在網(wǎng)絡(luò)低價(jià)風(fēng)暴的沖擊下，實(shí)體店采取了各種“高招”來招攬顧客，這些“高招”也不知不覺拉攏了“網(wǎng)購(gòu)人群”，捧紅了“實(shí)體生意”。

各種熱情 分鐘不得閑

“我一般會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品，這樣既經(jīng)濟(jì)又方便。當(dāng)遇到?jīng)]用過的品牌時(shí)，我會(huì)先在實(shí)體店試用或索要試用品，如果試用后覺得效果不錯(cuò)就會(huì)在網(wǎng)上下單?！毙∵X是網(wǎng)購(gòu)的“鐵粉”，但就是“鐵粉”也有在實(shí)體店“把持不住”的時(shí)候。

小遆說，近段時(shí)間的一次購(gòu)物經(jīng)歷讓她記憶猶新。跟往常一樣，在實(shí)體店試用時(shí)，卻被導(dǎo)購(gòu)的熱情融化，購(gòu)買了一瓶本不在計(jì)劃內(nèi)的面膜。導(dǎo)購(gòu)觀察到我臉上有粉刺和黑頭，便拿出了粉刺針幫我做起了簡(jiǎn)單的‘美容’，這時(shí)才開始向我推薦一款面膜，配合著導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)講解和嫻熟的手法，我心動(dòng)了。”導(dǎo)購(gòu)告訴小遆，購(gòu)買了這款面膜之后，還可以享受到各種優(yōu)惠。

打折積分 樣樣得人心

消費(fèi)者一般認(rèn)為，由于實(shí)體店需要承擔(dān)店鋪?zhàn)饨?、人員工資、水電費(fèi)等費(fèi)用，所售商品的價(jià)格一般要比網(wǎng)店高。然而小劉告訴記者，有時(shí)實(shí)體店的東西要更便宜?！鼻靶┨欤⒃谀承暧龅揭浑p心儀的鞋子，打完5折以后199元。確定鞋碼，顏色以后，本想著回家在官網(wǎng)購(gòu)買，卻發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)售價(jià)為259元。過了一段時(shí)間后，這款鞋子的官網(wǎng)售價(jià)降到了199元，然而實(shí)體店則更便宜才159元。另外一家鞋店，也推出了累積積分的活動(dòng)，當(dāng)累積到一定的分值時(shí)，就可以兌換一雙鞋子，然而這個(gè)活動(dòng)在官網(wǎng)上也是沒有的?！毙⒄f，此外，如果在實(shí)體店購(gòu)買的商品需要調(diào)碼、調(diào)色或者出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般很快會(huì)得到解決?！?/p>

對(duì)比分析 贏得安全感

“網(wǎng)上化妝品的假貨多，多數(shù)情況下‘專柜驗(yàn)貨’是不存在的。臉上用的東西還是謹(jǐn)慎些好，多花幾十塊錢買個(gè)放心也值?！毕蛐∵X介紹護(hù)膚品的導(dǎo)購(gòu)如是說。小遆告訴記者，她以前從來沒有懷疑過網(wǎng)上護(hù)膚品的質(zhì)量，直到那次聽完導(dǎo)購(gòu)的講解，心里便打起了鼓。

每當(dāng)遇到顧客有在網(wǎng)上購(gòu)買同款商品的傾向時(shí)，實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)?fù)紩?huì)提醒消費(fèi)者：網(wǎng)上的假貨很多，而且消費(fèi)者一般不具有辨別真?zhèn)文芰?，所?gòu)買的商品的質(zhì)量無法得到保證。另一方面，退換貨也較為麻煩，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力，這樣的提醒也著實(shí)贏得了不少消費(fèi)者的認(rèn)同。（記者 弓佩玉）