“無人超市”“迷你KTV”“自助健身房”“智能快遞柜”……如今，“無人經(jīng)濟”的迅速發(fā)展讓人們的消費變得更加快捷便利。但在“無人”模式下消費，也存在一些問題，比如購物出現(xiàn)問題不知找誰處理、個人隱私存在泄露風險等。

　　“無人經(jīng)濟”符合市場發(fā)展的潮流，也滿足了消費者個性化的消費需求，不僅能夠拓展商家的銷售渠道，降低銷售成本，還能提升銷售效率和消費效率，給消費者帶來便利和實惠，發(fā)展前景廣闊。但從目前看，由于“無人經(jīng)濟”發(fā)展速度比較快，法律和監(jiān)管還有點“反應(yīng)不及”，涉及的不少問題都處在法律的邊緣、模糊地帶甚至空白地帶，相關(guān)法規(guī)難以適應(yīng)“無人經(jīng)濟”的發(fā)展需求。

　　“無人經(jīng)濟”可以無“人”，可以不用現(xiàn)金，但不可無“規(guī)矩”，更不可無“監(jiān)管”。因此，相關(guān)部門有必要制定或完善相關(guān)法律法規(guī)，明確“無人經(jīng)濟”的業(yè)態(tài)性質(zhì)、標準、準入條件、經(jīng)營者義務(wù)、消費者權(quán)利、范圍邊界、監(jiān)管責任部門等，填補調(diào)整“無人經(jīng)濟”的法律空白，給“無人經(jīng)濟”套上法律籠子。同時，相關(guān)企業(yè)、行業(yè)組織也應(yīng)制定和完善“無人經(jīng)濟”的行規(guī)，增強自律意識，實現(xiàn)自我約束、自我規(guī)范、自我發(fā)展。

　　與此相應(yīng)，市場監(jiān)管部門應(yīng)該針對“無人經(jīng)濟”的特點和風險點，健全監(jiān)管機制，通過“雙隨機”檢查、接投訴舉報檢查、重點檢查以及注冊把關(guān)、查驗?zāi)甓葓蟾嫘畔?、錄入公示?zhí)法信息等方式全面履行監(jiān)管職責，對于履行義務(wù)不到位、侵犯消費者權(quán)益、觸碰法律底線的經(jīng)營者，除了給予行政追責，還要予以誠信懲戒，甚至將情節(jié)嚴重的經(jīng)營者拉入黑名單，逐出“無人經(jīng)濟”市場。如此，才能為“無人經(jīng)濟”的良性競爭、健康發(fā)展保駕護航。（李英鋒）