12333電話咨詢服務(wù)熱線

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)工作，發(fā)揮12333在人社工作中的作用，每年3月30日，全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)舉辦“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。今年是第八屆12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)眨顒?dòng)主題為“智慧人社 智慧服務(wù)”。

市人大常委會(huì)副主任王金珍為臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體授牌

　　12333是全國(guó)統(tǒng)一的人力資源和社會(huì)保障咨詢電話，是人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)的重要品牌、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要窗口，并列入《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》“基本公共服務(wù)清單?！?/p>

臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線日常工作一景

　　臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線成立于2011年9月，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報(bào)等人力資源社會(huì)保障全業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，覆蓋社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)就業(yè)等人力資源社會(huì)保障全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供5×8小時(shí)人工服務(wù)和7×24小時(shí)自助語(yǔ)音服務(wù)。8年來(lái)，秉承“傾聽(tīng)民意、服務(wù)民生”的服務(wù)理念，臨汾市12333對(duì)內(nèi)狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，對(duì)外廣泛宣傳人社政策法規(guī)，自助語(yǔ)音呼入量、人工接聽(tīng)量均穩(wěn)居全省前列，贏得了社會(huì)各界和廣大參保群眾的廣泛贊譽(yù)。今年3月，臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。

　　服務(wù)時(shí)間：

　　自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間：每天24小時(shí)提供服務(wù)。

　　人工咨詢服務(wù)時(shí)間：周一至周五(節(jié)假日除外)

　　夏季：上午：8：00——12：00 下午：15：00——18：00

　　冬季：上午：8：00——12：00 下午：14：30——18：00

　　撥打方式：

　　臨汾市內(nèi)撥打：12333 其他城市撥打：(區(qū)號(hào))+12333

　　未成年人社會(huì)保障卡申領(lǐng)

　　為加快推進(jìn)全市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保系統(tǒng)中未成年人制發(fā)卡相關(guān)工作，保障未成年人社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益，2018年，市人力資源和社會(huì)保障局、市教育局、各社?？ê献縻y行聯(lián)合開(kāi)展未成年人社會(huì)保障卡制卡信息采集工作，入校采集學(xué)生制卡信息，集中為學(xué)生辦理社?？?。集中辦理的社?？ìF(xiàn)已制作完成，各學(xué)?？陕?lián)系合作銀行領(lǐng)取社?？?，家長(zhǎng)也可撥打12333電話咨詢具體領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)，自行前往領(lǐng)取。

　　如果沒(méi)有查詢到孩子的辦卡信息，各位家長(zhǎng)可攜帶相關(guān)資料，自行前往社?？ā敖鹑?社保”一站式綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)快速辦理社?？āＳ杀O(jiān)護(hù)人(即戶主)帶本人身份證、戶口本、孩子電子版照片辦理;如監(jiān)護(hù)人不是戶主，且監(jiān)護(hù)人和孩子在同一戶口本上，需攜帶監(jiān)護(hù)人戶口本、身份證、孩子的出生證明、電子版照片。如果監(jiān)護(hù)人不是戶主，且監(jiān)護(hù)人和孩子不在同一戶口本上，辦理社保卡需攜帶監(jiān)護(hù)人戶口本、身份證、孩子的戶口本、出生證明、電子版照片。照片規(guī)格：背景色為白色，無(wú)邊框，人像在相片矩形框內(nèi)水平居中，照片下緣以剛好露出鎖骨或襯衣領(lǐng)尖為準(zhǔn)，格式為jpg格式，文件大小一般在10K-20K之間。7周歲以下未成年人可不提供照片。

　　社會(huì)保障全覆蓋 智慧服務(wù)一卡通

　　我市自2011年9月發(fā)行社會(huì)保障卡以來(lái)，市人力資源和社會(huì)保障局始終聚焦“社保全覆蓋、服務(wù)一卡通”工作目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)，勇于創(chuàng)新，全力推進(jìn)卡發(fā)放，創(chuàng)新拓展卡應(yīng)用，全面提升卡服務(wù)。截至今年2月底，全市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)達(dá)402.06萬(wàn)人。

　　社?？ㄔ卺t(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普遍用卡，成為跨省、省內(nèi)跨市異地就醫(yī)直接結(jié)算的唯一憑證;企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取均可通過(guò)社?？ㄞk理。同時(shí)，積極將社保卡應(yīng)用拓展至公共服務(wù)領(lǐng)域，在普惠旅游方面，2018年5月，與市旅發(fā)委合作，以社?？橛行{證，引導(dǎo)持卡人開(kāi)通“臨汾旅游一卡通”，獲得享受一年內(nèi)不限次游覽或享受打折游覽指定旅游景區(qū)的惠民服務(wù);在公共交通方面，持第三代社?？纯蓪?shí)現(xiàn)公交刷卡乘車。

　　為便利廣大參保群眾就近辦理社?？I(yè)務(wù)，市人社局積極推進(jìn)社?？ㄉ鐣?huì)化、線上化服務(wù)，社保卡窗口服務(wù)已從市、縣人社部門社?？ňC合服務(wù)窗口拓展至遍布城鄉(xiāng)的合作銀行“金融+社?！币徽臼椒?wù)網(wǎng)點(diǎn)，部分協(xié)議管理醫(yī)院、藥店社?？ū忝穹?wù)網(wǎng)點(diǎn)以及12333電話咨詢服務(wù)熱線、“臨汾市社會(huì)保障卡”微信公眾號(hào)、“民生山西”手機(jī)APP等線上服務(wù)渠道。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計(jì)劃的扎實(shí)推進(jìn)，今年1月8日，山西省首張全國(guó)統(tǒng)一的電子社?？ㄕ胶灠l(fā)，社保卡線上線下全面打通，為我市智慧人社服務(wù)打開(kāi)了新局面。目前，我市電子社保卡已實(shí)現(xiàn)社保權(quán)益記錄查詢、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、實(shí)體社?？⊕焓?、社保繳費(fèi)、旅游一卡通等功能，養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上線下一網(wǎng)通辦、醫(yī)保購(gòu)藥移動(dòng)支付、公交乘車掃碼支付等功能也將逐步開(kāi)發(fā)上線。