我的快件哪兒去了?

2015-01-13 08:55:59 來源:臨汾新聞網

    當下,大多數市民很喜歡網購的購物方式,方便又快捷??墒?,如果快遞公司的工作人員在送貨時,因自己的原因而導致顧客的物件簽收錯誤,很多市民肯定會感到很不爽。

    近日,家住市區(qū)向陽路的王平女士就因為物件的“丟失”而煩惱:遠在北京的同學幫我郵遞的一件近800元的衣服,都已經一個禮拜了,始終收不到快遞,真急死我了!通過同學用快遞單號查詢,竟然發(fā)現快遞已被簽收,自己卻全然不知,這究竟是怎么一回事?

    經過了解才得知,市民王平女士所在的市區(qū)某住宅小區(qū),門房大伯拿著一個已經被簽收的快遞袋子遞給王平說道:“這是你的快遞嗎?”王平仔細看著快遞單,在快遞單上看到收件人信息,確認了自己的電話號碼,也確定了這是自己消失已久的快遞。但所簽的收件人姓名為何是王天?市民王平女士隨即向該小區(qū)門房大伯表示這是自己的快遞,但怎會在這里?大伯解釋到,這個快遞是一個某快遞公司的快遞工作人員送過來的,該快遞員聲稱:這個快遞信息人名稱看不清,便估摸著代簽了快遞名“王天”。剛好小區(qū)里就有一名顧客叫王天的,于是該門房大伯便把快遞給了他,但王天疑惑地看了半天說,自己最近沒有快遞,確定不是自己的。就是這樣,該門房大伯便把快遞一直留著,直到市民王平女士找到屬于自己的快遞。

    市民王平女士向記者憤憤不平地訴說:“幸好沒有人冒領我的快遞,否則我和同學也可能會因為一件衣服而產生誤會。”回到家的王平也在思考:“為何收件人姓名會寫錯呢?”在電話中她了解到,“由于自己當時有緊急事情需要處理,看到該快遞的名字不清楚,便跟平時一樣放在門房等人認領,而沒有去打電話詢問?!蹦晨爝f公司送快遞的工作人員這樣解釋道。

    市民王平女士在遇到這件事情后,對如今的快遞行業(yè)提出了質疑。隨后,記者也采訪了多位市民了解是否有遇到過此類事件。一位家住市區(qū)建設路的李女士也提到,她也遇到過此類事件,令她頭痛不已。同時也有些市民訴說出了快遞中遇到的煩惱:快遞慢、快遞有破損等問題。

    記者到市區(qū)向陽路某家快遞點,詢問了關于快遞員疏忽大意將快遞弄錯的問題,該點的工作人員說,此類情況也時有發(fā)生,由于存在著快遞員綜合素質低、職業(yè)素質低、責任心不強以及快遞程序等諸多問題。

    市區(qū)某律師行的律師建議廣大網民:在全民網購的時代,快速增長的快遞需求也對應著一些問題的出現,但作為消費者,應該學會維護自己的合法權益,應完整、如實填寫快遞單上的寄件人信息,妥善保管寄件單,同時找信譽高、評價好的正規(guī)快遞公司進行投遞。

    記者 王婧

     

責任編輯:席沛釗