隨著年關的到來，作為可容納大量社會閑散人員就業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)——家政服務業(yè)迎來了一年一度的“旺季”?！按髵叱睂τ谇f萬的家庭而言不可或缺，市民們對家政服務的質(zhì)量有什么看法?如何聘請可靠的家政服務員?帶著疑問，記者進行了相關走訪調(diào)查。

市民：花錢買服務卻遇“煩心事”

家住市區(qū)平陽南街警苑小區(qū)的楊先生和妻子平時工作都很忙，臨近春節(jié)，兩口子謀劃著找人把家里徹底清掃一遍。通過小區(qū)內(nèi)張貼的廣告，他們找到專門從事家庭衛(wèi)生服務的“專業(yè)人員”，在與其通過電話聯(lián)系后，約定了打掃的日子及服務內(nèi)容。當天上午，劉先生專門請了半天假，上門服務的是一對中年夫婦，一進家門，兩人便開始擦玻璃、抹桌椅……臨近中午楊先生小憩了片刻，在這之前，楊先生一再叮囑他們，家里灰塵多，一定要弄干凈。服務結束后，楊先生大致查看了一下，感覺比較滿意，于是便支付事前約定的費用。在之后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多問題，晚上，楊先生的妻子先是看到書柜柜頂?shù)幕覊m沒擦，接下來又在廚房發(fā)現(xiàn)了許多塵土……對此，楊先生有些無奈，“我也不能一刻不停地盯著他們啊，多一事不如少一事，差不多就算了。”話雖這么說，但楊先生的心里還是有些“疙疙瘩瘩”。

與楊先生同樣煩心的，還有家住市區(qū)濱河灣小區(qū)的李大爺，“找人掃家，可得看緊點，說不準會給你搞點什么‘破壞’，事后你還找不著人?！币惶岬竭@個話題，李大爺怨聲載道。據(jù)李大爺介紹，上個星期，他請人到家里擦玻璃。干完活當晚，卻發(fā)現(xiàn)櫥柜的白色臺面上有一道很深的劃痕。“仔細想想，劃痕有可能是他們干活時不小心蹭的?！彪S后，李大爺再次聯(lián)系了對方，可接電話的人卻不承認。由于沒有證據(jù)，李大爺只能吞下這個“啞巴虧”。

業(yè)內(nèi)：進行家政服務，要找正規(guī)公司”

“進行家政服務，最好要找正規(guī)的家政公司。”在市區(qū)秦蜀路某寫字樓，記者見到了美之潔家政服務公司人事部經(jīng)理陳女士，得知記者來意，陳女士便開門見山的亮出了自己的觀點。據(jù)她介紹，最近一段時間，他們公司的業(yè)務量相當大，“一進臘月門，我們公司從經(jīng)理到員工，都忙得團團轉，市民預約家政清潔最短要在兩三天之后，打電話立刻派人幾乎是不可能的?！痹趦r格方面，陳女士告訴記者，“相較往年，公司的服務價格并沒有明顯上漲，一般價格是每平方米3元左右，浮動區(qū)間根據(jù)清洗難度以及高度面議?！薄凹艺赵谖沂羞€屬于發(fā)展階段，難免會有些不盡如人意，但整個行業(yè)逐漸向正規(guī)化、專業(yè)化發(fā)展。”針對記者關于“打掃衛(wèi)生不徹底、人員流動性較大”等問題，向陽路某家政公司負責人坦言?！凹幢闳绱耍覀冞€是努力做到最好，比如公司就不間斷地對員工進行上崗培訓、健全派工單及事后電話回訪制度，并給所有員工都上了意外保險，與民間存在的私人家政相比，我們還是有一定的優(yōu)勢”。

“在聘用家政服務人員時，一定要與家庭服務機構以書面形式簽訂服務合同?！鄙轿鲙熯_律師事務所張振華律師在接受采訪表示，“為保證雙方權益不受侵害，家庭服務合同須包含相關家政公司的名稱、地址、技能培訓情況、聯(lián)系方式等基本信息。對服務地點、內(nèi)容、方式以及服務費用支付形式最好也要有明確的約定?！蓖瑫r，張振華也提醒廣大市民，在選擇家政公司時，最好選擇有資質(zhì)的正規(guī)公司，并且針對價格等多做比較。記者 邱睿