臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái),襄汾縣國(guó)稅局創(chuàng)新推廣導(dǎo)稅“四步法”,以此打造便民辦稅“流水線”,贏得納稅人紛紛點(diǎn)贊。
一是首問(wèn)交流“面對(duì)面”。輪流擔(dān)任“首問(wèn)責(zé)任首席值班員”,確保納稅人遇到辦稅疑難和需要轉(zhuǎn)辦的涉稅事項(xiàng)時(shí),首席值班員可以在第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。
二是咨詢輔導(dǎo)“手把手”。在大廳設(shè)置咨詢輔導(dǎo)崗,由專人負(fù)責(zé)開(kāi)展深度和詳盡的涉稅輔導(dǎo),對(duì)初次辦稅人員進(jìn)行”手把手“協(xié)助,將業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合。
三是問(wèn)診預(yù)審“一對(duì)一”。指派經(jīng)驗(yàn)豐富的“導(dǎo)稅員”,對(duì)等候辦稅的納稅人開(kāi)展一對(duì)一的“文書(shū)預(yù)審”服務(wù),為納稅人節(jié)省了時(shí)間,有效降低了涉稅成本,進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。
四是回訪問(wèn)效“心連心”。建立辦稅回訪制度,定期隨機(jī)抽取納稅戶,開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,征求整改意見(jiàn),目前共收集納稅人有效的意見(jiàn)和建議32條,開(kāi)辟了解決納稅人涉稅訴求的新途徑。(郭永紅 王慶奎 聶靜)
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