臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 趙京紅 白潔）開欄話工作中，他們是秉承為人民服務，鐵面無私執(zhí)法如山的公仆；生活中，他們也是上有老下有小，離不開“柴米油鹽”的凡人。無論作為人民公仆還是普通百姓，他們的身邊都有著一個個感人的故事，或感動于親情的溫暖，或感動于敬業(yè)的無私，或感動于生命的堅守。本刊特推出《身邊的感動》一欄，挖掘發(fā)生在法治工作者身上的那些動人故事，并歡迎廣大讀者提供新聞線索。
幾十年來，她始終從事著檢察機關信訪接待工作，從一名普通的信訪接待員成長為一名經(jīng)驗豐富的控申處處長，為維護社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻，2000年被市院榮記個人一等功，2007年被臨汾市婦聯(lián)會、山西省婦聯(lián)會授予“三八”紅旗手稱號，同年被山西省人民檢察院評為“優(yōu)秀女檢察官”，2002年至2010年連續(xù)九年被山西省人民檢察院評為省級“文明接待員”，2009年在全省政法機關開展的“三爭做”活動中，被山西省政法委評為“人民群眾貼心人”，2011年被山西省政法委評為“山西省涉法涉訴積案化解先進個人”，2012年5月被市信訪局上報國家信訪局對從事信訪工作25年以上人員頒發(fā)的榮譽證書人員。要問她是誰，她就是市檢察院控申處處長吉彩菊。
維護穩(wěn)定 攻堅克難
檢察機關的控申部門作為直接受理群眾舉報、申訴和接待群眾來信、來訪的內設機構，肩負著維護穩(wěn)定的重要責任。近年來，鬧訪、集體訪、告急訪等棘手情況也出現(xiàn)在檢察機關信訪工作中，這些疑難信訪案件，考驗著接訪者的能力與智慧，處置不當，就會形成社會不穩(wěn)定因素。
吉彩菊在信訪接待和化解信訪疑難案件時，堅持“兩手抓”原則，即一手抓案情的了解，分析問題出在哪里，找出矛盾的癥結所在；一手抓心理的判斷，考察上訪人的心理狀態(tài)和工作、生活狀況，以對癥下藥，從根本上解決問題，化解矛盾。堯都區(qū)的李某某，因其子不幸遇害，雖犯罪嫌疑人已得到了法律的制裁，民事賠償部分卻始終無法執(zhí)行到位，令李國忠始終無法接受，從2006年不斷上訪。2011年，吉彩菊為了息訴，向院領導進行了匯報并得到了領導的大力支持，根據(jù)政策，積極向市政法委申請刑事被害人救助，并多次到政法委說明情況，在她的積極努力和爭取下，由于案件的特殊性，最終由一般救助2萬元爭取到了5萬元。2011年5月4日，市財政局給該院下達了經(jīng)費補助通知，決定救助5萬元。李某某夫婦于2011年6月15日到市檢察院領取了救助金，并激動地說：“感謝共產(chǎn)黨、感謝人民檢察院為人民辦實事、為人民排憂解難，并主動寫下了承諾書，保證以后再不越級上訪?！?
心系群眾 為民解憂
懷著對人民群眾的深厚感情，吉彩菊給自己定下了“四心”的接待標準，即接待來訪群眾要熱心，對來訪群眾的訴求要關心，解答來訪群眾的訴求要耐心，為來訪群眾提供法律援助要誠心。她經(jīng)常說，“來上訪的百姓大多數(shù)是因為遇到了不公正、不公平、不明白的事情，想要官方給個說法。只要我們將心比心、以誠相待，百姓就會通情達理。如果我們處理不好，百姓纏訪、鬧訪，就會給社會增加不穩(wěn)定因素，影響社會和諧，也影響檢察機關和檢察干警在人民群眾心目中的形象?！彼龍猿治袷怯H，讓每一位來訪群眾都能感受到家的溫馨。臨汾一中的李某因其丈夫不幸遇害一案，多年來不斷上訪，該院也給予了答復，李某一直不服，在接待過程中，吉彩菊動之以情曉之以理，使得2008年奧運會期間、國慶60周年慶典期間，李某某表示決不進京上訪，使我市檢察機關在國家重大活動過程中實現(xiàn)了進京零上訪。
忘我工作 甘于奉獻
作為控申處處長，吉彩菊對每一件群眾信訪案件都要逐一了解掌握，并親自帶頭接待上訪群眾，加班加點是常態(tài)，甚至顧不上吃飯、喝水。忙于工作的她常常顧不得照顧家人。
她經(jīng)常和父母、丈夫說，“我虧欠家人太多了！”長期的勞累和壓力讓她的身體亮起了紅燈，經(jīng)常因上火而口舌紅腫起泡，甚至不能說話，但她仍把全部精力放在工作上，從不因病而耽誤工作。2009年國慶節(jié)前夕，堯都區(qū)皮膚病醫(yī)院的老上訪戶楊某、張某來該院上訪，接待室接待員接待了二位，但他們說，“如果檢察院不給個說法就進京上訪”，在接待員再三做工作無果的情況下給吉彩菊進行了匯報，當時她正因身體不適在醫(yī)院輸液，得知情況后，立刻拔掉針頭，趕回接待室接待了楊、張二人，她動之以情、曉之以理、服之以法，堅持耐心疏導，以真心換理解，以法律來感化。最終上訪人表示將通過正常渠道解決問題，不發(fā)生過激行為。問題得到妥善處理后，她才又回到醫(yī)院繼續(xù)接受治療。醫(yī)生反復叮囑她至少要在家好好休養(yǎng)一周，可她第二天就主動上班了。同事們勸她回家休息，但她仍咬牙堅持，每天按時上下班，工作忙時照樣加班加點，為不耽誤工作，年年放棄休假，全身心撲在了控申各項工作中，一心一意地為民排憂解難。
多來年，吉彩菊以一個共產(chǎn)黨員的風范履行著自己的職責，在人民群眾中傳播著愛與溫暖,踐行著“立檢為公、執(zhí)法為民”的宗旨，踐行著“政法干警核心價值觀”，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。

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