圖為座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

8月6日上午8時(shí)，來(lái)自人大、政協(xié)、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體等單位的22名行風(fēng)監(jiān)督員，分別來(lái)到各自負(fù)責(zé)的“監(jiān)督員窗口”單位正式上崗值班。各有關(guān)單位均在醒目位置懸掛宣傳橫幅，設(shè)置意見箱，公開舉報(bào)電話。上崗期間，監(jiān)督員統(tǒng)一佩帶袖章、上崗證，與窗口民警為前來(lái)辦事的群眾提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾的意見和建議進(jìn)行了收集和整理，同時(shí)從辦公環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、好人好事等方面進(jìn)行監(jiān)督，并認(rèn)真填寫了《“監(jiān)督員窗口”工作日志》、《受理群眾投訴登記表》、《工作意見表》以及《窗口工作評(píng)價(jià)表》等多份表格。
當(dāng)日下午3時(shí)30分，在市公安局二樓會(huì)議室，監(jiān)督員又參加了行風(fēng)監(jiān)督員工作例會(huì)，并同該局行評(píng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。會(huì)上，20個(gè)基層單位的行風(fēng)監(jiān)督員各自講述了當(dāng)日的工作情況，大家知無(wú)不言，言無(wú)不盡，沒(méi)有拘束，沒(méi)有做作，每個(gè)人分別對(duì)當(dāng)天所負(fù)責(zé)單位的工作進(jìn)行了總結(jié)、分析、研究，對(duì)工作中遇到的具體問(wèn)題提出各自的意見與建議。
“我建議出入境辦事大廳門前的臺(tái)階該為殘疾人朋友考慮的更周到一些?！眮?lái)自市文化藝術(shù)學(xué)校校辦副主任范玫如是說(shuō)?！吧衔缭诖髲d門口，恰巧碰到一位坐著輪椅來(lái)辦事的市民，由于門口臺(tái)階太高，這位市民試了幾次都沒(méi)能上去，我和工作人員一起把他抬了上去。雖然這看來(lái)是一件小事，但我認(rèn)為辦事大廳應(yīng)該多考慮一下殘疾人的需要，更加人性化一些?！薄皯粽髲d的戶籍員工作量大，但人員較少，高峰時(shí)一個(gè)戶籍員要同時(shí)應(yīng)對(duì)五六個(gè)市民的咨詢，我認(rèn)為應(yīng)該增加1至2名戶籍員，提高辦事效率?！?30行風(fēng)熱線記者柴秀麗深有感觸地說(shuō)。
“車管所應(yīng)該增設(shè)一臺(tái)叫號(hào)機(jī)器，這樣能有效維持大廳辦事秩序，也能提高辦事效率。”；“我建議戶政大廳制作一些彩色版畫，以圖解的形式說(shuō)明辦理各類戶籍手續(xù)的步驟，簡(jiǎn)單明了，一目了然，既能幫助戶籍員減少工作量，也能幫助群眾更快辦理好事務(wù)。”……
座談會(huì)上，大家暢所欲言，建言獻(xiàn)策，討論氛圍融洽熱烈，不知不覺(jué)中座談會(huì)進(jìn)行了近4個(gè)小時(shí)，結(jié)束時(shí)大家都感到意猶未盡，紛紛表示，設(shè)立“監(jiān)督員窗口”很有意義，一定會(huì)盡職盡責(zé)，監(jiān)督糾正基層單位工作中的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，座談會(huì)共收集意見12條、建議19條。
針對(duì)監(jiān)督員反映的意見和建議，該局行評(píng)辦主任安貞考表示：將進(jìn)行分類匯總，并按照誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)整改的原則，通過(guò)下發(fā)整改通知書，要求按時(shí)上報(bào)整改情況，并及時(shí)向行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行反饋。同時(shí)，為確保活動(dòng)的長(zhǎng)效性，行風(fēng)監(jiān)督員工作例會(huì)將每月開展一次，通過(guò)主動(dòng)接受外部監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)作風(fēng)，力爭(zhēng)達(dá)到“服務(wù)更好、效率更高、窗口更亮、人民群眾更加滿意”的目的，不斷提升人民群眾滿意度，樹立公安機(jī)關(guān)良好形象，切實(shí)讓活動(dòng)成果惠及群眾。

  【責(zé)任編輯： 高卓然】