臨汾新聞網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)要求，光大銀行臨汾分行員工上門為特殊客群提供規(guī)范、惠民服務(wù)，解決特殊客戶的金融需求。

　　5月26日上午10時(shí)，一位中年女士焦急地來到光大銀行臨汾分行咨詢開卡業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，客戶父親雙腿癱瘓，行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，但急需光大銀行卡辦理二手房交易收款。

　　在了解客戶的特殊情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系柜臺(tái)經(jīng)理啟動(dòng)特事特辦流程，派兩名工作人員前往求助者家中進(jìn)行上門核實(shí)，并詳細(xì)講解用卡細(xì)則，20分鐘后順利為客戶辦好銀行卡。離別時(shí)，老人激動(dòng)地說：“真的感謝你們銀行，不怕麻煩，為我解決了開卡難題，真是貼心的好銀行啊!”

　　人間處處有關(guān)愛，光大處處有溫馨。讓每一位客戶都能夠享受到光大銀行的貼心服務(wù)，是銀行不變的服務(wù)“初心”;用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問題，是銀行牢記的“使命”。光大銀行臨汾分行以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，將關(guān)愛帶給每一位客戶，并將持之以恒地貫徹“知客戶情、解客戶憂、暖客戶心”。 (韓玉)