臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，襄汾縣國(guó)稅局創(chuàng)新推廣導(dǎo)稅“四步法”，以此打造便民辦稅“流水線”，贏得納稅人紛紛點(diǎn)贊。
    一是首問(wèn)交流“面對(duì)面”。輪流擔(dān)任“首問(wèn)責(zé)任首席值班員”，確保納稅人遇到辦稅疑難和需要轉(zhuǎn)辦的涉稅事項(xiàng)時(shí)，首席值班員可以在第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。
    二是咨詢輔導(dǎo)“手把手”。在大廳設(shè)置咨詢輔導(dǎo)崗，由專人負(fù)責(zé)開(kāi)展深度和詳盡的涉稅輔導(dǎo)，對(duì)初次辦稅人員進(jìn)行”手把手“協(xié)助，將業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合。
    三是問(wèn)診預(yù)審“一對(duì)一”。指派經(jīng)驗(yàn)豐富的“導(dǎo)稅員”，對(duì)等候辦稅的納稅人開(kāi)展一對(duì)一的“文書(shū)預(yù)審”服務(wù)，為納稅人節(jié)省了時(shí)間，有效降低了涉稅成本，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。
    四是回訪問(wèn)效“心連心”。建立辦稅回訪制度，定期隨機(jī)抽取納稅戶，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，征求整改意見(jiàn)，目前共收集納稅人有效的意見(jiàn)和建議32條，開(kāi)辟了解決納稅人涉稅訴求的新途徑。（郭永紅 王慶奎 聶靜）