臨汾新聞網(wǎng)訊 “我是谷伶谷俐員工，我向往卓越，追求成功”“我是谷伶谷俐員工，我將身先士卒、率先垂范、堅(jiān)毅果敢、勇挑重?fù)?dān)”……每周的晨會上，翼城縣谷伶谷俐國際烘焙店的全體員工都會大聲宣讀這樣一段宣誓詞，李榮慶也是其中一員。

　　近日，記者來到谷伶谷俐烘焙店，見到了正忙著招呼顧客的李慶榮，引導(dǎo)、推介……總是面帶微笑的她耐心地為每位顧客介紹著一道道西點(diǎn)的味道和特點(diǎn)。

　　2014年，47歲的李慶榮生活狀態(tài)發(fā)生了一個(gè)很大的改變，“前幾年，孩子面臨高考，我的主要任務(wù)就是照顧孩子，一直呆在家里做‘全職媽媽’。”孩子考上大學(xué)后，李慶榮順利轉(zhuǎn)換了角色，從家庭主婦搖身一變成為烘焙店的一名員工。

　　為了盡快適應(yīng)工作，李慶榮不斷加大工作力度，她總是自覺承擔(dān)額外的工作任務(wù)，處理一些突發(fā)狀況、維修、送貨等諸多瑣碎事情，“我是一個(gè)特別較真的人，只要從事這份工作就一定要做好，開始上班就給自己定位的是店長。”終于，她憑借著不斷努力，如愿當(dāng)上了店長。

　　如何保證銷售業(yè)績?如何管理人員?如何提升員工的整體素質(zhì)?……崗位的提升，讓李慶榮壓力倍增，她每天都在思考著如何解決這些難題，為了提高員工的綜合實(shí)力，李慶榮經(jīng)常去太原、上海等城市參加培訓(xùn)，從團(tuán)隊(duì)升級、產(chǎn)品升級、人員管理、機(jī)制制度等方面進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)?！懊磕?，公司都會不定期組織員工培訓(xùn)，讓我真正從思想上得到轉(zhuǎn)變，自身業(yè)務(wù)能力有了很大提升。以前一出現(xiàn)問題就會手足無措，現(xiàn)在從容多了。”提起自身素質(zhì)的提升過程，李慶榮倍感幸運(yùn)。

　　要想獲得顧客的青睞，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位。為了給每位顧客一個(gè)好的心情，谷伶谷俐國際烘焙店制定了一個(gè)“微笑服務(wù)”，每位員工拍出最美的笑容，將這笑容呈現(xiàn)在每位顧客面前。李慶榮說，微笑是他們最好的廣告。在新的一年里，她希望自己也能開一家分店，把“微笑服務(wù)”傳遞給更多的人。

　　記者 段小婷