近日,國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳通報(bào)表揚(yáng)了2019——2020年度全國(guó)血站系統(tǒng)表現(xiàn)突出采血班組。其中,臨汾市中心血站單采組榜上有名,為我市贏得了國(guó)家級(jí)表彰殊榮。
榮譽(yù)的背后,是付出與堅(jiān)持。這支“娘子軍”,一年365天堅(jiān)守在采血一線,用心、用愛、用情呵護(hù)每一位無償獻(xiàn)血者,全心、全意、全力保障臨床用血需求與安全,用無私的奉獻(xiàn)為患者架起生命的橋梁、點(diǎn)亮希望的曙光。
用心服務(wù) 傳遞溫暖
“吃早飯了嗎”“最近有沒有熬夜”“先喝杯熱牛奶、吃個(gè)小面包” ……11月26日,一走進(jìn)市中心血站獻(xiàn)血服務(wù)大廳,單采組就送上親切的問候、溫柔的叮嚀和熱情的服務(wù),頓時(shí)讓無償獻(xiàn)血者感到心頭暖洋洋。
她們雖然身著白衣,卻忙碌在采血一線;她們雖然不直接面對(duì)患者,卻為患者采集最為珍貴的“生命之泉”。單采組組長(zhǎng)李小麗介紹:“獻(xiàn)血有獻(xiàn)全血和獻(xiàn)成分血之分,由于血小板只有5天有效期,我們需要根據(jù)臨床需求進(jìn)行預(yù)約采集?!?/p>
采集血小板的過程相對(duì)復(fù)雜一些,對(duì)獻(xiàn)血者的要求也更高。從測(cè)量體溫、查驗(yàn)“兩碼”到填表征詢、體格體檢、血液初篩等,每一步、每個(gè)細(xì)節(jié)都容不得半點(diǎn)兒馬虎。檢驗(yàn)師劉美說:“獻(xiàn)血之前,要檢查獻(xiàn)血者的身體條件是否達(dá)標(biāo),再檢測(cè)血紅蛋白、乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒、轉(zhuǎn)氨酶等。初步確認(rèn)血液健康,才允許獻(xiàn)血者獻(xiàn)血,這是保障臨床用血安全的第一關(guān)?!?/p>
扎繃帶、消毒、扎針……檢測(cè)合格的獻(xiàn)血者可以獻(xiàn)血了,只見采血護(hù)士個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富,一針見血、一次成功。機(jī)采成分血時(shí)間較長(zhǎng),并不意味著護(hù)士們可以放松片刻,她們要仔細(xì)觀察獻(xiàn)血者的面色、表情,不時(shí)與獻(xiàn)血者進(jìn)行交流,及時(shí)為他們送上熱水和食物。
大多獻(xiàn)血者都是這里的老熟人,護(hù)士們能夠準(zhǔn)確叫出他們的名字、了解他們的習(xí)慣,相處得就像家人、朋友一般。固定獻(xiàn)血者朱志峰回憶道:“我第一次來獻(xiàn)成分血時(shí),她們耐心給我講解相關(guān)知識(shí),時(shí)刻關(guān)注我的獻(xiàn)血感受,頓時(shí)打消了我的顧慮與緊張,讓我感受到獻(xiàn)血大家庭的溫暖?!?/p>
“這里是直接服務(wù)于廣大獻(xiàn)血者的窗口科室,承擔(dān)著血站‘形象代言人’的重任?!崩钚←愓f,“我們?cè)父冻龈嗟呐?,為獻(xiàn)血者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!?/p>
勇于擔(dān)當(dāng) 為愛堅(jiān)守
“最近有時(shí)間來獻(xiàn)血嗎”“您愿意捐獻(xiàn)成分血嗎”“您是什么血型,幫您登記一下”……近段時(shí)間,我市用血需求量居高不下,采供壓力急劇增加。單采組完成當(dāng)天采集任務(wù)后,還要加班加點(diǎn)招募第二天的獻(xiàn)血者,有時(shí)要打幾十通,甚至上百通電話。
有人預(yù)約好了,但臨時(shí)有事來不了;有人來了,但身體條件未能達(dá)標(biāo)……每每遇到這樣的突發(fā)事件,她們要趕緊啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,立即進(jìn)行電話一對(duì)一招募,一遍又一遍解釋臨床需求和介紹血小板相關(guān)知識(shí)。為了能多采集一袋救人的血液,她們常常忙得顧不上喝一口水、吃一口飯。
單采組里,清一色的女同志,大多已婚已育。為了保障臨床用血,她們只能將“小家”放在一旁。采血護(hù)士穆蘭蘭放在抽屜里的手機(jī)響了又響卻無暇接聽,她剛為上一名獻(xiàn)血者拔掉針頭,就趕忙清理座位、更換一次性管路,為下一名獻(xiàn)血者服務(wù)。
其實(shí),穆蘭蘭知道電話是誰打來的。她心疼地說:“孩子才兩歲,最近生病了,只能放在家里由老人照顧。老人有時(shí)記不清什么時(shí)段吃哪種藥,便會(huì)打電話向我詢問,打上兩三次見我就不接,知道我在忙便不打了……”
事實(shí)上,單采組里的媽媽們都有過這樣的經(jīng)歷:孩子生病了,自己卻不能在身邊照顧;答應(yīng)孩子的要求,卻遲遲沒有時(shí)間兌現(xiàn);總是把孩子最早送到學(xué)校,卻最晚才能接走;遇到忙的時(shí)候,孩子的事情只能放手不管。
李小麗堅(jiān)定地說:“保障臨床用血,是我們的頭等大事。當(dāng)天任務(wù)必須當(dāng)天完成,因?yàn)檫@事關(guān)生命。”
無私奉獻(xiàn) 托舉希望
單采組全年無休,哪怕是過年過節(jié),也要堅(jiān)守在采血一線。越是特殊時(shí)期,越要迎難而上。令她們難忘的是,2020年春節(jié)正值新冠肺炎疫情發(fā)生,臨床用血頻頻告急。她們想方設(shè)法招募獻(xiàn)血者,盡心盡力為獻(xiàn)血者提供安全、安心的獻(xiàn)血環(huán)境,一次次化解了臨床用血“危機(jī)”。
只要臨床有需要,她們就要沖鋒在前。記得有一次,市區(qū)突降大雨,路面積水嚴(yán)重,大家克服重重困難,依舊提早到崗。因?yàn)樗齻冎?,有許多臨床患者在等待血液的輸注,有許多愛心人士正為助人救人而來。
那天突然接到緊急通知,一位RH陰性O(shè)型血患者急需用血。要知道,這種血型十分稀有,即俗稱的熊貓血,臨時(shí)籌集難上加難。她們立即查找、逐一聯(lián)系登記在冊(cè)的RH陰性O(shè)型血獻(xiàn)血者,同時(shí)發(fā)動(dòng)群里、動(dòng)員更多人一同尋找。
這時(shí),一位固定獻(xiàn)血者回話了,自己的妻子是這一稀有血型。更令大家感動(dòng)的是,當(dāng)時(shí)恰好到了午飯點(diǎn),獻(xiàn)血者立即放下手頭所有事情,將兩個(gè)年幼的孩子放在家里,自己一個(gè)人冒雨而來。正是有這些平凡而偉大的英雄,才讓單采組的默默奉獻(xiàn)與無怨無悔得到了最好的回報(bào)。
隨著疫情防控常態(tài)化,單采組的工作量也加大了。每天,她們要嚴(yán)格按照操作規(guī)程,按時(shí)做好操作臺(tái)面、采集設(shè)備、公共區(qū)域、沙發(fā)座椅等消毒消殺工作。此時(shí),已是下午6時(shí),距離下班時(shí)間已經(jīng)過去了2個(gè)小時(shí),她們依然忙著防疫工作,依然忙著招募第二天的獻(xiàn)血者。
一直以來,血站都在倡導(dǎo)本單位干部職工積極投身無償獻(xiàn)血事業(yè)。單采組人人都是老獻(xiàn)血員,遇上血庫告急的時(shí)候更是帶頭獻(xiàn)血。
“感謝每一位獻(xiàn)出熱血的朋友,我們會(huì)一如既往挑起責(zé)任的重?fù)?dān),從獻(xiàn)血服務(wù)入手,從細(xì)節(jié)著手,更新服務(wù)理念,提升服務(wù)質(zhì)量,開拓招募途徑,提高服務(wù)技術(shù),確保血液質(zhì)量,為滿足臨床單采成分血、保障臨汾人民的健康平安作出新貢獻(xiàn)?!彼齻兊莱鲂穆?,同時(shí)呼吁,“近期,臨床用血加大,血庫各型血液緊缺,希望廣大市民踴躍奉獻(xiàn)愛心,用可再生的血液挽救不可重來的生命,為急需用血的患者送去希望和曙光。”
記者 李靜
責(zé)任編輯:姚建