臨汾新聞網(wǎng)訊 教師資格證需要補辦?動動手指網(wǎng)上就能辦。

　　營業(yè)執(zhí)照辦好了沒時間去領(lǐng)?郵政速遞可以送證到家。

　　給房子辦過戶手續(xù)有點復(fù)雜?不動產(chǎn)交易登記現(xiàn)在可以“一窗受理”……

　　一事項一辦理，一子項一編碼，在翼城縣，群眾、企業(yè)“辦事”不犯難，這是為何?

　　原來，翼城縣啟動了一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺暨“一網(wǎng)通辦”，成為我市第一家、全省第一家全面對接省平臺的縣級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。

　　對接省級平臺，加快了翼城一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺規(guī)范化、集約化建設(shè)工作，對政務(wù)服務(wù)事項申請、受理、審批、答復(fù)、發(fā)證等全流程采用網(wǎng)上無紙化、零窗口辦理，實現(xiàn)了從網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報到網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，減少了環(huán)節(jié)、時間、材料，從政府管理向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變，從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)線上線下功能互補、無縫銜接。

　　精兵強將的歷練之窗

　　2020年“一枚印章管審批”改革推行以來，人員劃轉(zhuǎn)就成了該局負責(zé)人日思夜想的問題。“縣行政審批局肩負著政務(wù)服務(wù)體系和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’、行政審批制度改革等工作，任重而道遠，我們需要從各部門抽調(diào)精兵強將?！痹摼重撠?zé)人坦言，“各部門、各單位都需要人才，我們能不能要到人，要到人之后他們能不能適應(yīng)我們的工作都是未知數(shù)。”

　　在縣委、縣政府的支持下，在各部門的通力合作下，縣行政審批局迎來了一批年輕人，為工作開展灌注了新鮮血液。

　　縣行政審批局商事登記股的劉曉麗曾經(jīng)是教育系統(tǒng)的工作人員?！爱?dāng)換到新崗位時，我有過一段適應(yīng)期?！眲喳愓f，“上手工作之后，當(dāng)務(wù)之急就是梳理辦理事項，我們共梳理了16個事項、90個子項目，把它們整理成冊，方便了辦事人員線上辦理、窗口人員線下講解?！?/p>

　　從“崗位新人”到“優(yōu)秀員工”，不到一個月的時間，劉曉麗告別三尺講臺，在窗口書寫新的故事?！霸诮處煃徫簧系眯膽?yīng)手，剛來窗口時，覺得自己像一個‘后進生’，很著急，也有委屈哭鼻子的時候?！眲喳愑行┻煅剩爱?dāng)看到辦事人員的笑臉，聽到他們說‘謝謝’的時候，那種成就感轉(zhuǎn)化成了一往向前的動力。”

　　“崗位和我是互相成就的。”縣行政審批局投資項目股窗口工作人員隨元康頗有感觸，“從縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局轉(zhuǎn)到投資項目股窗口工作，跨度非常大，但這是一個自我充實的機會，因為工作調(diào)動，我重新學(xué)習(xí)了相關(guān)書籍、政策、文件，自我感覺能力得到了極大的提升。”

　　“未知數(shù)”變成了“定心丸”，短短時間內(nèi)，一支業(yè)務(wù)理論精、專業(yè)能力優(yōu)、綜合素質(zhì)高、工作責(zé)任心強的專業(yè)隊伍初見雛型。人員業(yè)務(wù)能力是推動“一網(wǎng)通辦”的重要支點，一支精明強干的隊伍是實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的基礎(chǔ)。

　　群眾滿意的轉(zhuǎn)型之路

　　“今年，我們愛心養(yǎng)老院因舊址拆遷原因，需要變更地址。以前辦理這類事項需要來回跑，準(zhǔn)備資料，辦成一件事耗時又耗力?！币沓强h愛心養(yǎng)老院負責(zé)人高金水笑著說，“現(xiàn)在可不一樣了，我在家里，只需要用電腦上傳各類所需資料，就能辦理變更手續(xù)，而且可以隨時查詢到辦理狀態(tài)，省時又省心?！备呓鹚堑谝粋€嘗到“一網(wǎng)通辦”甜頭的辦事人。

　　2020年，縣行政審批管理局以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為目標(biāo)，大力推進“五減”專項行動，編制了《翼城縣審批服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南》，把受理內(nèi)容、辦理時限、辦理方式等基本要素全部規(guī)劃統(tǒng)一，精準(zhǔn)定位不同場景的受理材料，形成受理的標(biāo)準(zhǔn)體系。經(jīng)過梳理，共完成218個事項的顆?；崂?，由法定的6504個工作日，壓縮到2470個工作日，精簡了4034個工作日，實現(xiàn)辦理時限壓縮62%。同時，梳理出“我要辦超市”等32個“一件事套餐”，確保群眾“進一網(wǎng)”“跑一次”“能通辦”。

　　“‘一網(wǎng)通辦’實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，推動了從‘以部門為中心’到‘以用戶為中心’的轉(zhuǎn)變;解決了數(shù)據(jù)整合共享難問題，推動了從‘群眾跑腿’到‘?dāng)?shù)據(jù)跑路’的轉(zhuǎn)變;提升了政務(wù)服務(wù)智能化水平，推動了從‘人找服務(wù)’到‘服務(wù)找人’的轉(zhuǎn)變?！痹摼重撠?zé)人直言不諱，“但目前來說，我們也在找不足補短板，比如，一方面群眾對我們‘一網(wǎng)通辦’的平臺——翼城一體化在線服務(wù)平臺的了解不足，另一方面，囿于年齡和知識水平限制，有一部分人沒有辦法很好的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，這是我們亟待解決的問題?！?/p>

　　下一步，翼城縣將利用廣播、電視、微信公眾號等，大力推廣“一網(wǎng)通辦”，讓更多的人了解此項服務(wù)，并繼續(xù)扎實開展“我是辦事人”換位體驗活動，推行幫辦代辦“六個特色服務(wù)”，即“提前介入、靠前服務(wù)，聯(lián)席預(yù)審、并聯(lián)服務(wù)，容缺受理、創(chuàng)新服務(wù)，方便企業(yè)、延時服務(wù)，特殊群體、貼心服務(wù)，網(wǎng)上辦理、智能服務(wù)”，實現(xiàn)高頻行政審批事項和醫(yī)保社保查詢等便民業(yè)務(wù)的“一窗辦” “刷臉辦”“熱線辦”“就近辦”“手機辦”。

　　高質(zhì)量發(fā)展的突破之門

　　“一網(wǎng)通辦”，關(guān)鍵在“通”，落腳在“辦”?！耙沓钦幵诟哔|(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，簡化辦事流程，優(yōu)化發(fā)展?fàn)I商環(huán)境尤為重要?！笔形Ｎ?、翼城縣委書記王淵曾不止一次地強調(diào)優(yōu)化營商環(huán)境的重要性，“翼城以便民利企為目標(biāo)，推動‘一網(wǎng)通辦’從能用向愿用、好用轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)審批事項高效、快捷、便民，全力打造一流的營商環(huán)境?！?/p>

　　營商環(huán)境是否達到“六最”要求，要用市場主體和群眾的獲得感來判斷。縣行政審批局進一步深化商事制度改革，積極推動電子營業(yè)執(zhí)照的推廣使用度，推行企業(yè)登記全程電子化，降低企業(yè)制度性交易成本的同時，也進一步促進了創(chuàng)業(yè)就業(yè)和民生改善。

　　在縣委、縣政府的大力支持下，縣行政審批管理局以辦事人“只進一扇門”為目標(biāo)，著力構(gòu)建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，辦事人到任何一個綜合窗口，即可“零差別”全科受理。積極落實“一枚印章管審批”改革和“兩集中兩到位”精神，提供集成化、專業(yè)化、便利化的綜合政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)“多門”變“一門”。全面提升審批服務(wù)水平和質(zhì)量，為企業(yè)和群眾辦事線上線下“只進一扇門”提供有力支撐，提升政府服務(wù)效能。

　　疫情防控期間，翼城縣行政審批服務(wù)管理局特事特辦，將重點項目審批納入“綠色通道”;急事急辦，為醫(yī)療器械項目“上馬”爭取時間;民生事項網(wǎng)上辦，讓數(shù)據(jù)多跑腿群眾少出門。得益于高效、便捷的政府服務(wù)，2020年，山西晉南鋼鐵新材料有限公司、山西閩光新材料科技有限公司等落地翼城，為翼城轉(zhuǎn)型發(fā)展增添了新動力。

　　一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺開啟數(shù)字翼城的新征程。數(shù)字翼城將依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的統(tǒng)一身份認證、電子證照服務(wù)、電子印章服務(wù)、統(tǒng)一事項服務(wù)、統(tǒng)一辦件服務(wù)、移動政務(wù)服務(wù)、統(tǒng)一熱線受理，為三晉通翼城頻道、智慧環(huán)保、智慧城管、智慧應(yīng)急等各類應(yīng)用提供信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　“要讓‘一網(wǎng)通辦’的‘翼城速度’成為檢驗翼城營商環(huán)境的試金石，將翼城打造成我市乃至全省的‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體系樣板平臺?！币沓强h委副書記、縣長劉鋒點明了未來翼城“一網(wǎng)通辦”的發(fā)展方向。

　　簡除煩苛，很難一蹴而就;轉(zhuǎn)變職能，需要久久為功。在高質(zhì)量建設(shè)具有較強吸納集聚能力和重要影響力的新征程中，翼城“放管服”改革正在書寫濃墨重彩的新答卷，以政府職能的“亮麗轉(zhuǎn)身”，有力推進高質(zhì)量發(fā)展，不斷增進人民福祉。

　　記者 安月琦