“好煩啊，電話總是響個(gè)不停，衣服的質(zhì)量不好就是不好，為何要強(qiáng)迫我改評(píng)語(yǔ)呢?評(píng)價(jià)的好與差，難道不是買家的權(quán)力和自由嗎?”安女士煩躁地說(shuō)道。

近日，家住市區(qū)煤化巷工行小區(qū)的安女士，在天貓網(wǎng)上購(gòu)買了一件80元的女士寶石藍(lán)長(zhǎng)款羊毛衫，她在該網(wǎng)頁(yè)上瀏覽圖時(shí)看的質(zhì)量感覺(jué)還不錯(cuò)，大多數(shù)買家也給的是好評(píng)，考慮過(guò)后就付了款。等貨到時(shí)一看，發(fā)現(xiàn)顏色非但不正，兩只袖口內(nèi)側(cè)的線頭還都是開(kāi)的，最終在確認(rèn)收到貨時(shí)，給該網(wǎng)店的評(píng)語(yǔ)是：質(zhì)量差，顏色不正。誰(shuí)知第二天她就接到了該網(wǎng)店店主的“炮轟”電話，利用各種打折手段來(lái)說(shuō)服安女士改評(píng)語(yǔ)。

安女士對(duì)記者說(shuō)，之所以讓網(wǎng)店店主們?nèi)绱酥匾暋昂迷u(píng)語(yǔ)”的原因是：購(gòu)物看不到實(shí)物，大多數(shù)人都是看別人的評(píng)價(jià)來(lái)判斷這家店的信譽(yù)。如果差評(píng)太多，信譽(yù)度就會(huì)下降，直接會(huì)影響生意。

一些網(wǎng)店的店主甚至連“中評(píng)”都不能忍受，一定要“好評(píng)”。

記者在淘寶網(wǎng)上瀏覽多家網(wǎng)店時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多店主的頁(yè)面上會(huì)直接標(biāo)示“本店拒絕中差評(píng)”。一名網(wǎng)店店主海晶對(duì)記者說(shuō)，她在淘寶網(wǎng)上賣女士衣服已經(jīng)有兩年多時(shí)間了，從店鋪的信譽(yù)考慮，她寧愿少做些生意，也會(huì)直接拒絕中差評(píng)。“有時(shí)候苦心經(jīng)營(yíng)很長(zhǎng)時(shí)間積累起來(lái)的人氣和信譽(yù)，就因?yàn)閹讉€(gè)差評(píng)而對(duì)生意造成很大影響，與其這樣，我們寧愿少做一單生意?！痹摼W(wǎng)店店主說(shuō)。

隨后，記者隨機(jī)采訪了幾位買家，對(duì)于給網(wǎng)店的評(píng)語(yǔ)，大多數(shù)買家都是嫌賣家糾纏，即便是不好的商品也會(huì)給差不多的評(píng)語(yǔ)。市民姚先生就是其中一位，他在近半年的時(shí)間里，先后從網(wǎng)上購(gòu)買了近100件物品，但是，他幾乎不給網(wǎng)店差評(píng)。

“我不給差評(píng)，主要是怕惹麻煩，賣家有時(shí)候?yàn)榱俗尭脑u(píng)語(yǔ)，會(huì)不斷地糾纏。”姚先生說(shuō)，為了不給自己惹麻煩，即使對(duì)產(chǎn)品不滿意，也會(huì)給好評(píng)，而在評(píng)價(jià)中如實(shí)寫(xiě)上對(duì)產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià)。

有關(guān)網(wǎng)店“炮轟”買家改評(píng)語(yǔ)一事，記者采訪了山西省堯之天律師事務(wù)所的律師了解到：建議網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不要只看評(píng)語(yǔ)，而應(yīng)從網(wǎng)店的交易量等方面觀察這家店的真正信譽(yù)。而且，無(wú)論是被“騷擾”的買方，還是被“惡意差評(píng)”的賣方，在矛盾解決前都應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、短信記錄、通話記錄等，不要輕易接受對(duì)方的無(wú)理要求，必要時(shí)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。記者 楊文婷