近年來(lái)，省委、省政府始終把發(fā)展文旅業(yè)擺在十分突出的位置，傾力塑造“華夏古文明、山西好風(fēng)光”“康養(yǎng)山西、夏養(yǎng)山西”“旅游滿意在山西”文旅品牌。2023年，山西省第九次旅游發(fā)展大會(huì)提出，要牢固樹(shù)立“抓轉(zhuǎn)型必須抓文旅、抓文旅就是抓轉(zhuǎn)型”的理念，聚焦供給側(cè)改革，在文旅融合、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和迭代升級(jí)上，精準(zhǔn)施策，因勢(shì)利導(dǎo)，形成全域旅游發(fā)展大格局。

　　作為旅游大省，山西不斷推進(jìn)文旅業(yè)從“旅游+”向“+旅游”升級(jí)發(fā)展，各地都在積極探索獨(dú)具特色的發(fā)展路徑，從文旅融合、品牌打造、產(chǎn)品供給、提升服務(wù)等方面發(fā)力、搶占先機(jī)，不斷拓寬發(fā)展思路。各地和景點(diǎn)堅(jiān)持內(nèi)容為王、多元融合、文化闡釋、旅游活化，不斷豐富優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，提升游客體驗(yàn)感獲得感，讓省內(nèi)外游客來(lái)到山西，一路有看頭，一路有驚奇，時(shí)時(shí)處處感受著“華夏古文明、山西好風(fēng)光”的人文情懷。

　　尤其是今年中秋國(guó)慶假期，我省各地以全域旅游為導(dǎo)向，旅游產(chǎn)品供給更加豐富，以“旅游+文化”融合發(fā)展方式打造的特色旅游體驗(yàn)產(chǎn)品，成為廣大游客青睞山西的一大亮點(diǎn)。各景區(qū)更是紛紛推出了模式新穎、層次多樣、特色鮮明的文化旅游主題活動(dòng)，吸引了大批游客來(lái)領(lǐng)略“山西好風(fēng)光”，展現(xiàn)出我省假日旅游“活力四射”的美好景象，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　記者從省文旅廳獲悉，今年中秋國(guó)慶假期，我省66個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)累計(jì)接待游客613.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)949.22%;累計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入2.43億元，同比增長(zhǎng)1350.79%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，全省文旅消費(fèi)有效釋放，文旅業(yè)全面復(fù)蘇。

　　“旅游+節(jié)慶”實(shí)力圈粉 主題活動(dòng)彰顯三晉文化魅力

　　節(jié)慶活動(dòng)、主題營(yíng)銷、名人演唱會(huì)等形式是拉動(dòng)旅游、促進(jìn)消費(fèi)最有效的方式。我省連續(xù)舉辦9次旅游發(fā)展大會(huì)、4屆大河文明(旅游)論壇、4屆康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，聚焦“數(shù)字文旅、美好生活”舉辦數(shù)字文旅品牌創(chuàng)新大會(huì)。聯(lián)動(dòng)“東方甄選”開(kāi)展山西文旅直播，讓“流量”變“留量”、“爆紅”為“長(zhǎng)紅”，在靈石王家大院拍攝“非遺里的中國(guó)”山西篇并在央視一套播出，啟動(dòng)“趣享山西好風(fēng)光”城市名片聯(lián)動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展“一眼千年晉在眼前”2023山西國(guó)風(fēng)文化月、“晉享好風(fēng)光”話題營(yíng)銷，持續(xù)助力山西文旅“出圈”。今年國(guó)慶節(jié)前，我省借助周杰倫演唱會(huì)+旅游的模式帶動(dòng)效應(yīng)，做足用好“演唱會(huì)”經(jīng)濟(jì)，有效拉動(dòng)了我省旅游、交通、住宿、餐飲、游玩等一系列文旅商業(yè)態(tài)消費(fèi)增長(zhǎng)，迎來(lái)了文旅消費(fèi)新高峰。

　　在今年中秋國(guó)慶假期，我省各景區(qū)更是以豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)，為各地游客營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍，通過(guò)各類主題互動(dòng)性活動(dòng)，打造更多的吸睛點(diǎn)、消費(fèi)點(diǎn)和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，升級(jí)游客的體驗(yàn)感。

　　9月29日，中秋假期第一天，也是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)。當(dāng)天上午10時(shí)30分，洪洞大槐樹(shù)景區(qū)內(nèi)，來(lái)自各地的游客與“嫦娥”“玉兔”拍照后自覺(jué)排起了隊(duì)，等待領(lǐng)取景區(qū)中秋特別福利——月餅。同時(shí)，景區(qū)啟動(dòng)“九州同慶、古槐同行”主題活動(dòng)，其中包含13項(xiàng)亮點(diǎn)活動(dòng)，全天26場(chǎng)精彩演出輪番上演，極大豐富游客體驗(yàn)感，尤其是景區(qū)內(nèi)的“國(guó)慶同歡”大型互動(dòng)闖關(guān)活動(dòng)備受游客歡迎，年輕游客參與度高，還贏得了不同年齡段游客的一致好評(píng)。

　　“我們策劃開(kāi)展此類互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)的活動(dòng)，能豐富游客在旅游中的參與感、獲得感，讓游客在大槐樹(shù)老家的活動(dòng)中、服務(wù)中、環(huán)境氛圍中，得到感官體驗(yàn)需求和多元情感需求的滿足?！焙槎创蠡睒?shù)景區(qū)假日主題活動(dòng)策劃者林勇表示。

　　優(yōu)化產(chǎn)品供給 旅游新業(yè)態(tài)層出不窮

　　近年來(lái)，在“旅游+”的推動(dòng)下，伴隨著游客消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，山西文旅部門和景區(qū)堅(jiān)持從供給側(cè)和需求側(cè)兩個(gè)方面發(fā)力，緊緊依托地域資源特色，布局和整合旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，以內(nèi)容塑造產(chǎn)品力，以產(chǎn)品提升競(jìng)爭(zhēng)力，旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品層出不窮，實(shí)現(xiàn)游客滿意和旅游盈利的“雙贏”，尤其是“兩節(jié)”期間，產(chǎn)品供給更加豐富。

　　太原古縣城推出的2023太原古縣城山西廣電嘉年華燃爆“雙節(jié)”旅游市場(chǎng)，網(wǎng)紅達(dá)人古城現(xiàn)場(chǎng)才藝直播、街舞特訓(xùn)營(yíng)等國(guó)潮元素，國(guó)風(fēng)與電音的碰撞，將“雙節(jié)”的氛圍拉滿;太原方特景區(qū)絢麗焰火秀精彩不斷，在黑暗的夜空中，焰火如流星雨般閃耀，呈現(xiàn)在游客眼前，絢麗多姿的色彩照亮整個(gè)天際，帶給游客無(wú)盡的驚喜。焰火表演連同精心設(shè)計(jì)的神州塔燈光秀相互呼應(yīng)，燈光變幻和璀璨焰火的交織，創(chuàng)造出令人目眩神迷的視覺(jué)盛宴，為游客打造一場(chǎng)文化與科技交融之下的“中國(guó)式浪漫”。

　　夜色降臨，張壁古堡特色演藝——張壁點(diǎn)燈開(kāi)啟了夜游古堡的華麗篇章，炫彩激光秀、追思方言燈、民謠演出等場(chǎng)景給各地游客留下了深刻印象。此外，為方便大家的游覽和體驗(yàn)，景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間從8:00延續(xù)到22:00;郭峪古城景區(qū)開(kāi)啟白+黑模式，精彩紛呈的節(jié)目陸續(xù)上演，陽(yáng)城鼓書、文藝匯演、川劇變臉、拋繡球招親、活力快閃、唯美獨(dú)舞、浪漫燈光秀、震撼3D光影秀、千年鐵花盛宴等精彩接連不斷，引得圍觀游客陣陣歡呼;在平遙古城內(nèi)，每天夜幕降臨充滿現(xiàn)代氣息的酒吧、咖啡店及文藝小店吸引了各地年輕游客群體，讓千年古城在保持古風(fēng)古韻的同時(shí)煥發(fā)出年輕活力;鸛雀樓景區(qū)開(kāi)展的夜游活動(dòng)，包括落日“打卡”、主題光影秀、音樂(lè)演出、特色美食等內(nèi)容，增加游樂(lè)項(xiàng)目，豐富“夜游”內(nèi)容，為游客獻(xiàn)上視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)的文化夜宴。

　　值得關(guān)注的是，我省的一些傳統(tǒng)老牌景區(qū)，也正主動(dòng)適應(yīng)旅游消費(fèi)需求變化，注重以游客為本，持續(xù)提升旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)感和獲得感。

　　“平遙古城景區(qū)作為我省的傳統(tǒng)老牌景區(qū)，面對(duì)旅游市場(chǎng)不斷推陳出新，我們也開(kāi)始逐步探索推出夜游演藝產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)?！逼竭b古城景區(qū)管理有限公司負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，近年來(lái)，景區(qū)通過(guò)引進(jìn)本土及國(guó)際演出團(tuán)隊(duì)，讓游客從被動(dòng)觀看到主動(dòng)參與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從“坐著看”到“走著看”或“邊走邊看”的旅游演藝新體驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)知名度，從而帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

　　為迎合文旅消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)新趨勢(shì)，我省還將在打造多元產(chǎn)品體系，構(gòu)建全域旅游新格局上發(fā)力。其中，在提升景區(qū)品質(zhì)上，在全省布局建設(shè)50個(gè)文旅康養(yǎng)示范區(qū)，打造10個(gè)文旅康養(yǎng)集聚區(qū)，不斷培育康養(yǎng)新業(yè)態(tài)。在發(fā)展模式上，實(shí)踐“核心景區(qū)+外圍度假”路徑，引入多元業(yè)態(tài)相互支撐，極大豐富游客體驗(yàn)。在業(yè)態(tài)融合上，大力發(fā)展康養(yǎng)游、工業(yè)游、體育游、研學(xué)游、自駕游、低空游，推進(jìn)非遺、演藝、文創(chuàng)進(jìn)景區(qū)，推出具有晉風(fēng)晉韻的伴手禮和文創(chuàng)產(chǎn)品。在線路開(kāi)發(fā)上，由傳統(tǒng)的景點(diǎn)串聯(lián)模式，逐步向涵蓋景、線、食、宿、貨、價(jià)、演、非遺等諸多元素的攻略線路升級(jí)，增強(qiáng)旅游線路產(chǎn)品的吸引力競(jìng)爭(zhēng)力等。

　　提升服務(wù)品質(zhì) 打響“旅游滿意在山西”品牌

　　近日，一位來(lái)自河南的游客對(duì)記者說(shuō)：“我沒(méi)想到山西的服務(wù)這么到位，景區(qū)咨詢崗位上的工作人員會(huì)告訴游客怎么走、多長(zhǎng)時(shí)間就能到達(dá)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)志性打卡點(diǎn)，在手機(jī)上怎么看全景導(dǎo)覽圖和演出時(shí)間，周圍有哪些酒店和其他景點(diǎn)，講解得特別細(xì)，排隊(duì)久了還給大家免費(fèi)提供方便面、礦泉水，出門在外的我們就需要這樣的服務(wù)?！边@只是我省各地和景區(qū)不斷以游客滿意為目標(biāo)，營(yíng)造舒心放心消費(fèi)環(huán)境，全力塑造“旅游滿意在山西”品牌的一個(gè)精彩縮影。

　　遇見(jiàn)大美山西，感受詩(shī)和遠(yuǎn)方。今年以來(lái)，我省各地和景區(qū)更是同步開(kāi)展系列主題活動(dòng)和形式多樣的文旅消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，共同為廣大居民和游客提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)造更加舒心放心的消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)我省文化旅游業(yè)復(fù)蘇振興，加快打造國(guó)際知名文化旅游目的地。

　　旅游環(huán)境好不好，游客說(shuō)了算。為營(yíng)造良好文旅消費(fèi)環(huán)境，今年以來(lái)，我省文旅部門積極統(tǒng)籌消費(fèi)促進(jìn)和文明建設(shè)，規(guī)范有序開(kāi)展文旅消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明旅游，提升居民和消費(fèi)者的滿意度、獲得感，讓“煙火氣”“文化味”和“文明風(fēng)”同行;完善游客集散、停車、公共交通、夜間照明等公共服務(wù)，引導(dǎo)文旅消費(fèi)場(chǎng)所提升服務(wù)質(zhì)量，打造有品質(zhì)有溫度的旅游目的地，全面提升游客的便利舒適度、體驗(yàn)滿意度和品牌認(rèn)同度。

　　A級(jí)景區(qū)特別是4A級(jí)以上景區(qū)是我省作為一個(gè)旅游目的地的核心品牌要素，是檢驗(yàn)游客滿意與否的重要窗口。為此，我省實(shí)施了“9+13”龍頭景區(qū)梯次打造培育計(jì)劃和A級(jí)旅游景區(qū)倍增計(jì)劃，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。其中，重點(diǎn)打造平遙古城、云岡石窟、五臺(tái)山、關(guān)帝廟等9家景區(qū)，著力培育王莽嶺、云丘山、恒山懸空寺、黃崖洞等13家景區(qū)，完成全省4A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建評(píng)定工作，指導(dǎo)各市新創(chuàng)建50家3A級(jí)旅游景區(qū)，大力推進(jìn)高等級(jí)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)。

　　值得一提的是，今年中秋國(guó)慶假日期間，省文旅廳在全省A級(jí)景區(qū)售票窗口、停車場(chǎng)、核心游覽區(qū)等旅游場(chǎng)所顯著位置張貼A級(jí)景區(qū)“好差評(píng)”二維碼，在旅游客運(yùn)車輛顯著位置張貼旅行社“好差評(píng)”二維碼和導(dǎo)游“好差評(píng)”二維碼，及時(shí)了解游客體驗(yàn)和潛在旅游需求，積極營(yíng)建健康有序、安全穩(wěn)定的文旅發(fā)展環(huán)境。

　　以游客滿意為目標(biāo)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。下一步，我省將持續(xù)從市場(chǎng)主體培育、提振文旅消費(fèi)、立體聯(lián)動(dòng)宣傳、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化等方面發(fā)力，開(kāi)展游客滿意度調(diào)查和旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪監(jiān)測(cè)工作，推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全醫(yī)療保障、緊急疏散、應(yīng)急救援、投訴受理等保障體系，著力打造旅游友好型環(huán)境，全力塑造“旅游滿意在山西”品牌。

　　如今，三晉大地，從南到北，供給體系日趨完善，文旅多元融合發(fā)展，服務(wù)體系逐步健全，文化旅游產(chǎn)業(yè)正迸發(fā)出新的活力和生機(jī)。一系列特色文旅項(xiàng)目漸成文旅市場(chǎng)中的重要組成部分，一個(gè)又一個(gè)美麗鄉(xiāng)村、康養(yǎng)示范區(qū)、休閑街區(qū)、文旅消費(fèi)集聚區(qū)脫穎而出，讓游客在豐富體驗(yàn)中感受山西文化的獨(dú)特魅力和旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正成為山西高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。

　　本報(bào)記者張婷