7月20日開始，河南省出現(xiàn)罕見持續(xù)強降水天氣，“河南暴雨”的消息牽動了全國人民的心。道路積水，地鐵被淹，當?shù)鼐用癯鲂惺艿綐O大限制。與此同時，許多旅客的行程也受到了極大影響。

▲暴雨致河南多處道路積水 圖片來源：央視新聞

　　面對這樣的情況，鐵路部門、多家航空公司宣布對涉及河南段的旅行交通產(chǎn)品可免費退改服務(wù)，攜程、飛豬、同程、藝龍等在線旅游平臺積極響應(yīng)，開通了免費辦理機票退票或改期的通道，用戶可在購票平臺直接進行操作。

　　鐵路部門：受暴雨影響停運列車可辦理免費退票

　　受持續(xù)強降雨影響，中國鐵路鄭州局集團公司管內(nèi)部分區(qū)段封鎖或限速運行，導致部分列車晚點運行、停運或折返。鐵路部門表示，已購?fù)＿\列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內(nèi)(含當日)在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票(已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員)，以上均不收取手續(xù)費。

　　據(jù)了解，截至目前，鄭太高鐵去往鄭州方向已有23趟動車組列車停運，另有多趟列車不同程度晚點運行。停運車次為：D2782次、D2781次、G694次、D3347次、D3379次、D3357/60次、G3127次、D3363次、D3375次、D3385次、D3371次、D3381次、G3135次、D3361次、G695次、G3143次、D3349次、D3369次、D5313次、G1954次、G1958次、G1853次、G3131次。

▲旅客咨詢退改簽事宜 圖片來源：中國鐵路微信公眾平臺

　　航空公司：第一時間啟動免費退改簽

　　截至目前，東方航空、南方航空、吉祥航空、幸福航空、春秋航空、西部航空等多家航企都發(fā)布了涉及鄭州航線航班客票的退改簽措施，游客可按航空公司規(guī)定，在航班起飛前免費辦理2021年7月20日(含)-23日(含)、7月25日(含)之間的相關(guān)客票變更或退票手續(xù)。

　　東航、上航：東航、上航客票中至少含有一段未使用的涉及鄭州的進港、出港或經(jīng)停航班，航班日期在2021年7月20日(含)-23日(含)之間，須在7月20日(含)至航班起飛時間前取消訂座，可在客票有效期間內(nèi)免費辦理變更或退票。

　　南航：南航取消7月20日在鄭州所有進港航班。旅客在出行前可先登錄南航官網(wǎng)、南航手機APP、微信公眾號、微信小程序，或致電南航客服熱線查詢最新航班動態(tài)，上述渠道也可免費辦理機票退票或改期。

　　西部航空：凡在7月20日(含)之前購買的、實際旅行行程涉及鄭州的航班，且可以提供本人旅行(或入住)日期為7月20日(含)-22日(含)期間鄭州進出港客票、與西部航空客票組合使用的其他航司機票(可為分別購買的機票)等材料，可在客票有效期內(nèi)至原購票地免費退票;在航班離站前已取消訂座記錄的客票，可免費變更至7月31日(含)之前，同航線、同服務(wù)等級航班一次(如涉及跨服務(wù)等級變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款差額)。

　　春秋航空：7月21日(含)前購買，且乘機日期在7月21(含)至25日(含)之間，由春秋航空(9C)實際承運的鄭州進出航班，如選擇退票，免收退票手續(xù)費;如選擇變更至2021年8月3日(含)前由春秋航空承運的后續(xù)同航線航班，免收變更費和票價差。

　　幸福航空：凡在7月20日(含)前購買929票證，行程涉及鄭州進出港的幸福航空實際承運航班及使用JR航班號代碼共享航班，旅行日期為7月20日(含)至22日(含)的客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更至7月25日(不含)前同航線航班一次，免收變更費和艙位差價。

　　旅途千萬條，安全第一條。夏季汛情多發(fā)，近期石家莊、邯鄲等地也出現(xiàn)了暴雨現(xiàn)象，如非必要出行，在選擇旅行線路時應(yīng)避免前往雨情較大的地區(qū)。