臨汾人:這些消費陷阱 你中過招嗎?

2020-03-28 09:53:02 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 剛辦了充值卡,店沒了;買了假貨,賣家不認;維修家電,卻被“套路”……在日常生活中,你遇上過這些煩心事嗎?

  據(jù)統(tǒng)計,去年以來,消費者投訴熱點主要集中在食品、餐飲服務(wù)等食品安全,日用百貨類消費,預(yù)付式消費,家用電器等方面。市市場監(jiān)督管理局結(jié)合當下消費熱點,針對不同的消費“陷阱”,幫助大家“見招拆招”。

  微信購物 留存證據(jù)“免糾紛”

  “花幾百元錢搶到的口罩竟然是‘三無產(chǎn)品’!”對此,市民柴女士很是惱火。她一接到單位的復工通知,就通過微商購買了100個口罩,誰承想收到的貨包裝不完整且沒有任何標識。

  柴女士說,微商名叫“花兒團團”,平日里主營衣服、鞋包,近段時間自稱有醫(yī)用口罩貨源,并信誓旦旦地保證這些口罩屬正規(guī)廠家,產(chǎn)品質(zhì)量符合各項標準和規(guī)定。但是,她收到貨一看,只有一個簡陋的塑料袋半包著100個口罩,口罩的大小尺寸不一,也沒有標識。

  參考了官方認證的口罩辨別方法后,柴女士確定這批口罩純屬“冒牌貨”。此時,令她擔憂的是:“沒有經(jīng)過任何線上交易平臺,只是通過微信私下下單、付款,發(fā)現(xiàn)被騙、被拉黑,是否無法維權(quán)?”

  “購買之前要與商家多進行溝通,詳細了解實物是否和圖片一樣,詢問退換貨的流程,問清楚售后服務(wù)等內(nèi)容。此外要注意留存聊天記錄、付款記錄等電子數(shù)據(jù),遇上消費糾紛時也‘有理有據(jù)’,便于維權(quán)?!笔惺袌霰O(jiān)督管理局提醒:隨著各行各業(yè)復工復產(chǎn),口罩、消毒水等防疫用品成了緊俏貨。消費者在網(wǎng)購時盡量選擇正規(guī)的交易平臺,提高警惕仔細鑒別,盡量不要與個人私下聯(lián)系購買,一定要通過醫(yī)院藥店、正規(guī)電商平臺等渠道購買,防止上當受騙。

  預(yù)付消費 主動維權(quán)“莫遲疑”

  “受疫情影響,本店撤銷兒童手工制作區(qū),您之前充值的100元次卡不能正常使用,請盡快到店內(nèi)換取等價玩具?!鄙现苋?,市民許女士接到市區(qū)某商城一玩具店打來的電話。當她詢問可否不要玩具、直接退款時,得到了否定回答。

  進店后,許女士才發(fā)現(xiàn)該店玩具的標價普遍偏高,換取任何一款都需加數(shù)十元。其他家長和她想法一致,但又礙于“若是不選,100元打水漂”的心理,加錢為孩子換了玩具。

  基于辦卡更實惠,不少顧客選擇了這種超前消費方式。不想,有時遇上“跑路”商家,導致預(yù)付卡“卡”住了自己。市民劉女士在某連鎖蛋糕店充值了200元,僅僅消費了兩次,累計刷了30多元之后,就發(fā)現(xiàn)該品牌的4家連鎖店一夜之間在市區(qū)“消失”了。

  針對預(yù)付費式消費存在的風險,市市場監(jiān)督管理局提醒:廣大消費者在選擇預(yù)付式消費時,多做比較、謹慎選擇,盡量選擇證照齊全的商家,科學理性購買預(yù)付式消費卡,細化約定服務(wù)內(nèi)容,妥善保留憑證。同時,如果遇到糾紛問題,一定要及時向有關(guān)部門咨詢、投訴或舉報,主動、及時、有效維護自身的合法權(quán)益。

  家電維修 擦亮雙眼“防套路”

  “使用家電,一怕壞,二怕修?!睂κ忻褛w先生來說,真是怕啥來啥。幾天前,家里的冰箱突然出了故障,冷凍室不僅不制冷,還有一側(cè)發(fā)熱。

  眼瞅著囤在冷凍室的五花肉、雞排、大蝦等食物開始融化、滴水,趙先生趕忙聯(lián)系維修人員上門查看。對方先是說制冷系統(tǒng)漏氟,需要添加制冷劑,收費200元?!肮膿v”了一番之后,又說是化霜系統(tǒng)出問題了,接著改口稱壓縮機壞了,需要拉走更換。

  接二連三推翻自己的結(jié)論,維修費用也跟著一漲再漲,趙先生開始質(zhì)疑這名維修人員的專業(yè)性。他無奈地說:“我撥打品牌售后電話之后,重新預(yù)約了一名維修人員,僅僅花費了120元就解決了問題,原來是加熱管出故障了。我原本不想找品牌售后,是擔心維修費用高。結(jié)果找了‘游擊隊’,差點兒把小毛病治出大問題?!?/p>

  家電壞了,不少人圖方便,直接撥打家門口張貼的小廣告。殊不知,維修人員資質(zhì)良莠不齊,一不留神就被坑。為此,市市場監(jiān)督管理局提醒:維修家電首選品牌售后服務(wù)部門,找正規(guī)維修人員來修理。同時詢問清楚是否明碼標價、實行“三包”,保留好維修記錄和憑據(jù)。

  生活中人人都會涉及方方面面的消費,難免遇到各種各樣的消費糾紛。當自身合法權(quán)益受到侵害時,一定要及時撥打“12315”熱線或登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺反映訴求。

  記者 李靜 閆璟


     

責任編輯: 吉政

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