臨汾新聞網訊 教師資格證需要補辦?動動手指網上就能辦。
營業(yè)執(zhí)照辦好了沒時間去領?郵政速遞可以送證到家。
給房子辦過戶手續(xù)有點復雜?不動產交易登記現(xiàn)在可以“一窗受理”……
一事項一辦理,一子項一編碼,在翼城縣,群眾、企業(yè)“辦事”不犯難,這是為何?
原來,翼城縣啟動了一體化在線政務服務平臺暨“一網通辦”,成為我市第一家、全省第一家全面對接省平臺的縣級政務服務系統(tǒng)。
對接省級平臺,加快了翼城一體化在線政務服務平臺規(guī)范化、集約化建設工作,對政務服務事項申請、受理、審批、答復、發(fā)證等全流程采用網上無紙化、零窗口辦理,實現(xiàn)了從網上咨詢、網上申報到網上預審、網上辦理、網上反饋,減少了環(huán)節(jié)、時間、材料,從政府管理向群眾需求導向轉變,從“線下跑”向“網上辦”轉變,從“群眾跑腿”向“數據跑路”轉變,實現(xiàn)線上線下功能互補、無縫銜接。
精兵強將的歷練之窗
2020年“一枚印章管審批”改革推行以來,人員劃轉就成了該局負責人日思夜想的問題。“縣行政審批局肩負著政務服務體系和政務服務標準化建設、‘互聯(lián)網+政務服務’、行政審批制度改革等工作,任重而道遠,我們需要從各部門抽調精兵強將?!痹摼重撠熑颂寡?,“各部門、各單位都需要人才,我們能不能要到人,要到人之后他們能不能適應我們的工作都是未知數?!?/p>
在縣委、縣政府的支持下,在各部門的通力合作下,縣行政審批局迎來了一批年輕人,為工作開展灌注了新鮮血液。
縣行政審批局商事登記股的劉曉麗曾經是教育系統(tǒng)的工作人員。“當換到新崗位時,我有過一段適應期。”劉曉麗說,“上手工作之后,當務之急就是梳理辦理事項,我們共梳理了16個事項、90個子項目,把它們整理成冊,方便了辦事人員線上辦理、窗口人員線下講解。”
從“崗位新人”到“優(yōu)秀員工”,不到一個月的時間,劉曉麗告別三尺講臺,在窗口書寫新的故事?!霸诮處煃徫簧系眯膽郑瑒倎泶翱跁r,覺得自己像一個‘后進生’,很著急,也有委屈哭鼻子的時候?!眲喳愑行┻煅剩爱斂吹睫k事人員的笑臉,聽到他們說‘謝謝’的時候,那種成就感轉化成了一往向前的動力?!?/p>
“崗位和我是互相成就的?!笨h行政審批局投資項目股窗口工作人員隨元康頗有感觸,“從縣農業(yè)農村局轉到投資項目股窗口工作,跨度非常大,但這是一個自我充實的機會,因為工作調動,我重新學習了相關書籍、政策、文件,自我感覺能力得到了極大的提升。”
“未知數”變成了“定心丸”,短短時間內,一支業(yè)務理論精、專業(yè)能力優(yōu)、綜合素質高、工作責任心強的專業(yè)隊伍初見雛型。人員業(yè)務能力是推動“一網通辦”的重要支點,一支精明強干的隊伍是實現(xiàn)“一網通辦”的基礎。
群眾滿意的轉型之路
“今年,我們愛心養(yǎng)老院因舊址拆遷原因,需要變更地址。以前辦理這類事項需要來回跑,準備資料,辦成一件事耗時又耗力?!币沓强h愛心養(yǎng)老院負責人高金水笑著說,“現(xiàn)在可不一樣了,我在家里,只需要用電腦上傳各類所需資料,就能辦理變更手續(xù),而且可以隨時查詢到辦理狀態(tài),省時又省心?!备呓鹚堑谝粋€嘗到“一網通辦”甜頭的辦事人。
2020年,縣行政審批管理局以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為目標,大力推進“五減”專項行動,編制了《翼城縣審批服務事項標準化辦事指南》,把受理內容、辦理時限、辦理方式等基本要素全部規(guī)劃統(tǒng)一,精準定位不同場景的受理材料,形成受理的標準體系。經過梳理,共完成218個事項的顆粒化梳理,由法定的6504個工作日,壓縮到2470個工作日,精簡了4034個工作日,實現(xiàn)辦理時限壓縮62%。同時,梳理出“我要辦超市”等32個“一件事套餐”,確保群眾“進一網”“跑一次”“能通辦”。
“‘一網通辦’實現(xiàn)了業(yè)務流程優(yōu)化再造,推動了從‘以部門為中心’到‘以用戶為中心’的轉變;解決了數據整合共享難問題,推動了從‘群眾跑腿’到‘數據跑路’的轉變;提升了政務服務智能化水平,推動了從‘人找服務’到‘服務找人’的轉變?!痹摼重撠熑酥毖圆恢M,“但目前來說,我們也在找不足補短板,比如,一方面群眾對我們‘一網通辦’的平臺——翼城一體化在線服務平臺的了解不足,另一方面,囿于年齡和知識水平限制,有一部分人沒有辦法很好的應用互聯(lián)網辦理業(yè)務,這是我們亟待解決的問題?!?/p>
下一步,翼城縣將利用廣播、電視、微信公眾號等,大力推廣“一網通辦”,讓更多的人了解此項服務,并繼續(xù)扎實開展“我是辦事人”換位體驗活動,推行幫辦代辦“六個特色服務”,即“提前介入、靠前服務,聯(lián)席預審、并聯(lián)服務,容缺受理、創(chuàng)新服務,方便企業(yè)、延時服務,特殊群體、貼心服務,網上辦理、智能服務”,實現(xiàn)高頻行政審批事項和醫(yī)保社保查詢等便民業(yè)務的“一窗辦” “刷臉辦”“熱線辦”“就近辦”“手機辦”。
高質量發(fā)展的突破之門
“一網通辦”,關鍵在“通”,落腳在“辦”?!耙沓钦幵诟哔|量轉型發(fā)展的關鍵時期,簡化辦事流程,優(yōu)化發(fā)展營商環(huán)境尤為重要。”市委常委、翼城縣委書記王淵曾不止一次地強調優(yōu)化營商環(huán)境的重要性,“翼城以便民利企為目標,推動‘一網通辦’從能用向愿用、好用轉變,實現(xiàn)審批事項高效、快捷、便民,全力打造一流的營商環(huán)境?!?/p>
營商環(huán)境是否達到“六最”要求,要用市場主體和群眾的獲得感來判斷??h行政審批局進一步深化商事制度改革,積極推動電子營業(yè)執(zhí)照的推廣使用度,推行企業(yè)登記全程電子化,降低企業(yè)制度性交易成本的同時,也進一步促進了創(chuàng)業(yè)就業(yè)和民生改善。
在縣委、縣政府的大力支持下,縣行政審批管理局以辦事人“只進一扇門”為目標,著力構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式,辦事人到任何一個綜合窗口,即可“零差別”全科受理。積極落實“一枚印章管審批”改革和“兩集中兩到位”精神,提供集成化、專業(yè)化、便利化的綜合政務服務,實現(xiàn)“多門”變“一門”。全面提升審批服務水平和質量,為企業(yè)和群眾辦事線上線下“只進一扇門”提供有力支撐,提升政府服務效能。
疫情防控期間,翼城縣行政審批服務管理局特事特辦,將重點項目審批納入“綠色通道”;急事急辦,為醫(yī)療器械項目“上馬”爭取時間;民生事項網上辦,讓數據多跑腿群眾少出門。得益于高效、便捷的政府服務,2020年,山西晉南鋼鐵新材料有限公司、山西閩光新材料科技有限公司等落地翼城,為翼城轉型發(fā)展增添了新動力。
一體化在線政務服務平臺開啟數字翼城的新征程。數字翼城將依托一體化在線政務服務平臺的統(tǒng)一身份認證、電子證照服務、電子印章服務、統(tǒng)一事項服務、統(tǒng)一辦件服務、移動政務服務、統(tǒng)一熱線受理,為三晉通翼城頻道、智慧環(huán)保、智慧城管、智慧應急等各類應用提供信息共享和業(yè)務協(xié)同。
“要讓‘一網通辦’的‘翼城速度’成為檢驗翼城營商環(huán)境的試金石,將翼城打造成我市乃至全省的‘互聯(lián)網+政務服務’體系樣板平臺?!币沓强h委副書記、縣長劉鋒點明了未來翼城“一網通辦”的發(fā)展方向。
簡除煩苛,很難一蹴而就;轉變職能,需要久久為功。在高質量建設具有較強吸納集聚能力和重要影響力的新征程中,翼城“放管服”改革正在書寫濃墨重彩的新答卷,以政府職能的“亮麗轉身”,有力推進高質量發(fā)展,不斷增進人民福祉。
記者 安月琦
責任編輯:暢任杰