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近日,國家衛健委等多部門聯合印發《醫院免陪照護服務試點工作方案》,提出在老齡化程度較深的城市等開展“無陪照護服務”試點。為積極響應國家關于提升醫療服務質量、改善患者就醫體驗的號召,經過精心籌備與試點,寶雞市人民醫院于5月28日,正式在神經外科、骨一骨二科推出“無陪護病房”服務新模式。
創新服務模式
破解陪護難題
在“老齡化社會”與“獨生子女一代”疊加背景下,傳統住院模式中“一人住院,全家奔波”的問題愈加凸顯,家屬需24小時輪流陪護,既身心俱疲,又因缺乏專業護理知識影響患者康復,因此“無陪護病房”應運而生。
“無陪護病房”是指由醫護主導、專業護理員構成的照護團隊,能夠為患者提供全程規范化的醫療與生活照護的醫療服務。也并非某些網友理解的無人照料,而是由經過規范化培訓的陪護團隊,替代家屬承擔住院期間的陪護工作,實現不用家屬陪護或陪而不護。
“前段時間,我爸騎電動車摔了導致腦外傷,在神經外科做了開顱手術,我媽一著急高血壓犯了,住在了心血管內科,我一個人兩個病房來回跑,我愛人工作忙還要拉扯小孩,我最近醫院兩個科室來回跑,還要顧著家里和孩子,太崩潰了……最近我爸在醫院康復,護士長告訴我醫院推出了‘無陪護病房’,有專業的人陪著我爸康復,我能安心工作,也能下班回家管上娃,抽空來醫院看我爸的時候,他老人家也特別滿意……這個服務一下解決了我三代人的問題,真的是太好了!”神經外科劉叔叔的女兒對該服務贊不絕口。
據神經外科病區護士長盧紅芳介紹,“無陪護病房”以科室醫、護、康團隊為主導,依托專業護理員團隊,為住院患者提供24小時不間斷的專業化、標準化照護服務,服務內容包括飲食起居、陪檢、體位轉換等生活護理,同時還有輔助床上功能鍛煉、術后訓練等康復護理,尤其適合術后、患有老年病、慢性病等需要康復指導、長期陪護的患者。
專業團隊分工協作
照護質效持續升級
據醫院護理部副主任梁淑玲介紹,我院“無陪護病房”團隊,現配備15名專業護理員,均經過基礎照護技能培訓,并通過醫院骨科專科、神外專科護理技能培訓、院感相關知識培訓以及人文關懷培訓等,均持證上崗。患者及家屬可自愿選擇“一對一”或“一對多”服務模式。醫院在試點的兩個病區還新增了智能床頭呼叫系統、無障礙設施,提升患者就醫體驗;配套推出“視頻探視”服務,既減少交叉感染風險,又讓親情“不斷線”。
“‘無陪護病房’的開展,不僅讓患者享受到全方位的生活照護,將患者家屬從繁重的照護中解放出來,還在一定程度上減少了病區非必要人員流動,為患者營造出了一個更加整潔、舒適的住院環境。”護理部主任周妤表示。為確保服務質量,醫院擬定了《無陪護試點病房實施方案》,采取“醫院——第三方公司”雙管理模式,形成“護理部——科室護士長——主管護理員”三級質控體系,讓崗位職責與服務考核辦法更加明確。與此同時,患者責任護士全流程參與護理員工作指導,與護理員進行專業化分工后,從患者的生活照護中解放出來,能夠更專注于傷口處理、健康宣教等醫療護理工作,病房護理效率也有所提升。
“無陪護病房”的推行,一方面極大程度減輕了家屬的身心負擔,另一方面根據患者的病情及自理能力合理定價,減輕了家屬經濟壓力,讓患者獲得了醫療護理員的專業照護服務。“無陪護病房”的開展,顯著減少了在病區和醫院內非醫護人員流動,促進了院內交叉感染的有效管控,使病區環境更加安靜、舒適,更適宜患者修養與診療,提升了患者的就醫體驗。未來,醫院將根據試點經驗,以及醫護和公眾的接受度,需循序漸進推進“無陪護病房”新服務。
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