臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,67歲的市民薛志剛,給臨汾公交司機寫了一封表揚信,信中對臨汾公交司機的暖心服務(wù)給予了高度贊揚。隨后,記者聯(lián)系到薛志剛,聽他講起了他和臨汾公交的“相遇故事”。
初相遇:細致又暖心
薛志剛家住市區(qū)澇洰河公園附近,因兒女在外地工作,他不常在臨汾居住。今年9月,薛志剛回到家鄉(xiāng)后,開始與臨汾公交有了“不解之緣”。他告訴記者,數(shù)月未歸家,變化很大。“回來后,出行方式全靠公交車,線路多、站點多,方便。”
9月25日一大早,薛志剛在等待9路公交車穩(wěn)妥停靠進站。“我們每個人上車時,司機師傅都會說一句:歡迎乘車,請扶好坐好?!毖χ緞傉f,雖然司機戴著口罩,但依然能看到眉眼間的笑意,給人溫暖。
再相知:自覺素質(zhì)高
令薛志剛豎起大拇指的是,公交車在行駛途中,行進平穩(wěn),且每到一處斑馬線,都會禮讓行人。“司機師傅都很自覺,素質(zhì)也高,遇到加塞或者其他不文明行車的司機,也全都是禮讓?!痹谘χ緞偪磥?,這絕不是培訓(xùn)和規(guī)章管出來的服務(wù),而是細心親和的善行,更是刻在每一名司機骨子里的涵養(yǎng)。
中途,一位中年人匆忙上車后,著急得上下口袋摸了個遍,沒找到公交卡。司機便耐心溫和地提醒:“您可以先坐下,等找到了再來前面刷?!彼查g化解了尷尬,緩和了滿車乘客焦急的情緒。薛志剛說,點滴小事間透著文明,細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì),細語融化煩躁,為臨汾的公交名片樹立了全新的形象,為人性化服務(wù)做出了完美的詮釋,為城市形象提升增添了亮麗的一筆……
后盛贊:高顏值內(nèi)涵
臨汾作為全國首個電動公交全覆蓋的城市,其服務(wù)也一直廣受好評,顏值更是多次霸屏網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。薛志剛用“滿眼活力”來形容。熊貓主題公交萌趣來襲,喜慶鐺鐺車增添活力,滿眼愛意520主題公交為愛出發(fā),擁軍主題公交、清廉主題公交、敬老主題公交、8023主題公交等更是深得市民歡心。
晨霧未散,車身已動。早6時起,市區(qū)32條線路的522輛公交車開始穿梭在城市的714個站點,與未來可期的臨汾城一起活力出發(fā)。
“媲美大都市,比肩大都市。”薛志剛毫不吝嗇地夸贊臨汾公交,“咱臨汾公交,有面子,也有里子。”
臨汾公交的廣受贊譽是我市各行各業(yè)助力創(chuàng)建省級文明城市的一個縮影,臨汾公交人更是400萬平陽兒女的典范代表,大家都深耕在各行各業(yè),守職盡責(zé),用熱愛與責(zé)任為臨汾注入奔涌活力。
記者 趙俊 王凱
責(zé)任編輯: 吉政