“售價(jià)12000多元的液晶電視,原本保修期只有一年,但如果再花650元就可延長(zhǎng)服務(wù)至三年,花這個(gè)錢值得嗎?”12月25日,市民熊先生在購(gòu)買液晶電視機(jī)時(shí)遇到了是否購(gòu)買家電“延?!狈?wù)的難題。為此,記者進(jìn)行了一番調(diào)查。
商家:“延保”服務(wù)盛行確實(shí)很劃算
隨著元旦、春節(jié)銷售旺季的日益臨近,延?!狈?wù)也成為賣場(chǎng)促銷的焦點(diǎn)。12月26日,記者走訪了市區(qū)多家家電賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)“延?!狈?wù)在蘇寧、國(guó)美等家電賣場(chǎng)盛行,大到彩電冰箱、洗衣機(jī)、電腦,小到飲水機(jī)、微波爐、電磁爐,價(jià)簽旁邊都擺放著“延?!变N售價(jià)簽。不少樣品上還貼著“延保”服務(wù)1-3年的不同價(jià)格單。當(dāng)然,根據(jù)商品售價(jià)的不同,消費(fèi)者需繳納的“保險(xiǎn)費(fèi)用”也各不相同。
參加家電“延保”,消費(fèi)者究竟有多少受益。記者以買家的身份咨詢是否劃算,蘇寧電器銷售人員給記者算了一筆賬:以某品牌的電冰箱為例,按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,冰箱享受整機(jī)“三包”有效期一年,主要部件“三包”有效期三年。如果“很不巧”過了保修期才壞,就得消費(fèi)者自己掏錢去修,像電冰箱這種大件電器,修一次至少得好幾百元,要是重要部件壞了,可不止花這些錢。但現(xiàn)在,只要多掏300多元,就可以在原來的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)保修期一年。
另如,一款電磁爐的價(jià)格是399元,假如“三包”期過了,才出現(xiàn)面板斷裂,或是按鍵不靈,那維修費(fèi)用至少也得幾百元。如果你買了一年期的“延?!狈?wù),只需付60元就可以。
市民反應(yīng):“延?!本S修方便就怕花冤枉錢
記者在街頭的隨機(jī)采訪中,不少市民表示,買大電器的時(shí)候會(huì)考慮購(gòu)買“延?!狈?wù),但由于小家電更新?lián)Q代比較快,且價(jià)格相對(duì)便宜些,考慮購(gòu)買“延?!狈?wù)的較少。
“我覺得不用買,我家的電器都買品牌的,還沒出現(xiàn)過什么問題。品牌產(chǎn)品還是有質(zhì)量保證的,如果家電過了‘延?!诓虐l(fā)生故障,豈不是白花冤枉錢?”家住馬尾巷的王先生認(rèn)為,家電賣場(chǎng)推出的“延?!狈?wù)實(shí)際上是一種變相的賺錢手段而已。
正在解放路一家手機(jī)專柜挑選手機(jī)的張女士表示:我不會(huì)為手機(jī)‘延?!f不定這部手機(jī)還沒壞就已經(jīng)看上別的款了?!辈贿^在采訪中,也有市民對(duì)“延?!狈?wù)表示贊同。“我之前買的電暖器壞了,需要換個(gè)管子,沒有‘延?!脑捫枰?00多,有的話35元就搞定了?!币晃徽诠渖虉?chǎng)的齊女士表示,有了“延?!保瑝牧丝梢灾苯拥街付c(diǎn)維修,這樣還能避免被“坑”。
律師:購(gòu)買“延?!薄皢柷濉笔顷P(guān)鍵
山西師達(dá)律師事務(wù)所律師李小軍提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買“延?!狈?wù)時(shí),要問清到底是家電賣場(chǎng)、第三方公司還是產(chǎn)品原廠負(fù)責(zé)維修,避免花冤枉錢;最好簽訂“延?!狈?wù)合同,詳細(xì)寫明“延保”的起始日期和結(jié)束日期,將所購(gòu)電器的重要部件如液晶屏、主機(jī)等“延?!本S修內(nèi)容詳細(xì)寫明。對(duì)于“延保”范圍、延?!眱?nèi)故障的責(zé)任界定等方面也要詳細(xì)寫明,以防日后發(fā)生糾紛時(shí)口說無憑。此外,還應(yīng)保管好購(gòu)貨票證、延保”服務(wù)約定等,以作為維權(quán)證據(jù)。(記者 亢亞莉)
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