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　　僅有9萬人的山區(qū)縣隰縣，因《黑神話：悟空》取景地而爆火。國慶長假期間，隰縣小西天景區(qū)從被喊“差評”沖上熱搜，到全網(wǎng)力挺一致好評，全縣干部群眾用速度和真情化危為機(jī)，用滿滿真誠接下“潑天的流量”，打贏了一場全民服務(wù)保障小西天旅游的戰(zhàn)役，交出了一份成績優(yōu)異的答卷。

　　壹

　　懸塑瑰寶 藏在深山人未識

　　今年8月份，國內(nèi)首款3A游戲《黑神話：悟空》場景中，呈現(xiàn)大量山西古建筑絕美畫面，驚艷世人。

　　“既見未來，為何不拜!”是游戲中的名場面，取景于隰縣小西天大雄寶殿，畫面中金碧輝煌的彩塑遍布的獨(dú)特景象就是小西天懸塑藝術(shù)的實(shí)景再現(xiàn)。

　　沉寂了多年的小西天一鳴驚人，火爆出圈。

　　隰縣小西天大雄寶殿又名千佛庵，為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。該殿建筑面積僅有169平方米，卻有2000多尊懸塑佛像，流光溢彩，精美絕倫，舉世無雙，被稱為中國雕塑史上的“懸塑絕唱”。長期以來，小西天懸塑只在學(xué)術(shù)界享有盛譽(yù)，對于大眾來說，這座藝術(shù)寶庫一直處于“藏在深山人未識”的狀態(tài)。

　　今年7月，央視《正大綜藝》等節(jié)目和媒體相繼來到隰縣采訪宣傳小西天后，縣委、縣政府乘勢而上，陸續(xù)邀請知名網(wǎng)游公司、自媒體大力宣傳。特別是9月12日，以“隰縣玉露香·禮迎天命人”為主題的隰縣玉露香梨采摘季活動啟幕，推動“小西天熱”持續(xù)升溫。

　　為了給廣大游客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，隰縣各級各部門從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，積極參與到服務(wù)“小西天熱”行動中。

　　縣委、縣政府多次召開小西天旅游安排部署會，成立9個(gè)工作專班，副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任專班班長;將小西天景區(qū)及周邊區(qū)域劃分為7個(gè)片區(qū)，明確片區(qū)長、包聯(lián)單位及工作任務(wù);每天晚上召開工作復(fù)盤會，總結(jié)當(dāng)日工作，解決存在問題。針對停車難，縣住建局一天一夜平整出臨時(shí)停車場，為游客提供免費(fèi)停車服務(wù);提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，17個(gè)黨委輪流志愿服務(wù)，設(shè)立了志愿服務(wù)臺、遮陽傘等設(shè)施，增加了導(dǎo)游人數(shù)和導(dǎo)游形式，增添了小吃、農(nóng)副產(chǎn)品攤位;縣網(wǎng)信辦開通了熱線電話，縣公安局啟動AI民警“隰小安”，專門回應(yīng)游客需求;推出隰縣一日游、兩日游以及梨花巴士免費(fèi)接送線路，讓游客錯(cuò)峰錯(cuò)區(qū)交叉游。

　　小西天，終于走出“深閨”回到了人間。

　　貳

　　化危為機(jī) 踏平坎坷成大道

　　“小西天，差評!”“小西天，差評!”……10月2日，一段游客高呼口號的視頻登上熱搜，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播，把隰縣推上風(fēng)口浪尖。

　　人們至今還記得這樣的場面：隰縣副縣長、公安局局長向游客喊話：“請給我半個(gè)小時(shí)，我來解決這個(gè)問題。”

　　實(shí)踐證明，化危為機(jī)的背后，沒有技巧，只有真誠。

　　正如業(yè)內(nèi)專家所言，山西文旅好比一架負(fù)荷不高的機(jī)器，突然高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，自然面臨各種壓力。

　　10月2日，隰縣游客突破1.6萬人。作為曾經(jīng)的國家級扶貧工作重點(diǎn)縣，缺乏接待如此巨大數(shù)量游客的經(jīng)驗(yàn)，對于每批次最多容納40人參觀的小西天大雄寶殿而言，更是極大的挑戰(zhàn)。但隰縣縣委、縣政府展現(xiàn)出超常的應(yīng)急能力和服務(wù)水平，以加倍努力換取游客最大程度的理解。

　　當(dāng)晚，縣委、縣政府召開緊急會議，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各部門“一把手”全部取消休假，次日到小西天一線值守，并緊急出臺一系列安保、服務(wù)、保障硬措施，文旅、公安等部門24小時(shí)在崗履職?？h委書記李俊平說：“小西天旅游熱剛開頭，潑天的富貴必須用心呵護(hù)。我們要舉全縣之力，以老區(qū)人民的厚道和熱情，把口碑爭回來!”

　　10月3日一早，隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大游客的一封信》，表達(dá)歉意，作出承諾，滿紙誠意，得到廣大網(wǎng)友的理解和肯定。當(dāng)日，小西天景區(qū)實(shí)行預(yù)約限流;增設(shè)臨時(shí)售票、換票處和掃碼購票牌，解決游客二次排隊(duì)問題;開門時(shí)間提前到6時(shí)30分，采取分批次進(jìn)入景區(qū)方式，有效減緩了游客排隊(duì)的壓力。

　　臨汾市對隰縣小西天景區(qū)現(xiàn)象高度重視，市委書記李云峰、市長王延峰多次詳細(xì)了解情況、具體指導(dǎo);分管副市長就景區(qū)接待服務(wù)保障工作進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。市有關(guān)部門緊急調(diào)集蒲縣、永和、大寧等相鄰縣警力支援;對周邊縣過境隰縣的大貨車進(jìn)行遠(yuǎn)端分流，緩解隰縣交通壓力;在隰縣住宿飽和的情況下，協(xié)調(diào)相鄰各縣為游客提供住宿服務(wù)。

　　隰縣人以最大誠意、最大努力為游客搞好服務(wù)：他們拿出當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)玉露香梨給游客免費(fèi)品嘗;開放全縣黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位全部停車區(qū)域，將停車位擴(kuò)充到4000多個(gè)，供游客免費(fèi)停放;開放所有機(jī)關(guān)單位廁所供游客使用，并購回13個(gè)房式廁所，安放在景區(qū)和停車場等地;全縣賓館客房假期不漲價(jià)，所有商品及餐飲場所，景區(qū)內(nèi)外同價(jià);根據(jù)游客需求，提供小份菜“小份適價(jià)”、半份菜“半份半價(jià)”、按量點(diǎn)菜等多樣化點(diǎn)餐服務(wù);在太原、霍州、臨汾高鐵站開設(shè)旅游直通車，隰縣火車站每天增加6個(gè)班次專車往返小西天景區(qū);向游客發(fā)送溫馨提示短信4.8萬余條……

　　為了小西天，隰縣人拼了!

　　叁

　　爭回口碑 一路高歌向未來

　　國慶長假的幾天里，隰縣4個(gè)高速口設(shè)置便民服務(wù)站，游客一進(jìn)入隰縣，就能吃到當(dāng)?shù)馗刹窟f上的玉露香梨，享受免費(fèi)引導(dǎo)服務(wù)。

　　小西天景區(qū)檢票口，縣財(cái)政局的志愿者們熱情地為游客倒茶水。他們每人每天至少要倒開水近百壺，累得腰都直不起來。

　　隰縣以速度加真情實(shí)現(xiàn)了形象重塑。當(dāng)面對人們的力挺和贊美時(shí)，他們沒有滿足沒有驕傲，而是抱著感恩的心，用更大的誠意回饋游客的善意。

　　為了緩解游客旅途疲勞，隰縣文旅局組織縣文化館專業(yè)人員、老年合唱團(tuán)、蒲劇團(tuán)、鑼鼓隊(duì)等，每天到小西天景區(qū)進(jìn)行表演，豐富游客體驗(yàn)。原有的12名導(dǎo)游供不應(yīng)求，景點(diǎn)連夜辦起培訓(xùn)班，分管旅游的女副縣長沖鋒在前當(dāng)起義務(wù)導(dǎo)游;縣文旅局局長扮演唐僧，3名干部扮演孫悟空、沙和尚、豬八戒在景區(qū)進(jìn)行宣傳……

　　游客們紛紛用手機(jī)記錄著身邊的感動。他們拍攝了隰縣80歲老人高建國向游客表演快板宣傳小西天的視頻;拍攝了隰縣交警熱心服務(wù)游客的視頻;還把隰縣人挪開電動車、方便外地游客停車的行車記錄儀視頻發(fā)了出來……他們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上留言：“隰縣，你太讓我感動了?！?/p>

　　在“小西天熱”中，尤其值得一提的是隰縣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)玉露香梨的悄然入場。隰縣人既用贈梨的暖心之舉贏回了口碑，更用軟性植入擴(kuò)大了當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的知名度，成為農(nóng)文旅融合、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的有益實(shí)踐。

　　隰縣應(yīng)對“小西天熱”，是革命老區(qū)從脫貧摘帽到鞏固脫貧攻堅(jiān)成果向文旅轉(zhuǎn)型的生動實(shí)踐。小西天景區(qū)負(fù)責(zé)人劉小剛說：“國慶假期，小西天景區(qū)共接待游客91722人，同比增長335%，達(dá)到歷年峰值，躋身全國新晉文旅熱門目的地?！?/p>

　　國慶長假的最后一天，隰縣又發(fā)出感謝信：為了彌補(bǔ)國慶假期人多擁堵的遺憾，今年中秋、國慶節(jié)假期來小西天游覽過的游客，年內(nèi)可憑票免費(fèi)再次游覽。

　　山西文旅從盼著火到真的火，蘊(yùn)藏著巨大的潛力，有著光明的前景，既要久久為功，也要只爭朝夕。據(jù)隰縣縣長梁少杰介紹，目前該縣已按下建設(shè)旅游強(qiáng)縣“快進(jìn)鍵”，提質(zhì)改造小西天景區(qū)、拍攝懸塑數(shù)字3D電影、編排大型情景劇，讓游客真正體驗(yàn)到小西天的魅力;完善旅游設(shè)施，增設(shè)大型停車場、鼓勵社會資本投資酒店民宿，鼓勵中小飯店改造升級;延長鏈條，規(guī)劃紅色旅游、古跡旅游、生態(tài)旅游線路，建設(shè)農(nóng)文旅融合旅游目的地。

　　隰縣，在這場前所未有的文旅大考中，交出了一份優(yōu)異答卷。

　　記者手記

　　國慶假期小西天旅游，看似考驗(yàn)的是地方接待能力，實(shí)際上考驗(yàn)的是地方政府的治理能力，體現(xiàn)的是地方能否善政善治、善為善成。

　　干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是隰縣交出這份優(yōu)異旅游成績單的堅(jiān)實(shí)保障。近年來，隰縣縣委通過開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、擔(dān)當(dāng)作為、再創(chuàng)輝煌”專項(xiàng)活動，開展“愛隰縣、拼發(fā)展、贏未來”學(xué)習(xí)討論，在全縣營造出一種想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，鍛造出一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、奮發(fā)有為的干部隊(duì)伍。在應(yīng)對本次文旅大考中，從縣委書記、縣長靠前指揮，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、縣直各部門“一把手”全部一線值守，到2000余名黨員積極熱情為游客提供服務(wù)，充分體現(xiàn)了各級干部的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，體現(xiàn)了上下團(tuán)結(jié)一心、真抓實(shí)干的精神狀態(tài)，體現(xiàn)了隰縣“好人縣”的文化傳承，也體現(xiàn)了“小西天熱”為干部群眾帶來的文化自信和精神激勵。

　　“小西天熱”是山西文旅熱的一個(gè)縮影，同時(shí)也是我省景區(qū)應(yīng)對流量熱度的成功案例。只要有真心、耐心和恒心，山西文旅產(chǎn)業(yè)將迎來更加輝煌的明天，三晉大地也一定會成為更多人的詩和遠(yuǎn)方。 (原載10月25日《山西日報(bào)》)

　　山西日報(bào)記者 李宏偉