　　省農(nóng)業(yè)廳接待處理

　　有關(guān)違反農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策，農(nóng)、牧、漁副業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)村村民與村集體之間的房產(chǎn)、水面和農(nóng)村承包合同糾紛等問題。

　　省國(guó)土資源廳接待處理

　　有關(guān)國(guó)家土地法和政策，土地利用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭(zhēng)議，違法占地以及土地有償轉(zhuǎn)讓等問題。

　　省人社廳接待處理

　　國(guó)家公務(wù)員的工作調(diào)動(dòng)、工資待遇、工齡計(jì)算，退休、退職、離休等問題。

　　企事業(yè)單位職工的工作調(diào)動(dòng)、工資待遇、工齡計(jì)算，退休、退職、離休等問題。

　　省民政廳接待處理

　　有關(guān)烈軍屬、殘廢軍人、軍隊(duì)退休干部、復(fù)員退伍軍人的優(yōu)撫安置，城鄉(xiāng)救災(zāi)，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的社會(huì)救濟(jì)，農(nóng)村村委會(huì)的選舉問題。

　　省衛(wèi)計(jì)委接待處理

　　有關(guān)醫(yī)療事故的鑒定，醫(yī)療糾紛等方面的問題。有關(guān)計(jì)劃生育方面的問題。

　　省林業(yè)廳接待處理

　　有關(guān)林業(yè)政策、林業(yè)糾紛等方面的問題。

　　　省建設(shè)廳接待處理

　　有關(guān)城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，城鎮(zhèn)房屋的管理，房屋政策、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工礦區(qū)住宅的規(guī)劃，私房改造遺留問題。

　　　省環(huán)保廳接待處理

　　有關(guān)城鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)，環(huán)境污染以及由此產(chǎn)生的有關(guān)糾紛等問題。

　　省工商行政管理局接待處理

　　有關(guān)國(guó)內(nèi)法人之間及城鄉(xiāng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)民同法人之間經(jīng)濟(jì)合同的糾紛仲裁方面的問題，城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶的管理問題。

　　紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的信訪舉報(bào)

　　1

　　針對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉、控告；

　　2

　　依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴；

　　3

　　對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的批評(píng)和建議等。

　　不予受理的信訪事項(xiàng)

　　1

　　已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議的投訴請(qǐng)求；

　　2

　　各級(jí)人民代表大會(huì)和縣級(jí)以上各級(jí)人大常委會(huì)、人民法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)；

　　3

　　屬于政府各部門、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的歸口管理部門業(yè)務(wù)范圍的信訪事項(xiàng)等。

　　舉報(bào)材料如何寫才規(guī)范？

　　●被舉報(bào)人（單位）信息

　　其姓名、單位、地區(qū)、職務(wù)等信息。

　　●反映的主要問題

　　每個(gè)違紀(jì)事項(xiàng)分段書寫，寫明違紀(jì)行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、違紀(jì)事項(xiàng)、主要證據(jù)、涉及人員、涉及違紀(jì)金額等。

　　 ●舉報(bào)人信息

　　應(yīng)在信尾或落款位置寫明舉報(bào)人的姓名、單位（或家庭地址）、聯(lián)系電話或聯(lián)系地址、郵編。

　　●附件信息

　　舉報(bào)信附有證據(jù)材料、照片或包含錄音、視頻等證據(jù)材料的光盤、U盤、存儲(chǔ)卡的，應(yīng)列明附件內(nèi)容。

　　 舉報(bào)的主要渠道有哪些？

　　●電話舉報(bào)：

　　山西省紀(jì)委0351-12388

　　直接撥打12388接入本地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)；向異地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)請(qǐng)?jiān)?2388前加撥區(qū)號(hào)。

　　●網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：

　　山西省紀(jì)委舉報(bào)網(wǎng)站網(wǎng)址：http://shanxi.12388.gov.cn/jubao

　　山西晚報(bào)記者　李飛飛　通訊員　李珺