臨汾新聞網(wǎng)訊 曾經(jīng)，“區(qū)級事項只能在區(qū)級辦理”讓企業(yè)群眾倍感不便，辦一件事不僅要跑腿，甚至需要專門請假。

　　如今，在堯都區(qū)，企業(yè)群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))就能享受到與區(qū)里辦事“同質同效”的體驗。堯都區(qū)打造“要(堯)來辦 都來辦”政務服務品牌，把優(yōu)化營商環(huán)境當作全局重要工作，率先打造區(qū)、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動“便民服務+就地審批”服務新模式，全力開展“窗口辦理+專人代辦”服務舉措，讓企業(yè)群眾在家門口就可以享受到少跑路、簡材料、減時效的便利。

　　一刻鐘政務服務圈

　　隨時辦就近辦 家門口把事辦

　　“太方便了，我在家門口十分鐘就辦好了營業(yè)執(zhí)照，超市馬上就能開張了。”賈得鄉(xiāng)居民楊先生在該鄉(xiāng)綜合便民服務中心辦理個體工商戶登記時說，多虧政府的“便民服務+就地審批”服務新模式，不用多跑腿就把事情辦好了。

　　這項改革帶來的便利，賈得鄉(xiāng)綜合便民服務中心主任遆亞凡深有體會。她說：“只需一張身份證，群眾常辦的好多事兒都能就近辦?！?/p>

　　當前，堯都區(qū)行政審批服務管理局將更多的政務服務事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦理，實現(xiàn)“一刻鐘政務服務圈”，現(xiàn)在服務網(wǎng)點覆蓋全區(qū)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，將辦證窗口延伸到了群眾家門口。

　　同時，該局積極推行“三抓三促服務”模式。抓事前，促靠前服務到位，推行告知承諾制、預約延時制、容缺受理機制和信息推進機制等便民舉措，提高辦成率;抓事中，促周到服務到位，梳理辦事指南和事項清單、提高辦結率;抓事后，促跟蹤服務到位，主動征求群眾意見建議，接受群眾監(jiān)督，提高滿意率，推動基層政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。

　　在服務重點項目方面，堯都區(qū)加強審前服務“提前辦”，協(xié)調(diào)區(qū)自然資源局、區(qū)住建局、區(qū)發(fā)改局等部門，就項目單位提出的問題，第一時間予以答復，積極做好建設項目前期輔導工作，盡快辦結各項審批手續(xù)。跟進了解項目進度，指導項目單位做好前期準備，為企業(yè)節(jié)省審批成本。

　　當重點項目涉及到聯(lián)合審批時，堯都區(qū)各相關部門“合力辦”。根據(jù)項目類別所涉及的主辦部門，實行主辦部門負責、相關部門聯(lián)審制度。即從項目的受理到驗收，由主辦部門對其各個環(huán)節(jié)的審批跟蹤負責，通過聯(lián)席會議、聯(lián)合勘查和部門聯(lián)動的方式，“一次性”“一站式”完成項目的全程審批工作，全力加快建設項目盡快落地。

　　“幫代辦”小分隊

　　服務“沉下去” 民心“聚起來”

　　在堯廟鎮(zhèn)綜合便民服務中心有一支“幫代辦”小分隊，他們采取“跟蹤式、打包式、上門式”服務模式，零距離、零障礙為企業(yè)群眾解難題，面對面進行政策解答、綜合受理，用心用情用力答好服務企業(yè)群眾“主觀題”，做實優(yōu)化營商環(huán)境這道“實踐題”。

　　前不久，堯廟鎮(zhèn)“幫代辦”小分隊在入企服務中了解到轄區(qū)臨汾寶誠汽車銷售服務有限公司的訴求，該公司門口大樹的枯枝遮擋了招牌，也對過往市民出行造成了安全隱患。堯廟鎮(zhèn)“幫代辦”小分隊第一時間聯(lián)系區(qū)綠化隊、區(qū)城市管理局等相關部門，及時對大樹枯枝進行清理，消除了隱患。

　　臨汾寶誠汽車銷售服務有限公司經(jīng)理衛(wèi)潔告訴記者：“‘幫代辦’小分隊現(xiàn)場辦公，高效服務，在堯都區(qū)辦企業(yè)真是一件幸運的事兒?！?/p>

　　據(jù)了解，“幫代辦”小分隊還為企業(yè)群眾提供了增值化指導服務，全力做好“點對點”服務，對商戶存在的不同困難和問題，從政務服務角度提出個性化解決思路和處理意見。

　　“‘一站式’服務真到位!”這是企業(yè)群眾的受益反饋。去年以來，堯都區(qū)行政審批服務管理局在區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級開展政務服務全領域推行“幫代辦”，在區(qū)政務服務中心設立幫辦代辦機制，落實專人專班，精準對接重點項目幫辦代辦需求，幫助企業(yè)解決各個審批環(huán)節(jié)遇到的問題;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))設立23支“幫代辦”小分隊，上門服務、主動服務，及時將各種優(yōu)惠政策向市場主體宣傳到位，為企業(yè)和群眾提供“金牌保姆式”服務。

　　幫辦代辦制度方便了企業(yè)群眾辦理登記注冊，窗口服務單位主動上門服務，推動登記注冊由“您來我辦”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡?，全區(qū)上下形成了主動上門為經(jīng)營主體送政策、送服務、解難題的良好營商環(huán)境。

　　“7×24小時”政務服務智慧小屋

　　惠及企業(yè)群眾 方便城市生活

　　元旦前夕，堯都區(qū)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“7×24小時”政務服務智慧小屋正式啟用，這是該區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的又一有力舉措。

　　“為進一步方便群眾、服務群眾，打造‘7×24小時’政務服務智慧小屋，真正讓數(shù)據(jù)多‘走路’，讓群眾少‘跑腿’，這是我們主動作為、靠前服務的重要舉措，徹底打通政務服務群眾的‘最后一米’?！眻蚨紖^(qū)行政審批服務管理局局長高鵬說，智慧小屋里的政務服務一體機能夠辦理個體工商戶、農(nóng)村專業(yè)合作社等高頻事項，能申報的有88個事項，能查詢的有305個事項，辦事群眾可實現(xiàn)一刻鐘政務服務圈就近辦理。

　　政務服務“向前一步”，給辦事群眾帶來的是不斷升級的便利。辦事人可在任意時間進入小屋辦理所需事項，如公共場所衛(wèi)生許可、農(nóng)藥經(jīng)營許可等事項，都可以憑借身份證辦理。若遇到不會操作的事項，辦事人可隨時與后臺值班人員視頻連線，極大提高了辦事體驗和辦事效率，實現(xiàn)云端“面對面”，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務效能提升按下了“加速鍵”。

　　“這個智慧小屋辦得好，以后再辦證不用請假，下班就近可辦?！辟Z得鄉(xiāng)居民王有福說，“我經(jīng)營了一家鋼材批發(fā)店，平日里開店時間長。這項‘不打烊’的政務服務模式太貼心、太方便了。”

　　“7×24小時”政務服務智慧小屋的正式啟用，實現(xiàn)了政務服務從8小時服務向24小時的跨越，標志著堯都區(qū)政務服務便民化再上新臺階。

　　高鵬說：“下一步，我們將緊緊圍繞‘要(堯)來辦、都來辦’政務服務品牌，持續(xù)完善自助服務大廳的功能，最大限度為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質、便捷的服務。”

　　記者 祁 欣 任怡星