幫助老人享受智能生活

高潔

　　“閨女，快來(lái)，幫我看看這個(gè)登錄是干啥的?”“兒子，在手機(jī)上幫我查查這趟公交車是從哪兒到哪兒的呀?”這樣的場(chǎng)景相信大家經(jīng)常能遇到，在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時(shí)代，老年人逐漸會(huì)跟不上時(shí)代的腳步，從而產(chǎn)生一種“被科技時(shí)代拋棄”的感覺。法國(guó)作家司湯達(dá)說(shuō)：老人受尊重，是人類精神最美好的一種特權(quán)。當(dāng)時(shí)代的列車風(fēng)馳電掣，承載著無(wú)數(shù)希望和夢(mèng)想疾馳而過(guò)的時(shí)候，依舊有這樣的群體正在盡力追趕、卻仍然逃不過(guò)漸行漸遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)。

　　當(dāng)今社會(huì)智能應(yīng)用無(wú)處不在，生活中的衣食住行，方方面面都離不開手機(jī)，比如出行需要健康碼，乘車需要乘車碼，買東西需要手機(jī)支付等等，互聯(lián)網(wǎng)科技給我們帶來(lái)極大便利。但是“此之蜜糖，彼之砒霜”，在年輕人看來(lái)無(wú)限美好的移動(dòng)支付，在一些不方便使用移動(dòng)支付的老年人眼里，是一道道門檻和障礙。許多老年人都有這樣的感覺，年紀(jì)大了趕不上時(shí)代腳步，因年齡大、反應(yīng)慢、知識(shí)結(jié)構(gòu)落后、接受新鮮事物能力較差的事實(shí)，使得他們看起來(lái)與這個(gè)時(shí)代有些脫節(jié)。雖然有些大爺大媽還會(huì)些上網(wǎng)，會(huì)操作智能手機(jī)，但大多數(shù)老年人基本不會(huì)上網(wǎng)，不太會(huì)使用銀行ATM和醫(yī)院自助叫號(hào)系統(tǒng)，原本基于便利服務(wù)而研發(fā)使用的技術(shù)產(chǎn)品卻越來(lái)越讓他們感到不便。上年紀(jì)了視力不好，看不清屏幕，或者記憶力不好，記不住怎樣使用這些軟件，尤其高齡老人對(duì)無(wú)現(xiàn)金支付存在極大的不信任感，對(duì)高科技的產(chǎn)品有著畏懼感。

　　隨著科技的發(fā)展，我們慢慢發(fā)現(xiàn)身邊的長(zhǎng)輩漸漸變得對(duì)出行有些茫然，他們還是習(xí)慣排隊(duì)買票，現(xiàn)金購(gòu)物……但我們不能因?yàn)樗麄兡昙o(jì)大了，就剝奪他們接受新知識(shí)、適應(yīng)新時(shí)代的權(quán)利，雖然他們接受新知識(shí)的速度變慢了，但他們?nèi)匀辉谂θ谌霑r(shí)代的步伐。作為晚輩，我們也應(yīng)當(dāng)采取一些措施，盡可能地去幫助老年人適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的新科技，避免老年人被“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代所遺忘。

　　長(zhǎng)輩在各種App的使用方法上難免會(huì)不熟悉，我們應(yīng)該給予他們多一分耐心，多花費(fèi)一些時(shí)間和心思，幫他們做一個(gè)有圖有字的使用說(shuō)明。還可以給老人弄個(gè)賬號(hào)密碼本存在家里，對(duì)應(yīng)賬號(hào)的登錄操作方式，也一并弄好。社區(qū)也可以定期組織一些活動(dòng)，組織老年人一起學(xué)習(xí)智能手機(jī)的各種用法，比如可以組織叔叔阿姨一起跳跳舞，唱唱歌，上傳到社交平臺(tái)上，讓老年人更愿意去融入這個(gè)高科技時(shí)代。另外，App的研發(fā)商在產(chǎn)品研發(fā)上，把方便老年人操作考慮進(jìn)去。如果是日常會(huì)用到的一些內(nèi)容，在應(yīng)用頁(yè)面設(shè)計(jì)上，盡量采用大字體，功能展示簡(jiǎn)明扼要，簡(jiǎn)化操作流程，也可以加一些語(yǔ)音播報(bào)等等，盡可能的方便老年群體的使用。

　　國(guó)家出臺(tái)了一份關(guān)愛老年人的“大禮包”——《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，推出一系列具體舉措，幫助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年朋友真真切切感受到了濃濃的政策暖意和人文關(guān)懷。

　　與此同時(shí)，幫助老年人過(guò)渡智能時(shí)代，不能操之過(guò)急，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求。比如在社保、電信、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)類項(xiàng)，應(yīng)該保留線下辦理渠道，設(shè)置服務(wù)崗，為老年群體提供便捷服務(wù)。

　　總之，在這個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代里，有許多方法可以讓老年人也感受到“幸福感”，不要讓老年人感到“被時(shí)代拋棄”，是我們每個(gè)人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。